武汉通

更新时间:2024-01-27 15:34

武汉通,全称武汉城市一卡通,是一种集成电路卡,也称为芯片卡。于2010年2月1日正式发布,从而取代公交IC卡、楚天通。武汉通已与孝感天门仙桃大冶安陆应城汉川当阳鄂州黄石等城市实现了互联互通。

简介

城市一卡通系统工程是城市数字化信息化建设的一部分,其主要目标是建设全市通用(江汉区江岸区武昌区洪山区汉阳区硚口区青山区东西湖区黄陂区江夏区汉南区蔡甸区新洲区)的一卡通网络系统。在武汉市委、市政府的要求和关心下,武汉城市一卡通项目正式启动。武汉市国资委牵头,地铁集团、公交集团、武汉商联、武汉国资公司等国有企业出资组建了武汉城市一卡通有限公司。根据武汉市政府的要求和武汉城市一卡通有限公司的发展规划,在武汉市城区范围内实现一卡通用、一卡多用,解决各行业各业各自发卡给市民带来的不便,最大程度的惠民利民。远期覆盖整个武汉城市圈,甚至湖北省,乃至外省。

种类

包括但不限于以下六种,均可反复充值使用:

(一) 租用版普通卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡及余额。

(二)中小学生卡:属于不记名卡,不可挂失;制卡费20元,可按规定退余额;较普通卡,学生卡乘坐轨道交通可享票价7折,更优惠。

(三) 团购卡:属于不记名的销售卡,不可挂失;售价20元,不可退卡及卡内余额,质保期3个月。面向单位、团体发售。

(四) 纪念卡:发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡,属于不记名卡、不可挂失,无押金,不可退换,质保期12个月。

(五) 个性化卡:指根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的销售卡,属于记名卡,无押金,可挂失、不可退换,质保期3个月。(当前暂未发卡)

(六) 联名卡发卡单位与其他单位联合发行的卡。

适用范围

(一) 当前在武汉市内轨道交通、公交、轮渡以及贴有“武汉通”标识的中百仓储、中商平价、有线电视、机场高速、武汉天河院线、省邮政报刊网点、天成连锁药店(以下简称“武汉通运营商”)、湖北新城快线等领域内可使用武汉通。

(二) “武汉通”的应用范围将会逐步扩大,请留意相关公告。

(三) “武汉通”运营商均有清楚展示“武汉通”标识以作识别,若有“武汉通”运营商不接受持卡人进行刷卡消费,请立即与该运营商管理机构或发卡单位联络。

(四) 持“武汉通”乘坐分段计价的公共交通工具(如轨道交通)时,只限于持卡人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

(五)可使用地区:武汉市全境、仙桃市、天门市孝感市城区、安陆市、应城市、汉川市当阳市、大冶市(大冶公汽公司全部线路,以及黄石公交集团/大冶公汽公司联营线路7、18、32、42、46路,大冶北站湖北新城快线)、鄂州华容区(武汉301路、鄂101路)、鄂州市梁子湖区(武汉909路)、鄂州站(湖北新城快线)、黄石市城区(包括黄石北站的湖北新城快线)和阳新县。

使用方法

使用

充值

(一)充值地点:持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户(如中百仓储中百超市、中商平价、邮政报刊零售点)等网点办理充值。

(二) “武汉通”首次充值最低限额为10元,每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。

(三)“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。

(四)“武汉通”不记名不挂失(记名的个性化卡除外),持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。

消费

(一) 乘坐轨道交通时,持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行;乘坐一票制线路,持卡人上车刷卡即完成付费;乘坐分段收费线路,持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式,在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

(二) 持卡人到小额消费商铺进行消费的,请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

(三) 发卡单位仅提供电子储值服务,持“武汉通”消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等,均由“武汉通”运营商决定。

(四) 享受特殊优惠时,持卡人应根据“武汉通”运营商的要求携带相关证件,以备“武汉通”运营商查询。

(五) “武汉通”运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题,由“武汉通”运营商负责。

(六) 当刷卡设备提示“余额不足”时,表示卡内的实际金额不足,持卡人须另行支付费用。

保管

(一) 持卡人需妥善保管“武汉通”,防止卡片损坏或遗失。

(二) 持卡人不得利用“武汉通”作任何非法用途。

办理

(一)办理网点:当前在全市公交售卡点、轨道交通售卡点、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户(如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点)等网点均可办理购卡。

武汉通客服网点及地址:

武汉通江汉路客服点(京汉大道822号亚洲心脏病医院斜对面)

武汉通航空路客服点(解放大道1127号富商大厦1楼 长江大酒店旁)

武汉通永清街客服点(解放大道解放公园对面中国建设银行江岸支行内)

武汉通民主路客服点(洪山体育馆对面中国建设银行铁路支行内)

武汉通江汉二桥客服点(汉阳大道698号汉口银行江汉二桥支行内)

公交售卡点:市内公交IC卡售卡点

轨道交通车站购卡点:

全部轨道交通车站武汉通客服亭

邮政报刊购卡点:

汉口武胜路邮政局、江汉路步行街邮政所、三阳路邮政支局、韩家墩邮政局

武昌:武珞路邮政支局、鲁巷邮政支局

汉阳:钟家村邮政局

孝感:孝感公汽公司武汉通服务中心

市内所有中百仓储、中百超市、中商平价店均可购卡,新增加网点将在媒体和网点上公告。

(二)办理方法:交纳20元押金即可办理一张租用版卡,退卡时按规定退还押金;按每卡20元即可购买团购卡。

租用版卡的费用

(一)押金:每张卡需收取押金20元。

(二)租金:每卡0.4元/月(不足1个月按1个月计),自办理之日起计算。租金从押金中扣除,使用期超过50个月后不再收取。

(三) 退卡手续费:使用不足12个月(含12个月),退卡收取2元手续费;使用超过12个月,退卡免收手续费。

武汉一卡通团购版

Q&A

问:我没有公交卡,如何购买武汉通卡

答:购卡需交20元押金,全市公交、轻轨售卡点、武汉通客服网点、以及贴有“武汉通”标识的商户(如中百超市、邮政报刊)等网点均可办理。具体情况可关注媒体公告或登录一卡通公司网站,拨打客服电话。

问:在哪里能够免费更换武汉通卡

答:公交IC卡、楚通卡持卡人3月1日起,可在全市所有中百超市中百仓储、中商平价免费更换,共409个网点。武汉通江汉路(亚洲心脏病医院斜对面)、航空路(长江大酒店旁)、永清街(建行江岸支行内)、民主路(建行铁路支行内)、江汉二桥(汉口银行江汉二桥支行内)等5个客服网点也可办理。

问:公交卡内有余额,能更换武汉通卡吗

答:因公交卡和武汉通卡由不同的公司发行,转存余额十分不便,因此卡内消费余额为零后才能更换。公交IC卡可在中百超市、中百仓储内消费,若卡内有小额余额,建议在超市消费完后再更换。

问:武汉通卡能和免费自行车租赁卡通用吗

答:两家公司已有接触,但从技术上说,自行车卡为MI卡,武汉通是更高级别的CPU卡,不能兼容。若要实现通用,要先升级自行车卡系统。

退卡

退卡地点

武汉城市一卡通

(一) “武汉通”客服中心可办理退卡业务。

(二) 发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务,请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。

退卡业务

(一) 卡面保持完好无损,芯片可读的卡,在扣除租金和退卡手续费后,退还剩余押金及卡内余额,卡片回收。

(二) 卡表面损坏的可读卡,在扣除卡押金20元后,退还卡内余额。

(三) 卡内余额超过200元的,需到发卡单位客服中心办理退卡业务。

故障卡退换

持卡人须持故障卡到发卡单位指定网点办理退换卡业务。

(一) 租用版卡:(1)卡表面完好,芯片不可读的故障卡,办理退卡领取余额申请,故障卡回收。持卡人在7个工作日后持回执办理领取余额手续,扣除租金和手续费后,退还押金和余额。(2)卡表面损坏、芯片又不可读的故障卡,需扣除20元押金,办理领取余额申请手续,故障卡回收,持卡人在7个工作日后领取退还的卡内余额。

(二) 团购卡及纪念卡:质保期为3个月(质保期从办理之日起计算)。(1)质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡,可办理换卡手续,持卡人在7个工作日后持换卡申请单回执到办理网点可领取新卡,故障卡余额移至新卡。(2)卡表面损坏、芯片不可读的故障卡,持卡人需重新缴纳20元工本费,办理换卡手续,持卡人在7个工作日后点领取新卡,故障卡余额转至新卡。质保期外的换卡,持卡人需重新缴纳20元工本费办理换卡手续。

(三) 在办理故障卡退换卡手续时,若表面卡号模糊不清,无法通过卡号查询后台数据,则不能办理退卡及余额。

Q&A

1、武汉通可以退卡么?

答:租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定,武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。

2、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡

答: 卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。

2、若出现卡故障(销售类卡)如何处理

答:质保期三个月内,若卡面完好、芯片不可读取的非人为损坏故障卡,可办理免费换卡手续,故障卡回收。提出换卡申请7个工作日后,凭本人有效证件、换卡回执到武汉通客服中心办理转值。质保期外,若出现坏卡,用户须购买一张新卡,客服中心将坏卡的卡内余额转入新卡。坏卡、故障卡由一卡通公司回收。

4、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续

答:由于故障卡卡内余额信息无法读出,需从后台数据库的卡账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域,交易数据的采集传输工作量大,完整的卡片交易数据需要7天才能确定,因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。

5. 租用版武汉通退卡是不是很麻烦

答:租用版武汉通退卡可以分为以下几种情况:

1好卡退卡(卡面完好,卡内数据可读):扣除租金和手续费(如有)后,退还卡押金和卡内余额,卡片回收。

例:使用期5个月,余额50元

(押金20元+余额50元)-(租金0.4元*5+手续费2元)=实际退卡金额66元

2坏卡退卡(卡面已损坏的可读卡):扣除卡押金(20元),手续费2元(一年以上免收),退余额,卡片回收。

例:使用期13个月,余额50元

(押金20元+余额50元)-(卡押金20元+手续费0元)=实际退卡金额50元

3故障卡退卡(表面完好、芯片不可读):需办理领取余额申请手续,原故障卡回收。7个工作日后,持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。故障卡退卡需要在武汉通客服中心办理。

6、武汉通遗失了怎么办

答:“武汉通”为不记名卡,不办理挂失手续,需要自行妥善保管。因卡片丢失所造成的损失自行承担。记名的个性化卡除外。

7、能不能在网上及时了解“武汉通”的最新消息

答:武汉通业务发展迅速,在武汉城市一卡通公司的网站上会及时发布、更新各种信息,请市民关注。

客服

大智路客服网点:

江岸区大智路京汉大道大智荟一楼 (大智路地铁站B口往三阳路方向150米肯德基餐厅芳)

航空路客服中心解放大道1127号富商大厦1楼、长江大酒店旁

江汉二桥客服中心 汉阳大道698号、汉口银行江汉二桥支行内广埠屯客服中心洪山区珞瑜路201号武汉电脑城一楼

红钢城客服中心 红钢城建七消防队

二七路客服中心 解放大道1883号、二七纪念塔对面

随着公交IC卡和鄂通卡持有量逐步减少,从2010年11月1日起中百仓储、中百超市停止公交IC卡、鄂通卡的充值服务。根据国家相关部委的要求,原逻辑加密卡(公交IC卡)限期过渡为CPU卡(武汉通卡),为此,拟于2010年内逐步停止公交IC卡、鄂通卡的使用。为了方便市民,在过渡期内仍保留原公交24个充值点,其消费领域不变。

请持有公交卡、鄂通卡、楚通卡的市民,尽快到武汉通各换卡网点办理换卡。各换卡点不得拒绝符合规定的换卡要求。希望换卡的市民合理选择好换卡点,尽量避免在换卡点人员较多的网点换卡。

常见问题

“武汉通”商业消费网点

1、充值为何设限额

问:“武汉通”卡首次充值最低限额为30元,以后每次充值额为10元的整数倍,卡内储值额最高不超过1000元,为何充值设限

答:“武汉通”为便民小额消费卡,区别于银行卡。并且该卡为不记名卡,不挂失,限额1000元也可防止卡一旦丢失造成太大的损失。

2、哪些地方可购“武汉通”

问:2月1日起,市民可以在哪些地方购买“武汉通”

答:在全市公交、轨道交通售卡点、武汉通客服网点以及贴有“武汉通”标识的商户,如中百仓储中百超市、中商平价、邮政报刊零售点等400多个网点可以购卡和充值。

3、办卡为何要收费

问:办卡为何要收费20元

答:对租用版卡收取小额租金的办法是国内城市一卡通的通行做法。经省物价局批准,租用卡每月按0.4元/张收取租金,从租用当月起计算,满50个月后不再收取租金,租金从押金中扣除。

4、持卡可享哪些优惠

问:使用“武汉通”可以享受哪些优惠

答:当前使用“武汉通”乘坐公交按刷卡机显示的优惠票价扣费;乘坐轨道交通时可享受九折;在武汉天河院线各电影院加1元刷卡购票,票价4.5折,中影天河国际影城享5折优惠

5、如何办理退卡手续

问:外地人来汉使用“武汉通”,离开时要退卡,怎么办理

答:“武汉通”发行类型包括三类:租用版普通卡、团购版卡、纪念版卡。

当前,租用版卡可按规定办理退卡。退卡时,扣除租金和手续费(租用版“武汉通”一年内退卡收取2元手续费)后,退还卡押金和卡内余额,卡片回收。如:使用期5个月,余额50元,实际退卡金额为(押金20元+余额50元)-(租金0.4元×5+手续费2元)=66元。

6、卡上资金如何监管

问:卡上资金如何监管

答:武汉市政府金融办将全程进行监管,资金使用须经金融办审批,且严格规定不准用于炒股等。

7、出租车、免费自行车能否使用

问:“武汉通”何时上出租车。免费自行车是否能用

答:正在和一些出租车公司协商,部分出租车上将刷卡。免费自行车的卡需要进行升级,才能和“武汉通”对接,当前,正在和免费自行车公司进行技术衔接。

卡型

SIM卡

2012年11月起中国移动将在武汉推出具备坐车、购物、图书馆借书等多种功能的SIM卡。当地市民只要前往武汉指定移动营业厅,通过预存话费等方式,可免费更换具有此类功能的SIM卡——“武汉通SIM卡”。安装新卡后,市民外出乘坐公共交通工具或者小额购物,都能通过刷手机完成付费,并能享受一定优惠。

移动武汉通SIM卡是一种双界面卡,除具备普通手机卡的功能外,市民安装该卡后,刷手机可实现乘坐公共交通工具、门禁出入和图书馆借书等。

同时,在贴有“武汉通”标识的便民超市、仓储、百货、影城、药房等600多家商户,市民也能通过刷手机支付账单。另外,除了可去专门网点充值外,移动武汉通SIM卡用户还可前往各大移动营业厅冲值,2012年12月底开始还可以实现空中充值

灵通卡

2010年4月22日,工商银行首发由珠海GSC金邦达公司制作的HiCo高抗磁“牡丹武汉通灵通卡”,使“武汉通”的使用领域再度扩大,市民可持公交IC卡去工行网点免费更换。

据工行有关负责人介绍,“牡丹武汉通灵通卡”兼具“武汉通”和银行卡的双重功能。市民不仅可以在“武汉通”原有的公交、轻轨、地铁、轮渡、中百仓储、天成药房、天河院线、机场高速、有线电视和省邮政报刊等9大消费领域使用,还能在商场、医院、酒店、餐厅等任何接受银行卡刷卡消费的特约商户使用,同时可以在ATM和工行营业网点取现。

对于需要办卡的市民工行提醒:用公交IC卡换卡时,免收20元工本费和首年年费,而没有公交IC卡需办理的市民,免收首年年费。此款卡片包含银行账户电子钱包两个账户,银行账户资金支取和转账均凭密码,遗失可挂失,但根据—卡通有限公司的规定,圈存到电子钱包的资金不记名、不挂失、不退卡内余额、遗失不办理转值,市民应根据实际需要合理确定圈存金额。牡丹武汉通灵通卡用户和已持有工行灵通卡的武汉通单卡用户,均可在工行自助查询机上插卡圈存。

联名卡

2010年6月1日,由黄石HW捷德万达金卡有限公司制作的HiCo高抗磁“汉口银行·武汉通联名卡”,

在汉口银行武汉百步亭支行和华电支行首发。从此,市民又多了一条办卡和圈存渠道。

当前,汉口银行将这两家支行设为该卡的办理和圈存试点支行,用户只需支付20元的工本费,即可办理该卡。同时,用户可自助在这两家网点的查询机上插卡圈存,圈存金额为50的倍数,需要发票报销的用户,可持圈存时打印出的凭单至银行柜面更换正式发票。

随着该行的查询机终端设备逐步升级,届时,该卡用户和已持有汉口银行九通卡的武汉通单卡用户,均可在该行所有带“武汉通”字样的查询机上自助完成圈存。(文/图:俞焜)

360

2011年,“武汉通”发卡将突破600万张,开通领域超过30个。为了服务好武汉市政府“智慧武汉数字化城市建设,落实好市委市政府对武汉通工程便民、惠民、利民的定位要求,同时保持“武汉通”业务的健康发展,武汉市城市一卡通公司积极创新,利用高科技手段不断拓展业务方向,推出“武汉通360”互联网社区――打造“武汉通”自己的互联网综合服务平台,让市民360度全方位畅享“武汉通”

“武汉通360”社区旨在将“线下”(POS机)刷卡和“线上”(互联网)服务有机结合,采用互联网、移动通讯、垂直搜索数据挖掘等高科技技术进一步为广大“武汉通”用户提供高质量和便捷的服务。从2011年6月7日起,“武汉通”用户可注册加入“武汉通360”社区。注册用户可以随时随地在通过互联网或者手机WAP的方式查询“武汉通”卡内余额;同时,用户可以在第一时间接收到“武汉通”相关商家的各类优惠、打折信息;此外,用户还能设置各类“武汉通”帐户相关的提醒功能(如:卡内余额不足时系统将发电子邮件或短信提醒用户及时充值,每月消费超出一定额度时系统将向用户发电子邮件或短信报警)。“武汉通360”还将推出“武汉通”积分查询和积分兑换等服务。

“武汉通”同时覆盖交通和小额支付两大领域,“武汉通360”平台利用这一独特优势,采用数据挖掘和垂直搜索技术,推出全国通卡第一个“基于位置的服务平台”,即根据持卡人的出行路线为其提供生活圈子周边的各类生活信息,为用户节省大量信息搜索的时间,使用户能在最短时间内找到最想看的信息。当前,“武汉通360”推出了武汉团购搜索服务――将每日武汉上百个团购信息按每个用户的出行路线定制分类,让用户在5分钟内浏览全部的身边团购信息。今后将会陆续推出其他“基于位置的服务”。

规划

预计不久的将来,武汉“1+8”城市圈所有城市,将通用“武汉通”。

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