《2009中国SaaS应用案例集》唯一的外贸行业应用案例：《SaaS成就外贸软件优质过程管理——见证欧乐“外贸企业全程电子商务解决方案”》

中科院上海科技查新咨询中心认定“外贸企业全程电子商务解决方案”的综合技术处于国内领先、国际先进水平

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是软件科技发展的最新趋势。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。

“质量是生产出来的，不是检验出来的”

管理大师William Edwards Deming（威廉.爱德华兹.戴明）的名言体现了这样的管理理念，即关注造成结果的过程而非结果本身，当过程正确时得到的结果自然也就正确。

对于产品质量的管理是这样，那么对于企业的管理呢？

止2012年我们的管理人员进行企业管理的主要手段是各种报表，但报表体现的是管理的结果，并不能实现过程的管理。也就是说，当报表出来以后，好坏已定。所以，对于企业的管理也应关注管理的过程，过程正确结果自然正确。而对于企业管理来说，所谓的“过程管理”就是企业的各种业务流程。所以，我们建设信息化的管理体系其本身就是要建设信息化的业务流程管理体系，关注了流程就等于关注了企业，管好了流程就等于管好了企业，优化了流程就等于优化了企业的管理。

“过程管理”思维贯彻了欧乐软件的所有信息化产品，这也是欧乐软件的产品与其它软件产品的最大区别。

“效率就是竞争力”。在这个效率就是效益的时代，如何做到快速应对客户需求、提高服务质量、从而提升企业的整体竞争力？

欧乐产品一贯遵循“All-in-web，All-in-hand”的设计原则，所有产品基于网络，事务处理、信息沟通、数据存储均在线处理。轻松实现了自由自在、随时随地移动办公之梦，它让我们的工作环境从桌面延伸到世界的任何一个角落，消除了不在办公室就无法工作的无奈！

为每一家外贸企业实现属于自己的电子商务电子商务的概念　电子商务（Electronic Commerce，简称EC）即商务流程电子化，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的我那个上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business/B2B），企业对消费者（Business-to-Customer/B2C）以及消费者对消费者（Customer-to-Customer /C2C）三种。电子商务的益处　电子商务将传统的商务流程规范化、数字化，大量减少人力、物力，降低了成本。同时，突破了时间和空间的限制，使得交易活动更为方便快捷，大大提高了企业及社会效率。中国电子商务的三个发展阶段

第一阶段

电子商务时代（1995—2007）

特征：以信息发布、产品展示为核心的初级电子商务模式；少数门户型网站占主导地位。

第二阶段

企业自主电子商务时代（2008—2020）

特征：企业网站（信息平台）集成信息化管理系统，基本实现商务流程电子化、普及化，所有企业拥有自己的电子商务系统。

第三阶段

完全电子商务时代（2020年以后）

特征：技术及通信标准更加成熟、全球法律、电子结算及企业信用体系建设区域健全等因素使商务流程完全实现电子商务成为可能。

订单开发与跟单管理是进出口企业的两大核心工作，开发与跟单又是一种过程。只有管理好这两个过程，才能确保它们都有好的结果：得到更多的订单及高质量完成订单，进而提高客户满意度从而得到更多订单，这样，企业的业务发展就进入了良性循环。

欧乐软件为外贸企业提供集在线ERP系统和企业信息平台于一体的全程电子商务解决方案。帮助外贸企业规范“订单开发”及“跟单管理”过程，用先进的SaaS技术提高企业对客户需求的快速响应能力。

基于对外贸工作的深刻理解，欧乐软件成熟运用软件科技发展的最新趋势SaaS模式，“外贸企业全程互联网商务解决方案”将企业商务网站、营销推广工具、业务开发及跟单管理ERP系统整合在灵活且具有高度响应能力的单一系统环境下，通过无缝整合关键业务流程（销售、采购、储运和财务），简化操作，消除繁琐的数据输录并减少错误，为外贸公司提供企业专属的一站式在线管理解决方案，并轻松实现随时随地的移动办公。

“外贸企业全程互联网商务解决方案”帮助企业优化了业务流程，规范了日常管理，建立了涵盖所有运营流程的信息化系统，做到了物流、信息流、价值流的高度协调和统一，从而形成了集成的业务运作流程。同时能够对企业范围内的所有业务提供事前的计划及预测、事中的控制（审核和跟踪）和事后的跟踪反馈、分析及评估。由于规范了新的业务流程，所以可轻易发现问题之所在，将责任落实到个人，实现问题的可追溯解决。

功能完善的物流全程电子管理系统：强化公司内部的销售管理、客服管理、操作管理及财务管理；实现公司各部门、分支机构、海外代表和供应商、买家之间的协同办公；提高工作效率，减少人工失误，明确责任归属，以比较低的成本助中小型物流企业实现国际性物流公司的全能服务。

以SaaS模式实现了从验货/验厂订单输入到验货/验厂报告输入的全流程信息化管理。规范了第三方质检机构的业务拓展及质检服务流程，解决了协同办公以及历史数据的存档问题。

基于云计算理念和SaaS模式，欧乐软件积极汲取广大外贸精英的宝贵经验和理念精华，为外贸行业精心打造一站式的业务开发及管理解决方案——All-in-web外贸软件。

All-in-web外贸软件以互联网为载体，包含网络营销、客户关系管理、供应商管理、单证管理、财务管理、网络传真、网络存储、企业邮局、快速建站系统等外贸企业日常工作所需的软件模块，所有模块无缝嵌入到企业的网站中，形成企业专属的业务开发及外贸管理平台。

All-in-web外贸软件通过为信息资产的自由流动构建一个基础平台，然后将原有系统中的各个业务功能封装成服务，并根据业务的需求进行重新组合，最终复合成新的业务系统，快速满足新的业务需求，从而实现企业信息架构的业务敏捷性。

由于突破性的解决了外贸企业实施流程管理的难题，充分满足企业职能管理向流程管理转变的需要，顺应现代信息化企业转型发展的趋势，All-in-web外贸管理软件已成为目前最受欢迎的外贸SaaS管理软件。

作为健康水家电概念的发起人和倡导者，欧乐水家电主营艾希尔智能座便洁身器、净水器等产品，是东北地区最具潜力的健康水家电销售企业之一。欧乐水家电总部位于辽宁沈阳，公司销售中心东临中街，南近怀远门，地理位置优越。

2012年，欧乐水家电加速发展，率先提出健康水家电的理念，布局辽沈乃至东北地区水家电行业，以优质产品影响人们关注健康、科学、高品质的生活方式。至2012年，公司主营产品包括智能坐便洁身器、净水器等多种健康水家电。

欧乐水家电主营与大众生活紧密相关的行业，始终以创造用户价值为目标，拥有一支朝气蓬勃的团队，公司人性化的经营理念，使得每位员工心中都充满爱的温暖，从而以一颗温暖的心来为客户服务，更为企业发展注入了无限的热情和动力。

欧乐水家电的愿景和使命是成为用户的健康水家电专家，以优质的产品、一流的服务，为提高广大用户的生活质量而贡献力量。

欧乐水家电永远用户至上，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；永远反省自我，相信只有不断挑战，自我突破，才能实现以变制变、变中求胜。

欧乐人相信，客户的生活质量提升，是我们永远的核心竞争力。 　欧乐水家电坚信，诚信是成功的第一步，我们尽心竭力提供最专业、最细心的服务，既是对我们自身的提升，更是企业整体的提升。与此同时，现代化的管理机制下的高效团队，是企业长远发展和快速发展的必要条件。

国际品质，服务中国，欧乐水家电一直在努力！