更新时间：2023-07-01 23:20
深圳市公安局反信息诈骗咨询专线开通启用，向市民提供与信息诈骗犯罪相关的咨询、报警等服务。
2013年6月6日，深圳市公安局在全国率先开通了反信息诈骗咨询专线，向市民提供与信息诈骗犯罪相关的咨询、报警等服务。
信息诈骗的发案数已成为深圳市较为高发的案件类型之一。组织建立完善的监管、防范、打击体系，已成为公安机关迫在眉睫的需求。
反信息诈骗咨询专线是为应对电话诈骗、短信诈骗、网络诈骗，由公安局、银行、电信部门共同组建的专门机构，旨在通过统一的警情受理分析、快速阻断处置涉案电话和银行帐户、对受害人进行心理抚慰等措施，最大限度降低市民财产损失风险，并有效提升市民识骗防骗能力。“专线”有一批经过心理咨询、信息诈骗防范分析等专业培训的咨询员，他们24小时值守在电话前。当市民来电，如果是咨询收到的电话、短信要其向陌生账号汇款，咨询员会帮助分析：“您有向这个节目发过短信参与互动吗？”，“没有啊”，“那请您冷静想想，如果没有与节目联系参与互动，他们怎么会抽中您呢？”……通过这种专业分析，耐心引导，有不少市民都在致电后，没有向陌生账号汇款，避免了财产被骗的风险。
对于已经向不法分子汇款的市民，“专线”接报后，会第一时间通报银行，要求拦阻被骗资金，争取在不法分子转款前，为受害市民创造挽回损失的机会。此外，24小时运转的“专线”还不断接受市民有关信息诈骗的线索举报，通报给通信运营商、银行处置；并向每个来电市民宣传各类信息诈骗的防范技巧，不断提高市民的防范能力。
深圳市委常委、市公安局局长李铭表示，“咨询专线”由网警负责日常运作和指挥协调，指挥部、经侦、刑警、治安、科通、公共关系等单位也要各司其职、通力协作，探索建立“以快制快”的新型警务协作模式，确保信息诈骗的打击效能大幅提升。全体工作人员，要认真对待每一宗举报和咨询，竭尽全力为市民提供防诈骗服务，让群众在遇到信息诈骗时，能够第一时间想到警察的“咨询专线”。要对信息诈骗手法、团伙、区域、受害人群等进行动态分析、深入研判，及时发布信息诈骗警情最新动态，不断扩大咨询专线影响力，提升群众识骗防骗能力。
2013年6月6日至7月6日，“专线”共成功劝阻来电咨询事主避免被骗750次，涉及金额约525万元。其中，网络诈骗273个，电信诈骗477个。主要涉及以下诈骗手法：劝阻网上购物诈骗189个，劝阻冒充公检法诈骗犯罪328个，劝阻冒充他人类电信诈骗犯罪35个，劝阻中奖类电话诈骗犯罪95个，劝阻中奖类网络诈骗犯罪28个，劝阻商业投资类网络诈骗犯罪34个，劝阻恐吓勒索类电信诈骗犯罪19个，劝阻网络冒充他人诈骗犯罪22个。
“专线”开通一个月以来，共处置涉案诈骗电话2557个，其中技术封堵2167个，报送通信运营商关停本地手机88个、小灵通302个；处置违法网站35个；联合深圳各银行查询涉案银行账号186个，拦阻市民被骗资金56375元。
凡陌生来电或短信涉及到“电话欠费、恶意透支、信息泄露、涉及洗钱、账户不安全、安全账户”等这些关键词都可能是诈骗，切勿轻信。公检法部门不会提供所谓的安全账户、要求汇款到个人名义开设的帐户，更不会指导您进行转账、设密码等操作。遇事要沉着冷静，如需求证或帮助，请及时拨打“深圳市公安局反信息诈骗咨询专线”——进行咨询。
（一）协助识破钓鱼网站，避免事主汇款受骗。
2013年6月20日16点53分，“专线”咨询专员小李接到事主吴小姐来电，吴小姐称想在某网站上购买肥料，但其不确定网站真假，于是拨打专线电话进行咨询，咨询员立即对该植物营养销售公司的网站进行查询辨别。经过多途径核实后，咨询员确定该网站属于钓鱼网站，立即劝阻吴小姐不要与该网站进行交易，以免被骗。经过提醒，吴小姐没有向该网站汇款，并对“专线”咨询员的用心服务表示感谢。
（二）“专线”关停诈骗作案电话，成功抓获嫌疑人。
2013年6月21日，嫌疑人黄某拨打“专线”电话投诉其手机号被关停，要求立即开通。工作人员掌握情况后，立即上报，“专线”工作人员通过分析，发现黄某确实涉嫌安装宽带的欺诈行为（涉及福田、龙岗、光明分局的3宗案件，涉案金额为1900元）。于是，工作人员在电话中要求黄某前往“专线”现场处理。当日中午13时，嫌疑人如约前来，态度恶劣，慌称已经向事主退款，要求立即恢复其手机使用。“专线”民警一方面稳住黄某，同时立即联系立案派出所核实黄某的身份特征，并确认了黄某并未向受害人退款的情况。随后，福田派出所民警根据“专线”提供的线索，于15时许将该名嫌疑人现场抓获。
（三）警银联动快速处置，全额拦截被骗资金。
2013年6月28日10时38分，“专线”咨询专员接到事主赛小姐来电报案称，被人冒充公检法人员以邮包藏毒为由进行诈骗，并已按要求向对方银行账号汇去4.9万人民币。在赛小姐转账后的几分钟后，建设银行现场工作人员发现了该情况，立即让事主拨打深圳市公安局反信息诈骗咨询专线报警，请求协助。接到赛小姐报警后，“专线”迅速联合银行启动快速处置机制，成功全额冻结事主被骗的汇款资金4.9万元，第一时间为事主挽回财产损失。事主赛小姐对深圳公安认真负责、全心服务的态度表示感谢。