多年来，总站南区始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，严细管理，优质服务，不断拓宽服务领域，相继延伸出快速货运、专线旅游、夜间客运、网上订票、联网联售、24小时热线等服务；还经常针对军人、学生、孤残儿等开展“拥军”、“助学”、“助残”等优惠乘车社会公益活动，奉献真情，回报社会，切实把“进济南总站，坐放心客车”作为对每一位旅客永恒的承诺；创新经营、服务为本，使车站不仅取得了巨大的经济效益，也赢得了广泛的社会支持和赞誉。几年来共争创国家和省市荣誉称号60余个，创建并保持了国家级“青年文明号”称号，被中宣部、解放军总政治部评为“军民双拥共建单位”，自1992年至今被交通部连续评为“文明客运汽车站”，连续十年保持了省市“文明单位”、“卫生先进单位”称号，1999年被省总工会、省经贸委命名为“山东省十佳精神文明单位”，被省老龄委、省残联命名为“山东省助老扶残工程光荣单位”，被省妇联确定为“巾帼文明示范单位”，99年起连续多年总站QC小组被国家质协、科协、共青团中央、全国总工会联合评为“全国优秀QC小组”，2000年被国家质协全国用户委员会评为“全国百家用户满意服务”单位，被济南市政府、济南军区授予“争创全国双拥模范城‘四连冠’先进单位，2001年又光荣的获得了“全国五一劳动奖状”。此外，总站南区近年来多次被评为“优秀QC小组”，其中2008年《提高检票服务效率》、《创建长期站外客运服务点》和2009年《提高检票服务效率》分别获全国交通行业和山东省优秀QC小组成果奖。