环球万事的高速物流，功能强大的全新素体，面面俱到的礼仪模块，最关键的是再度强化的情感程序——各方面的因素使得三位人形成绩斐然。人形在逝者面前流露的悲伤如此真实，甚至让人类的痛苦得以抚慰。科研人员们沉浸在成功的喜悦中，却忽视了一点：人形们流露出真挚的情感，正是因为感受到了同样真切的痛苦。

就在量产前的最终调试环节，科研人员们为了优化居功至伟的情感程序，开始在三位人形的心智中模拟各种各样的情景和遭遇。意外就这样发生了。

在一次功能迭代中，阿特洛波斯与洛可西斯深陷模拟的情景无法自拔，挥之不去的悲怆与恸哭占据了二人的耳目，她们举止激烈地以物理手段关停了自己的视觉与听觉系统，以至于在一侧旁观等候迭代的洛托心智遭受极大冲击，一度宕机。

当洛托重新被唤醒时，姐姐们已经被重置了。还没来得及接受消化这个消息，洛托就收到了新的任务，她必须以最快的速度接受视觉系统与听觉系统的军事化改造，而后赶赴Laredo军区，协助军队进行尸体回收。抵达军区的洛托花了很长一段时间才整理好情绪，向环球万事提交了与阿特洛波斯与洛可西斯见面的申请，然而没能等到环球万事总部受理并答复，她所在的军区就在战争中沦陷了。

据调查，在环球万事的团队撤离Laredo生活区的最后一小时，该地区分部发现了识别为公司保密项目的自律人形。由于其素体损坏度高达79%，分部负责人无法验证其具体身份。考虑到保密项目的重要性，该人形连同其装备被移交给所属部门。次月，洛托与其副心智赫尔通过了“心智云图”计划测试，上传至麦戈拉云端。

形影不离的巨大棺材，深夜响起的幽邃歌谣，交谈时的晦涩用词……初至绿洲的洛托人缘并不算好。直到有一天，卡萝在探灵直播中偷偷跟踪了洛托，大家才对洛托有所改观：神秘可怕又冷漠的洛托像小妹妹一样，紧紧地抱住桑朵莱希的胳膊，就这么挂在她身上一路回到宿舍。

卡萝的直播点燃了绿洲对洛托的好奇。对神秘学一向很感兴趣的赫波向洛托发出了下午茶邀请，并在薇洛儿的专访中透露洛托的心智年龄只有17岁；紧接着炽和芙洛伦连夜“盗走”了赫尔，并公开宣称绿洲即将迎来至暗时刻；半夜出门找寻赫尔的洛托又一次将麦克斯吓到宕机……洛托逐渐感受到了绿洲的不同之处，即使桑朵莱希不在身边，她偶尔也会露出笑容，甚至开一些小小的玩笑，逐渐向他人展露出了不同于往日的一面。

在洛托成为了大家的伙伴后，人形们更加清晰地感受到了洛托对桑朵莱希的感情。绿洲流传着这么一句话：“如果你找不到洛托，不如去看看桑朵莱希的工作表。”而桑朵莱希似乎也早已习惯了洛托对她的依赖。帕斯卡敏锐地发现，在洛托加入绿洲后，桑朵莱希的工作效率再次提高了，同时出入生活区域的记录也增加了。

和巧可认识后，洛托便开始学习如何制作甜点，并在巧可的指点下，制作了一个蝴蝶形状的巧克力流心蛋糕，在桑朵莱希生日那天送给了她。

这件事困扰了巧可很久：“奇怪，明明蛋糕都烤到有点发苦了嘛！为什么桑朵莱希还会吃得那么开心呢？”

环球万事服务的前身是一家为上流阶级提供高端定制服务的公司。三战结束后，公司的战略重心开始转向服务业人形的研发，成立了子公司“环球万事屋”，将业务转而面向大众，并以“情感模拟”作为卖点迅速抢占了全球多国服务业人形的市场。同时，由于精于研发家政、陪伴型人形，环球万事服务也是全球最大的民用人形生产商。如同企业的名字Universal Anything Services—样，环球万事的自律人形正为人们生活的方方面面提供着最贴心的服务。