更新时间:2024-11-06 16:17
洗车,为汽车进行清洗,洗车工作看似很简单,但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。如果说汽车美容行业分为两端的话,洗车就是前端,美容与装饰等就是后端。通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象,为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。
这里给大家介绍的是专业的三人组洗车方法,供美容店参考或培训新的洗车技师。
这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外,重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。
流程分为:准备、接车、冲车、打泡沫、擦车外部、擦车内部、检查等7个环节。
人员准备
人员要精神抖擞,充满活力,服装要干净整洁,特别注意不要穿带扣子的衣服,防止划伤车漆。
环境准备
洗车毛巾要分类处理,不能一块抹布用到底,因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙,这样的毛巾极易划伤车漆。
工具准备
洗车工具齐全、摆放整齐
接车要注意的是:第一向顾客问好,第二提醒顾客保管好车内的物品,第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明,有必要和顾客说明切勿拍照。
两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业,将车内的脚垫同时抽出。
首先调整水枪的压力,不大于7个压强,冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水-车侧窗、车身腰线上半部-车前窗-车引擎盖-车灯及格栅-前保险杠—车前弧旋、轮胎-车身腰线下部-车后窗-行李箱盖-车后弧旋、轮胎—后保险杠—车侧窗-车身上半部—车前弧旋、轮胎-车身下部-车后旋弧、轮胎。在这里强调一下冲车的顺序,这样冲车会又快,给顾客的感觉又好。
将泡沫均匀的覆盖到车漆表面。
将海绵分成擦车上部和擦车下部两部分。
同样不能一块海绵用到底,因为擦过车身下部的海绵里有大量洗不掉的细沙,这样的海绵极易划伤车漆。
这里要强调的是:两名技师一定要对称作业,步调统一,节奏划一,按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的,要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是:一旦训练熟练后,会擦得又快又好,又让顾客看的很舒服,感觉很专业,与众不同。
擦泡沫的顺序是:
1、先用车身上部海绵从车顶开始,顺序擦后窗玻璃—侧窗玻璃—前挡风玻璃—引擎盖—车灯及前隔栅—页子板—车身腰线上部—行李箱盖—车尾灯。
2、第三个洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用海绵和刷子清洗轮胎。
3、更换擦车下部海绵。
4、从后保险杠开始,依次擦车身腰线下部—车前保险杠—结束。
5、用水将泡沫冲洗干净。
两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。
这里注意的是不要用废弃的雨刮器来刮水,那样容易伤到车漆。
第三名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。
用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理。
再用风枪处理车缝隙中的积水,特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。
用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。
此时第三名技师开始对车内室、行李箱进行吸尘,特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致地吸尘。
更换内室清洁毛巾。
取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸。
依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板,在擦洗前需要首先应该将车内照
明灯等电器、仪表关闭。
第三名技师更换内室地板擦洗毛巾,对车门周边、车内地板开始擦洗。
这里特别提醒的是,要注意我们容易忽视而擦不干净的部位。
门边四周—A/B柱—烟灰缸—倒车镜—门扣手—后视镜—行李箱周边—胎铃缝隙。
将甩干后的脚垫放进车内。
使用一次性纸脚垫铺在汽车前排的脚垫上,防止脚上的泥浆弄脏刚洗净的脚垫。
洗完车后,自己作一次检查,查看是否有没有擦净的部位,及时地处理。否则顾客发现洗不干净,就会给顾客留下坏印象,得不偿失,之后将洗净合格的车辆交给车主。
1、车漆 表面没有水痕、各部件接缝处无污垢水渍
2、玻璃 内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕
3、反光镜呈清晰镜面效果,无水渍,水痕;内饰仪表台无灰尘,烟缸无烟灰,座椅无灰尘,坐垫摆放整齐不凌乱,地板无沙粒,无灰尘,清洗后的脚垫无水迹
4、门边四个门框部位没有水痕、灰尘、污垢等;底边眼睛看得到的地方没有水痕、灰尘、污垢等;
5、轮毂无污垢,看得到的地方无污垢,无水渍
6、轮胎无泥沙,看得到的地方发出明显光亮
7、发动机仓表面无污渍、水痕;
8、脚垫清洁后的脚垫无沙粒、无水痕
9、前面进气栅无水痕,镀铬件明显发亮
10、后背箱东西排放整洁,地垫上无沙粒,无灰尘
11、后排气管看得到的地方手摸无灰
1、毛巾和海绵的分类运用,不同的部位使用不同的毛巾。
2、三个人配合洗车其中两个人要步调一致、整齐划一的作业。因为这样做,不仅洗得快、不易忽视死角、同时还会给顾客一个良好的视觉效果。用这种方法反复练习,一旦熟练后养成习惯,就会发现这种方法洗车快捷又干净。
洗车并不单纯是力气活儿,还得讲究方法。首先应注意无论是到洗车场洗车还是自己动手,都要在汽车发动机罩彻底冷却下来以后进行清洗。尤其在夏季,不要在强烈的阳光下清洗汽车,这样会使汽车发动机提早老化。
其次是要注意不同的污渍要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轿车的车身应 用分散水流喷射,切勿用高压水流冲洗,水压过大会损伤车身漆面。如遇车身上有坚硬的尘泥,先用水浸润,而后用水冲去,再用软而清洁的海绵从上而下地擦洗,擦洗时应经常将海绵在清水中洗涤,以免油漆表面留下擦伤痕迹,最后用魔皮擦掉水迹。如遇油渍,应用海绵蘸煤油或汽油轻轻擦拭,然后在擦过的地方打上抛光膏,使其光泽如初。
擦拭车门上的玻璃时,不可使用含磨料的清洁剂。死虫等动植物汁液应先用肥皂水浸透,然后用海绵浸清水清洗,再用软布擦拭。擦拭转向盘、灯具等塑料和橡胶件,只能用普通的肥皂水清洗,不能用有机溶剂如汽油、去渍剂和稀释剂等。
最后要注意科学保养汽车车身漆面。汽车漆面由于长期暴露在空气中,受到脏空气、沥青和砂石的污染和破坏,油漆容易脱落,因此切不可用硬质的清洁工具如塑料刷、普通毛巾或粗布擦车,以免留下刮痕。此外,为了保护汽车漆面的光泽,应定期对车辆进行抛光处理。
学问1:洗车液的选择
洗车用洗车液,必须选用正确的洗车液,洗车最忌用碱性强的洗涤剂或肥皂粉,因为它们虽然去污力强,但同时损伤性也大,经常用它们洗车,车体表面的亮光很快就会被侵蚀掉,而且会加速车身橡胶件、轮胎、车窗等等的老化。
正确的洗车液应采用洗车专用的洗车液,并以含水蜡成分的洗车液为最佳。专业洗车液PH值为中性,不会侵蚀车表面,如含有水蜡成分,更能在洗车的同时给予车体一种滋润保养的功效,即便经常洗车,也不会损伤车漆,反而越洗越亮。因此,最好不要自己洗车。
学问2:有无预洗程序
车子脏了,许多尘土、泥沙附在车身上。如果上来就用水枪冲,用海棉擦,洗车倒变成了给车“打沙皮”。专业的洗车应该在洗车前增加一道预洗的程序。即使用专业的设备将特别的预洗液喷洒在车身上,并等待一两分钟,经过浸泡,大部分的沙土可以与车漆脱离,再用水枪冲洗,可以避免上洗车液时,沙泥划伤漆面的危险。
学问3:工具、用品的选择
洗车时,洗车用具应有分工,熊掌用来擦车身,长毛刷洗轮圈,海绵洗轮胎,不能混淆,并且遵循从上而下的原则。擦车时,也要遵循从上而下的原则,用柔软的毛巾将车身上的水渍擦干,并用专业的干湿两用吸尘器到车厢内吸尘处理。
学问4:时尚新洗法
随着洗车的专业化、高档化,不少车主已不满足普通的洗车,更进一步的专业洗车就应运而生了。
A:精洗
即根据车身的不同部位选用不同的清洗液精洗,从而达到最专业的洗车效果。比如,用专业的风挡清洗液细洗风挡玻璃,用专业的轮胎上光液翻新轮胎,用专业的轮圈清洗液精洗轮圈,用专业的皮革精洗剂清洗内厢,等等。当然,如此精洗收费要高于普通洗法,不过,相当于一次小美容的效果还是极具吸引力的。
B:发动机精洗
许多人不重视发动机的清洗保养。认为发动机舱洗不洗没有关系。其实这种观点是错误的,换一个角度看,为什么高档汽车的发动机舱底部都有护板,可以杜绝泥沙进入机舱,大家就明白了。
学问5:洗车的周期
对于洗车频率,一般情况下,一周洗一次车最好。洗车不宜过频,频繁洗车,会加速漆面氧化。一般的浮尘,用鸡毛掸子或软毛拖把打整即可。但如果遭遇了灰尘、 泥泞、大雨等,车主应尽快对车辆进行清洗。而车辆长时间不洗,由于雨水、空气中的酸性成分,以及鸟粪、灰尘等有害物质的侵蚀和附着,会加速漆面的老化和损 坏。漆面受损,还会使车体金属部分因失去保护而氧化,导致车轿较早损坏。另外,车辆长时间不洗,一些密封胶条得不到及时护理,也会老化失效,使密封性能劣 化。洗车注意:应先用肥皂水浸 透;洗车不能使用汽油,去污剂和稀释剂来清洗,才能达到最有效的保养。
烈日下洗车——伤车漆
很多车主喜欢在烈日下洗车,认为这样洗后很快就能将车身上的水晒干。其实不然,在烈日下洗车,水滴所形成的凸透镜效果会使车漆的最上层产生局部高温现象,时间久了,车漆便会失去光泽。若在此时打蜡,也容易造成车身色泽不均匀。所以,洗车打蜡最好是在有遮蔽的条件下进行,如果无法保证,则最好选在阴天或是晴天的早晨、傍晚时分进行。
洗车像洗澡——损空调
夏季天气气温高、灰尘大,车身容易脏,车主洗车的频率也开始上升,很多车主在洗车时也希望像给自己洗澡一样弄得彻彻底底。需要注意的是,一定要保持汽车空调外表的干爽,如果汽车空调不小心被弄湿,会影响到它的寿命。
洗车的工具——需慎选
汽车漆面由于长期暴露在空气中受到伤害,油漆很容易脱落。因此,洗车工具坚决不能使用如塑料刷、普通毛巾或粗布等。
清洗车身时,要用软而清洁的海绵擦洗,因为车身一般都有坚硬的尘泥,如果直接用高压水流冲洗,无异于让灰尘颗粒在车漆表面做“摩擦运动”。擦玻璃窗时,则需用专门的玻璃清洁剂,同时要用干净的毛巾擦干,不能晒干。需要清洗油渍时,应用海绵蘸煤油或汽油轻轻擦拭;擦拭转向盘、灯具等塑料和橡胶件时,就只能用普通的肥皂水清洗,不能用有机溶剂如汽油、去渍剂和稀释剂等。
洗车的水温——有讲究
经常有车主在结束一天的旅途之后,想在回家之前把爱车清洗干净,这种精神可嘉,然而做法却不对。因为汽车在经过一段时间的行驶之后,发动机、底盘及各动转系统都处于高温状态,特别是在炎热的夏季。这个时候用冷水清洗车身,无异于让一个剧烈运动完毕的人大量喝入冷水,其刺激性可想而知,严重时还会发生爆裂。
此外,即便要清洗并没有长时间行驶的车,如果车身在阳光下经过了一定时间的暴晒,立即用冷水洗车,热胀冷缩的特性也容易造成车漆的老化。冬季洗车则更需注意水温,尽量选用温水洗车,这样不仅可以保证车辆的清洗质量,还能有效保护车漆。
洗车的水流——有技巧
从外表来看,洗车只是个简单的体力劳动,似乎没有任何技巧,但洗车的水流是很有讲究的。专业一点的洗车店绝不会一上来就用高压水枪狂喷,一般第一遍先细水慢流,从上往下冲,把车上沾的灰尘颗粒用水流带走。要是一开始就用高压水枪,那就等于是让灰尘颗粒在车漆表面做“摩擦运动”。
有的时候,车主为了省事,常在路边店里洗车,那些拎个水桶来洗车的,如果你仔细观察,就会发现他们的桶里有大把泥沙,跟用砂纸擦车没什么区别。有的洗车店用的毛巾也是宾馆淘汰下来的,这样的毛巾看起来还很新也很白,但实际上很粗糙,同样对车有伤害。
洗涤剂的选择——很重要
洗车最根本的目的是为了清洗掉汽车的污渍,洗涤剂的选择就太有讲究了。洗车店使用的洗车去污剂基本分为三种:洗衣粉、洗洁精、专用洗车液。
洗衣粉成本低,见效快,有的洗车店便用洗衣粉来洗车。洗衣粉是碱性洗涤剂,对车漆损害很大,如果长期用洗衣粉洗车,汽车表面就会逐渐失去光泽。而且,洗衣粉对车漆的腐蚀短期内很难看出来,因此,很多车主并不知道其中的厉害。
也有的洗车店用洗洁精来洗车,店主购买的一般都是类似于餐饮行业使用的大桶洗洁精,这样的洗洁精虽然只比专用洗车液便宜几十元,但还是广泛地被洗车店使用。洗洁精也属碱性洗涤剂,长期使用也对车身漆面造成损害,使车身漆面失去光泽。
一位汽车美容店的老板说:“专用洗车液是中性的,不会损害车漆,价格比洗洁精略贵一点。现在水费越来越贵,洗车的利润也越来越低,所以店家都在千方百计地降低成本。”这位老板还透露了一个分辨的诀窍,就是在洗车的时候看看洗车工的双手。如果洗车工的手发白,那就证明他长期用碱性洗涤剂洗车。
夏季洗车九大注意事项
夏天洗车是很多车主用来给汽车降温的方法,从汽车美容的角度来说,洗车作为最基础的项目,需要注意的事项也比较多,不要小看洗车,能把车真正洗干净又能不伤害到车漆也是一种技术。靓车会给车主介绍夏天洗车的九大注意事项,热车、烈日下直接洗车最伤害车漆,加速车漆的老化。
一、忌发动机未彻底冷却下来就洗车,这样会使发动机过早老化。车漆还处于很热的情况下洗车,会让车漆遇冷收缩,本来光滑的车漆也会变得暗淡无光甚至出现裂纹,从汽车美容的角度来说,洗车应该等汽车恢复至常温在进行,尤其是刚跑完长途,尤其要注意不要立即洗车。
二、忌在烈日下洗车。这样会在车身上遗留干燥的水珠痕迹,严重影响洗车后的效果,不论是车主自己洗车还是到洗车店洗车,都要注意不要在太阳下洗车。
三、忌使用软水以外的水清洗,包括热水、碱水和硬度较高的水。因为这些物质会损坏油漆。用硬水清洗,干燥后会在车身表面留下痕迹和薄膜。
四、忌用高压水流冲洗车身。水压过大,会损伤车身漆面。如遇车身上有坚硬的尘泥,先用水浸润,然后再用水冲洗。应用分散水流来喷射。
五、忌乱加洗洁剂。清洗时不允许使用洗衣粉、去污粉和劣质肥皂。因为这些洗洁剂中含有碱,它可能会洗掉漆面中的油脂,加速漆面老化。一般洗车时不加洗洁剂。
六、忌乱擦。清水冲洗后,不少人喜欢擦一擦;擦拭主要存在两个问题:使用的擦布不合格和擦拭方法不对头。若要擦拭,擦布应使用柔软的擦布或软而清洁的海绵。擦试时应顺着水流方向,自上而下轻轻地擦拭,不能画圈或横向擦试。
七、忌乱用去污剂。车身上可能会有腐蚀性极强的污渍,如沥青、油渍、鸟类、昆虫粪等,这些污渍较难清洗,必须方法对头,洗车时,应先用肥皂水浸透;洗车不能使用汽油、去污剂和稀释剂来清洗。
八、忌乱用硬质的清洁工具清除脏物。如塑料刷、刀片来刮削污渍,这样很容易损害漆面。
九、忌油污。忌用沾有油污的脏手触摸车身表面,或者是把有油污的工具或含有机溶剂的擦布置于车身上,这样容易使漆面过早褪色。