人生的所有事都从信心开始。

成功的磨刀石。

乐观不够，悲观不愁，你需要的是――

正面思考的威力

全世界将出现第一所教导学生如何“正面思考”（positive thinking）的高中——英国的威灵顿公学（Wellington College）。

这所贵族学校，成立于一八五三年，位于英国的苏格兰乡间，占地四百英亩，是英国第一高升学率的私立寄宿学校，校友包括玛丽皇后的弟弟、动物农庄作者乔治‧奥韦尔、英国诗人艾瓦特、香港前港督葛量洪爵士等名人。

下学期开始，该校全校八百名穿着蓝色开领毛衣、白色衬衫制服的学生，每周将由剑桥大学教授亲授“幸福课程”，学习如何利用正面思考，获得幸福与快乐。

该校校长曾在哈佛大学开课教导“正向心理学”，有感于现在环境过于复杂与竞争，学生毕业后不知如何处理挫折，容易成为负面的人。因此，“现在学校最重要的工作是让学生成为开心有安全感的年轻人，这比讲授教育部规定的课还重要，”他说。

威灵顿公学这个消息公布后，立刻引起了《TIME》、BBC等国际媒体报导。

二十一世纪新显学：第一堂“正面思考”学校课程问世

不止威灵顿，英国剑桥大学也首度成立正面思考研究中心。而在美国，拥有百年历史的哈佛大学，也首度开设正向心理学（positive psychology），成为全校最受欢迎的课程，该门课程选修学生不仅较第一年成长近三倍，还远高于第二名的经济学原理。

“正向心理学成为二十一世纪的显学，原因在于现代人越来越不快乐，外在环境越来越差。”台大心理系教授郑伯埙一语道破。

对抗挫折，已成为全球最热的议题。公元二○○○年，”正向心理学”被首度提出，它颠覆学界长期研究负面病征的传统，点出“正面思考”对人们幸福扮演的关键角色。短短六年内，相关期刊论文超过两万篇，心理学”第四次改革运动”正式揭幕，并在全球的学界、教育界、企业界掀起一股热潮。

例如，赶不上公交车时，负面思考者的第一反应是“为何我会这么慢到”、“公交车为何开这么快”，怪罪自己或环境，做出“那不去上班了”的决定。然正面思考的人却思索，“那现在该找替代方案例如坐出租车”、“或者告诉对方自己会晚点到”，继续完成计划。

定义：受挫会力图解决问题，找方法迎战

美国宾州大学教授赛利格曼（Martin Seligman），也是首度提出正向心理学的权威，发表了一份长期研究。他从美国大都会人寿的一万五千名员工中，筛选出一千一百名做为观察对象，对其进行五年长期追踪后发现：正面思考的经纪人业绩，比负面思考的人高出八八%，而负面思考者离职率是乐观者的三倍。正面思考之威力可见一斑。

《带衰老鼠死得快》一书中也提到，越多挫折不是坏事，从中保持正面思考的人，反而能在未来职场人生里越成功。书上举出林肯、华特‧迪斯尼等二十一个不同领域、全球知名的“不败达人”，他们共同际遇都是越挫越勇、越衰越成功。

资诚会计事务所所长薛明玲，就因正面思考熬过职场上最大一次挫败。一九九五年八月初晚上，身为国票签证会计师的他正与人聚餐，有人急忙跑来跟他说：”你的国票出事了。”

他立刻回家打开电视，“台湾金融史上大金额的基层员工舞弊案，亏空一百零二亿元”，斗大标题出现，“完蛋了，我会不会因此被扯入，甚至被关。” “这样下去，我家人、好不容易打下的基础不就全毁了……。”他倒吸一口气，关掉电视，走进书房，开始思考。

一个声音慢慢浮现，“我应该冷静思考事情的本质，解决问题。”他告诉自己不要惊慌，回想整件事的来龙去脉。在书房里，他思索自己在这件事情的位置是否构成违法，将疑虑点一一拿笔写下来，如果负面情绪出现时，他就告诉自己不要去想。

他利用一天把事情想透，确认“自己没有做错”后，他开始思索策略。他第一步就是跑到重庆南路的三民书局，把架上所有关于商业法、会计法等一、二十本全部抱回家，从第一页开始研究；然后甚至自己预先写好每日新闻稿，一旦有人抹黑他，可以立刻澄清。

就这样，他在书房里一星期，将整个案情梳理一遍，期间一如往常上班，最后平安度过，更因沉着冷静面对事情赢得掌声。

然而，你会问正面思考有什么难？事实上，正面思考不容易。

现况：受挫时正面思考者不到一成

从心理学实证方面，“激励理论”的学者寇菲（Cofer）研究指出，当人们遇到挫折时，高达九成以上的人会选择五种反应：攻击、退化、压抑、固执与退却，而正面思考者的比率低于10%。

而在医学上，一个人性格乐观或悲观，五成因素来自遗传，甚至包含体质。一般来说，乐观者的思考路径比较问题解决导向，容易正面思考；悲观者则较易沦为负面思考，尤其若不自知形成思考惯性，负面思考程度将越来越严重，甚至引发忧郁症。

对于负面思考的人，“越来越多的实证显示，不论是儿童、集中营的幸存者，或是东山再起的公司，正面思考的复原力是可以学习的，”《哈佛商业评论》指出。

进化：不断练习改变思路，能强化正向能量

其中，主要的关键在于，更改自己的“负面脚本”，透过临床心理学常用的ABCDE原则，将负面人生转为正面向日葵。

负面思考的人，都会从不愉快的事件（adversity）中感受到“无助”，认为自己无法改变现况，因此形成负面脚本的信仰（belief）。他们认为，无论遇到什么事情，到最后都会坏的后果（consequence），久而久之，他就失去对事件的理性判断，而用负面脚本做成负面决策。

但这时候，只要在思考路径里加入两个步骤，分别是反驳（disputation）与激励（energizing），就可以将负面转成正面思考。反驳意指，对自己预设的负面脚本、负面决策进行反驳；激励则指，强化自己转向思考如何解决问题的能量。

例如前例公交车开走，我因怪罪自己，索性不去上班，这时对于负面情绪就要提出反驳（心里的另一个声音），提醒自己无法解决问题，应该要想别的方法，例如坐出租车。最后，还要鼓励自己下次一定可以做得更好。透过不断练习，就能在遇到挫折时，将负面思考转向正面感激。

由负转正，这件事难度很高。《哈佛商业评论》在“如何激发复原力？”一文中就点出，正面思考能力强的人，有三种特质：一、能够坦然面对现实，二、拥有深信”生命有其意义”价值观，三、实时解决问题的惊人能力。

而天生不具上述特质的人，就需要不断的演练ABCDE法则，将其内化为习惯，这需要纪律、友人与亲人的鼓励。而一切演练的动力，都源自于人们对生命意义的肯定。

只要善用正面思考法，哈佛医学院一项为期六十年的研究计划中就发现，人们的正面思考能量会随着人生历练而提升。例如，原本只有五十分的正面能量，若遇到七十分的挫折时，人们可能会转成负面思考，一蹶不振。但透过不断练习，正面能量就可能变成七十分，面对更严峻的挑战。

然而，这里有个迷思亟需被打破：“乐观者就是正面思考，悲观者则是负面思考，而且正面思考是无法学习的。”

迷思：乐观不等于正面思考，悲观也能成功

事实上，乐观者若乐观过度，凡事以为天绝对不会塌下来，“根本不去解决问题，这也属于负面思考，”精神医师江汉光解释。换言之，过度乐观或过度悲观，以致不去解决问题，都是负面思考。

但悲观者，就一定会被挫折击败、无法成功吗？答案是否定的。若你悲观，却拥有解决问题的企图心与方法，你就是正面思考者，或是所谓“防卫型的悲观”（defensive pessimism）。拥有这种特质的人当遇到挫折时，会“想到最坏的情况，并思索如何解决”。他们虽然不同于乐观的人，但也会在职场上有良好表现，而其与悲观者最大的不同，就是有解决问题的能力与动力。

“一个企业需要乐观者，同样的也需要悲观者，”塞利格曼指出，像业务、营销创意人员最好是乐观特质担任，但财务长、研发人员最好是稍微悲观的人来担任较好。

事实上，不止学界，连企业界也开始重视正面思考，他们希望工作的员工都能学当“向日葵”。

随着企业科层组织规模急速扩增，培养正面思考的解决能力更显重要。

趋势科技亚太区个人消费产品事业群总经理丘立全认为，组织急速扩张，越来越多员工因为不懂正面思考解决问题，只会把问题丢给主管或同事，最后变成主管与员工花大部分的时间在丢问题，而非处理问题，造成绩效下降。

趋势科技全球主管就在台北闭关，进行“丢monkey（猴子）”的教育训练。丘立全解释：“在职场工作，每天遭遇的困难一定比快乐多，”这些困难就象征着猴子，“唯有帮员工往正面思考，丢掉猴子，才能让组织往上成长。”

丘立全说，过去员工遇到困难，总立刻向他求助，而他通常二话不说开始解题，“但这样并不能帮助员工自行解决问题”，反而让员工养成遇事推托不处理的负面想法。

现在，他先请员工自己思考，究竟困难的地方何在？让员工学习自己分析各种解决方法。“透过这样的训练，过去每天会一直丢猴子过来的员工，现在则慢慢减少。即使有再丢过来，也是思考过后依旧无法解决的猴子。”丘立全笑说。

人生最大的礼物：透过挫折洗礼，能让人更成熟

七月九日，理律法律事务所负责人陈长文发表了一篇文章：“代间的省思——给毕业同学的一封信”，文中对于人生的挫折，与如何用正面思考处理挫折，有着精辟的见解，兹摘录如下：

“挫折，是人生最大的资产与礼物。”希望大家毕业之后，能够先经历一连串的挫折，因为只有逆境，才能激发自己的潜力，让自己认清人生的真谛。

有一次甲骨文的执行长艾利森（Larry Ellison）应邀到耶鲁大学对着一千名毕业生演讲，他对着在场的耶鲁高材生说：“今天我看着我的前面，并不是看到拥有光明前程的一千个希望，我看到的事实上是一千个失败的人，我没有看到一千个各行各业的领袖人物，我看到的是失败的人。为什么？因为我艾利森，世界第二个有钱的人，是大学的退学生，而你们不是。”他接下来说，“比尔‧盖兹（Bill Gates）是世界上至少到目前为止还是第一有钱的人，他也是个退学生，你们不是，还有一个人叫做艾伦（Paul Allen），是比尔‧盖兹合伙人，他是世界第三有钱人，他也是一个休学生，你们不是。”

两年多前，我所服务的理律法律事务所经历了严重打击。一位资深员工卷走了客户约三十亿的款项。那件当时痛心至极的灾难，对现在的自己来说，却是人生最重要的礼物之一。透过那次事件，我有机会更深层的认识人性、反省自己，更深层的思考人生意义，经历那样的挫折，会让自己发现许多不曾想过的盲点。

“包裹在挫折外表下的东西，往往是珍贵的成长礼物，”陈长文说。的确，不管在职场、或在人生的道路上，唯有通过每次挫折的洗礼，才能更成熟。而不被击倒的背后，根源于正面思考的力量。