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杭州市第五届“消费者信得过单位 ”

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杭州方回春堂国药有限公司

浙江永乐家电有限公司（望江门店）

杭州市西湖区田园一村茶餐厅（凯旋门分店）

杭州上城五金交电化工有限公司

浙江东方大酒店

杭州香山餐饮管理有限公司

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杭州解百集团股份有限公司

杭州茶厂有限公司门市部

杭州胡庆余堂国药号有限公司

杭州奥星眼镜有限公司

杭州天兴楼大酒店

浙江省电信有限公司杭州分公司

杭州市上城区湖滨万隆黄金珠宝商店

杭州茶厂有限公司西湖茶社

杭州美视贸易有限公司

杭州华东大药房连锁有限公司

杭州采芝斋食品有限公司

杭州红泥花园大酒家

杭州红泥砂锅有限公司

杭州丝府服装寝具有限公司

浙江银泰百货有限公司

杭州雅戈尔服饰有有限公司

杭州大厦购物中心

杭州光与影婚纱影楼

杭州百货大楼

杭州龙信通讯设备有限公司（武林路分店）

杭州联华华商集团有限公司（庆春店）

杭州武林药店有限公司（武林店）

浙江移动通信有限责任公司杭州分公司

中国联通有限公司杭州分公司

杭州天星龙家居装饰监理有限公司

杭州裕阳电子有限公司

浙江申通汽车有限公司

杭州五洋公共服务有限公司

杭州和平家私博览中心

浙江苏宁电器有限公司（文晖店）

杭州兴景新食品有限公司

杭州好又多百货有限公司（黄龙店）

杭州物美大卖场商业有限公司（文一店）

浙江家友超市有限公司（华商店）

杭州三替综合服务有限公司

杭州盘石计算机网络技术有限公司

杭州黄果树餐饮有限公司

杭州新感觉文化传播有限公司

杭州腾飞汽车装潢配件有限公司

杭州绿达电动车连锁有限公司

农夫山泉股份有限公司

杭州嘉望电子有限公司

正大青春宝药业有限公司

杭州新龙茶叶有限公司

杭州皇冠大酒店

杭州景福百货有限公司

杭州乘风电扇有限公司

浙江天马轴承股份有限公司

浙江康达汽车工贸有限公司

浙江江铃汽车销售服务有限公司

浙江万国汽车有限公司

杭州新花中城大酒店

浙江华润万家超市有限公司

（杭州云河大厦生活超市）

浙江新世纪汽车销售服务有限公司

杭州正通话机世界有限公司

杭州开元之江度假村有限公司

杭州新群乐大酒店有限公司

西湖珍珠有限公司

杭州茗茶苑贸易有限公司

杭州蚕都丝绸有限公司

杭州天蚕丝绸有限公司

杭州楼外楼实业有限公司

杭州解百萧山商厦

浙江国鑫次冷气工程有限公司

浙江移动通信有限责任公司萧山分公司

杭州萧山湘湖旅游有限公司

杭州开元旅游有限公司

杭州天明眼镜有限公司

浙江汇德隆家电有限公司

浙江省中国国际旅行社萧山营业部

浙江金马饭店有限公司

杭州余杭华明眼镜有限公司

杭州伟隆家电有限公司

杭州大红鹰超市有限公司

杭州新大电器有限公司

杭州余杭一帆电器有限公司

杭州鼎立家居装饰有限公司

杭州余杭汽车修造厂

杭州兴达电器发展有限公司

浙江移动通信有限公司余杭分公司

浙江天工装饰工程有限公司

建德金茂宾馆

建德市威龙家电有限公司

建德市金虎摩托车经营有限公司

建德市寿昌万新大酒店

建德毛源昌眼镜配镜中心

杭州联华华商集团有限公司

（联华超市公司建德百大连锁店）

浙江移动通信有限责任有限公司建德分公司

建德市大慈岩旅游发展有限公司

浙江省建德市食品城商业有限责任公司

杭州喜洋洋营销有限公司

杭州家友超市桐庐连锁店

浙江移动通信有限责任公司临安分公司

临安市钱王超市有限公司

临安大酒店

临安於潜腾龙通信设备经营部

临安白天鹅大酒店

杭州解百钱王商厦有限公司

临安市昌化百货有限公司昌化华联超市

临安市国贸大厦有限公司

临安市五交化化采供有限公司

浙江移动通信有限责任公司淳安分公司

淳安县第一人民医院

中国人寿保险股份有限公司淳安县支公司

杭州家友超市千岛湖连锁有限公司

淳安千岛湖山之子食品实业有限公司

杭州千岛湖温馨岛娱乐旅游公司

富阳市煤气公司

杭州家友超市富阳百大连锁店有限公司

浙江省富阳百货大楼股份有限公司

浙江省富阳市医药药材有限公司

中国石化集团浙江杭州富阳石油支公司

富阳市万迪装饰有限公司

富阳市供电局

杭州下沙石材市场

杭州东浩装饰工程有限公司

浙江九鼎建筑装饰工程有限公司

杭州名仕厨具有限公司

北京龙发建筑装饰工程有限公司杭州分公司

杭州市陶仕建材装潢有限公司

杭州中冠建筑装饰工程有限公司

杭州万圣装饰工程有限公司

杭州南鸿装饰工程有限公司

杭州嘉艺城建装饰工程有限公司

浙江汇丰建材有限公司

杭州亚加装潢有限公司

杭州安鑫装饰工程有限公司

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杭州秋涛路新型装饰材料市场

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杭州四季青儿童服装市场有限公司

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杭州肯德基有限公司（旗舰店）

杭州银盾移动通讯技术有限公司

杭州哨兵大酒楼有限公司

安利（中国）日用品有限公司杭州分公司

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织毛衣屡加钱　协调处理

96315接电：叶先生在景芳路17号一羊毛衫设计店织毛衣，当时说好70元，织好后店方说加线了，要求支付110元，并承诺免费修改。但当消费者提出领子不合适时，店家表示修改是要加钱的。

96315反馈：工商部门听取了两方的说辞，经过调解，店家已重新修改了毛衣，消费者自愿支付款项115元。

电脑培训延期　部分退费

96315接电：吕女士报名参加宏基电脑培训中心3月份的培训，270元/人。由于非典原因，该中心同意她延期参加。但培训地址改变，消费者认为交通不便要求退费，该中心只同意退一半。

96315反馈：经过调解，宏基电脑培训中心同意退费180元，消费者表示接受。

皮鞋质量问题　全额退款

96315接电：12月12日，消费者在百信鞋业购买了一双皮鞋，价值198元，出现质量问题要求退货。

96315反馈：经工商部门了解，消费者持有产品质量检测报告，现经营者已同意全额退款。

电瓶换了又坏　再次更换

96315接电：消费者国庆节购买了一辆群方电动车，电瓶出现质量问题，因为电瓶保修期一年，售后服务处更换了新电瓶,电瓶又出现了质量问题，但该处拒绝处理。

96315反馈：经过协调，售后服务处同意再次更换电瓶。