在形形色色的求助中，有一种求助叫社会求助，这是指我国各级政府接到的广大人民群众发出的寻求帮助、解决困难、投诉、举报、疑难咨询等等求助。各地政府已经为了解决各类社会求助已经想了很多法子，采取了很多措施甚至制定了不少规章制度，比如，开通一些热线电话、建设专门的求助网站、配备专业的机构和人员等等，不少地方已经取得了非常大的成绩。然而，距离完全彻底满足百姓的需求还相差甚远，这当然是因为很多因素，比如，对已经开辟的求助服务宣传力度不够、配备的求助服务设施、机构和人员的运行机制不科学、素质不理想、求助资源和渠道庞杂、没有得到很好整合、热线电话、网站网址等难以记忆、工作积极性和服务态度不到位，有些甚至是形同虚设。这些问题都亟待引起各级政府的重视。好在这个问题已经开始引起我国政府和有识之士的高度关注，不少政协委员们就已经不断向有关机构和部门提出宝贵建议。