由于服务产品具有生产过程同消费过程紧密结合的特点，服务产品的交换过程，同生产和消费过程在物质运动上是结合的，但在经济关系上，交换仍然是生产和消费的媒介。不管消费者是在服务产品取得之前或取得之后付出货币，完成购买行为，消费者的购买是当作前提肯定了的。服务产品交换方式的这一特殊性，对于服务业的具体经营形式和经营方法来说是很重要的。只要消费者到来，服务劳动者生产服务产品就是当作已经出售了的商品来生产，没有销售困难的顾虑。问题在于如何适应消费者的需要，吸引更多的人购买服务产品。消费者处在生产、流通、消费等不同领域，时间、地点和条件变化不定。服务业要开展服务活动，必须使自己生产和交换服务产品的形式（即服务方式）,灵活多样,方便消费者，符合消费者的需要。

韩桂英