更新时间：2023-11-22 13:22
数字客房是数字化酒店客房的简称。因叫法不同也有叫数码客房或数字酒店的。所谓数字客房，是指酒店客房大规模应用先进的信息化技术，促使客房智能化、信息化、自动化，使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、酒店介绍查看等功能，提供个性化、人性化服务，提高自身服务质量与管理水平，节约成本提高效率，提高客人满意度。数字客房是现在酒店客房建设的核心，是酒店信息化建设的重中之重
交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。
入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。
互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。
客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。
房间控制功能，客人可以通过系统，用“云-PC”遥控器控制窗帘、灯、空调、热水器，这一服务功能将能够带给宾客真正的智慧酒店体验，提高宾客满意度。
随着城市化进程的加快，旅游业的迅速发展，各类酒店扩张迅速，酒店业间的竞争也呈白热化之势，酒店管理者们更加注重客人的需求和用户体验，而现在的商旅人士对现代化数字需求越来越多，为了满足客人不断升级的信息化诉求，数字客房成为酒店顺应时代潮流、彰显酒店品牌和档次的杀手锏。
国家旅游局最新的星级酒店评分标准中也要求四、五星级酒店客房必须具有客房互联网接入、VOD点播、远程预定等功能，因此近几年“智慧e房”等客房多媒体成为各大星级酒店的新宠儿，数字客房将成为未来酒店竞争力提升的关键。
数字客房让客人在繁忙之余轻松享受数字化带来的乐趣，提升客房服务水准，给客人留下美好、深
刻的印象，为酒店品牌树立良好的口碑。对于酒店信息的呈现可作为酒店的有效宣传渠道，周边商旅信息、租车信息等更是酒店的一项增值业务，带来不可估量的广告效益。
数字客房是酒店智能化的灵魂力量，已成燎原之势，酒店只有顺应智能化的发展趋势才能提高酒店效益和品牌实力，从而获得长远发展。