旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)的设置遵循分级设立的原则，全国设置国家和省级质监所，地市以下的质监所设置，由省、自治区、直辖市旅游局根据旅游业发展的实际情况，提出建议，报当地人民政府决定。

质监所的机构设置和人员配备，本着适应需要和精简高效的原则，由旅游局决定。

各级质监所严格按照委托或授权的职责范围开展工作。

国家旅游局质监所的职责范围是：①指导全国质监所的工作；②受理并处理各类旅游质量投诉案件；③受理并处理中央各部门开办设立的国际旅行社和经营出境旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国旅游质监员的培训与考核工作。

省、自治区、直辖市质监所的职责范围是：①指导本省范围内的各级质监所工作；②直接处理本地区重大的和跨地、(州)、市、的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件；③受理并处理本省(市、区)旅游局收取并管理其保证金的旅行社质量保证金赔偿案件；④根据委托授权开展旅游市场检查工作。

地市级以下质监所的职责范围，由省、自治区、直辖市旅游局提出意见报当地人民政府确定。

地方各级旅游局质监所管辖同级旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件。

1、各级质监所接受同级旅游局的领导和监督；旅游局对其质监所在委托范围内的工作承担法律责任。各级质监所同时接受上级质监所的业务指导。

2、国家旅游局负责制定全国质监所工作的规章制度。省、自治区、直辖市旅游局根据国家旅游局制定的规章制度，制定本地区的具体规定。各级质监所根据质监工作的规章制度开展工作。

3、各级质监所要及时处理受理的投诉；对于不属委托授权范围的投诉案件，要在七日内移交有关部门处理。

4、各级质监所对旅行社质量保证金的赔偿决定，由旅游局负责人核准。

5、各级质监所进行市场检查和行政执法，必须获得依法授权或委托。

6、各级质监所对于重大疑难案件，可以建立专家咨询制度。

7、各级质监所要根据委托授权的职责范围，建立健全内部工作制度。

8、各级质监所实行所长负责制。质监所所长由旅游局党组任命。各级质监所所长的任命要向上一级质监所备案。质监所配备的质监员要逐步实行资格考核认定，质监员的培训、考核和资格认定由国家旅游局有关司室会同质监所组织实施。

当前旅游网站所运营的几种模式：

1、业务分成型

这类网站以携程为代表，通过与酒店、航空、景点机构分成获取收益;

2、线下服务型

通过网站内容吸引用户组织自助游活动，网站自身或者联络伙伴提供线下传统旅游服务;

3、纯广告型

网站做好内容，吸引传统旅行社或相关旅游业务体投放广告。

一个好的旅游门户网站通常具备以下的功能：景点介绍、旅游游记、线路自助(拼盘)、旅游问答。

景点介绍是任何一个旅游站必须的功能，给网友一个直观系统的景点认识;但是如果只是单一的景点介绍页面也太单薄，通过景点介绍来串联景点周围的吃、住、行、购物，尽量给用户提供完整详尽的参考信息。

旅游游记是对景点介绍的重要补充，景点介绍基本是固定不变的，但是游记是根据每个游客的感受写的，每篇游记都具备可看性，大部分旅游网站吸引点也都依靠游记;我们一般通过看游记来了解当地的吃、玩、行、购物及相关费用，以前看的游记上述内容都集中包含在一起，需要读者自己去分解或者整理。川铎旅游程序的游记功能比较有特色，按天编写游记并提供游记记帐功能，等于帮读者做了简单的整理，你在看游记时候能一目了然的明白游记作者在某个景区玩了几天，每天玩哪些景点，那里有什么好吃的、好玩的，买什么特色产品，每天花在交通、旅游、餐饮、住宿、购物上多少钱，整个旅游花了多少钱;这样任何看了游记想去游玩的朋友就比较好做财务预算。

线路自助(拼盘)继续对景点和游记提供延伸功能服务，了解景点介绍或者看了游记，有旅游的冲动，除了参加固定线路旅行以外，还可以组织拼盘自己决定行程，尤其随着自助游越来越火，拼盘这种功能也许会是旅游网站以后获取收益的来源。

旅游问答主是是提供一些问答服务，通过这些互动功能沉淀用户。

提供及时的旅游线路报价、打折门票信息、切实的旅游建议、以及详细的旅游资讯。将旅游业内信息进行整合分类，人性化的开设了旅游线路预定、打折门票、签证服务、机票酒店预订、旅游保险、旅游书城、包车服务、旅行游记、旅游博客、等多方面的服务！另外，一些大型旅游网也提供景区门票的预订、租车服务以及演唱会等活动的票务预订等。

一、旅游网sns社区模式

亲朋好友和网络已经成为用户获取旅游信息的最主要途径。可以说，相对于其他的网络产品，旅游产品更适合网络营销，在亲朋好友的口碑传播中也起到了决定性的作用。对于很多大型的成熟网站来说，增加现有会员的黏度是必不可少的一个环节，所以大量的推出sns社区模式也成为一个新的发展趋势。

二、旅游产品点评模式

旅游产品点评模式迎来了一个新的时代，旅游线路、酒店、航空等的口碑传播“化身”为又一商业盈利模式。虽然，当前已有很多在线预定网站已经推出了网友点评模式，但这些设置更多的是站到企业的角度，进行“旁敲侧击”的宣传，是一种被“潜规则”了的点评模式，其效果十分有限，可信度也大受质疑，显然无法与完全置身于“第三方”的专业性点评网站相提并论。如将sns社区互动与点评相结合，必然能增加会员黏度，提高用户体验值。

三、在线模拟旅游

如同游戏一样，选择在线模拟旅游，人们可以设定不同的身份，到世界各地旅游，沿途可以欣赏风景，体验异域风情的餐饮、购物、住宿等，使用虚拟货币进行支付和交易，再现真实旅游场景，外国已经出现类似网站，如“虚拟瑞典”“虚拟紫禁城”功能上还不是很完善，但业内对其未来发展一致看好。

四、旅游视频网

随着视频网站的普及，我们的生活已经离不开视频，很多人在旅游中习惯留很多的照片做纪念，将来也一定会有越来越多的人以拍旅游视频留作纪念!相信不久将会出现专业的旅游视频类的专业网站，既可以在线观看景区介绍，又可以上传自己的旅游视频与朋友分享，一举多得。