此前万科在南京遇到瓶颈，迟迟没有打开局面。于是，在万科进入南京的第八个年头，朱保全临危受命，被从万科总部调到南京。 朱保全一眼洞穿了南京万科问题的实质——未能本土化。一家在南京已经运营了7年的公司，还被定位为外来公司。新官上任，他的“第一把火”，是让万科在南京扎根，融入南京，“第二把火”是启动以客户为主导的系列工程，做好客户情感维护、提高社区业主们的幸福指数。这两把火，将南京万科引上光明之路。到如今，朱保全仍然在强调“物业要从项目为中心，到以客户为中心”。

万科物业的二次创业

朱保全把2011年到2021年这10年，定义为二次创业的十年。为了解决万科物业只做住宅的这一刻板印象，这十年内万科物业在商用写字楼领域做出突破，与戴德梁行这个230年的老品牌做了一次合并，使传统国内物业成功实现了“走出去”。除此之外，万科物业也在产业科技领域取得了耀眼成果。在他的带领下，2020年10月底万科物业更名万物云，万科物业成为了万物云的一个分支。

2015年10月31日，由中国房地产业协会主办的第七届中国房地产科学发展论坛在天津召开，朱保全发表了题为《互联网+社区服务的实践》的演讲。

2018年10月15日万科物业荣获“2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”榜首。万科物业CEO朱保全领奖，并围绕“万物商企”发表主题演讲。

2019年5月24日，朱保全作为万科物业发展股份有限公司CEO在“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会”上发表题为《十年》的演讲。会上发布的“2019中国特色物业服务领先企业”榜单上，万科物业连续第3年荣获“企业总部基地”的称号。

2020年9月18日，在上海举办的“Jump大会”上，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全发表题为《物业的本质》的演讲。

2020年10月，朱保全首次作为万物云CEO发表万科物业更名为万物云的演讲。

2021年6月9日，在第五届地新引力峰会的物业管理分论坛上，朱保全作为第一位出场的企业嘉宾上台，发表了题为《服务历久弥新，住宅物业房屋本体及设备设施长效服务机制的探索与实践》的主题演讲。

2021年10月22日，朱保全在上海举行的万科2021年度业务交流会上发表演讲。会议以“万物云的街道生意”为主题讲述了万物云正从“百城”向“千街”迈进，当前万物云正在静下心来打磨服务品质。

1、对话万物云CEO朱保全：分拆万御安防独立运营 未来所有板块都可能上市

万御分拆之后将从内部的一个成本中心转型为独立运作的公司，这亦标志着物业行业进一步走向垂直细分，将物业产业链中的底层能力进行标准化，把服务品质和管理经验向行业开放和分享，这将改变整个行业的发展路径。

2、万物云朱保全：度日如年，度年如日

“度日如年，度年如日”，每天做的事情是一样的，完完整整做上一整年；每一天干的都是琐碎的，从早到晚就像过了一年。只有把服务做成“度日如年、度年如日”，才能够让业主放心，才是这个行业存在的根本。

3、万物云CEO朱保全：物业公司的服务力，体现在物业作为一个好管家组织业主的共建能力

“服务历久弥新”：一方面，把服务作为一个动词的话，是我们希望物业能够成为时间越久越甜的事业；另一方面，我们也希望把服务做成一个历久弥新的事业。

物业作为一项准公共服务，它的服务能力不仅体现在点对点的服务上，更重要的是要推动全体业主的共同参与。

4、朱保全首次发布“百城千街”计划， “计量单位”要从项目变成街道

朱保全首次发布“百城千街”计划的“街道战略”，接下来的发展方向会聚焦在中国少于100个城市的1000条街道

5、【专访】万物云CEO朱保全：能够活下来的企业都是最大和最小的

以珠海横琴为起点，万物云的物业城市模式已扩展至厦门鼓浪屿、成都高新区、青岛动车小镇、上海传媒港等新城新区，同时在深圳沙头街道、武汉唐家墩街道等为代表的老旧社区服务模式，成为街道治理的典型项目。协助政府解决城市治理难题，会是万物云今后重要的发展空间。

6、五四青年朱保全

物业的价值，是帮助业主不动产资产的保值增值。保安、保洁、保修、保绿这些基础服务固然很重要。如果我们做增值服务，核心仍然是围绕资产，比如中介和装修，都是为了帮助业主做资产保值增值。

2012年，获“深圳百名行业领军人物”荣誉称号

2014年，获中国商业年度最具创意人物100

2017年，获得深圳市人力资源和社会保障局颁发的深圳市高层次专业人才证书