效能工具是指对程序或任务进行提炼，或通过提供需要记忆的资料，来延伸用户的认知能力和记忆能力的工具。这些工具主要包括：任务自动执行、在线帮助、客户化的模板和窗体、下拉列表、联机计算器、电子数据表等。而信息效能工具作为用户日常快捷作业工具，包括一些常用的计算机软件(字处理软件、制表软件等)，如微软公司的MicrosofWord，金山公司的WPS2000等。