作品简介

清风

----来自承德市围场满族蒙古族自治县人民法院的报告

“群众来访无小事”。

河北省承德市围场满族蒙古族自治县人民法院以信访工作为切入点，真心诚意维护当事人的合法权益，似徐徐清风吹入了百姓的心田。

落实一个“责”字

围场法院院长告诉记者：“做好信访工作必须有的放矢”。该院注重从源头上解决问题，紧紧抓住“责”字做文章，对重大案件一包到底。建立完善《信访工作考核办法》，规定了各项考核目标，坚持院长包案制，进一步健全信访工作制度。

突出一个”情“字

到法院信访的当事人多是带着怨气而来，因此，围场法院要求审判人员耐心做好法律解释工作，用文明的工作作风赢得当事人的满意。他们实施了“四心一准一快三优先”的工作方式。即：对来访者热心、听记问题细心、思想疏导耐心、解决问题诚心；答复问题准；处理问题快；对来访者实行年老、病残、路远者优先。