2、接到报警后，监控中心在启动摄像追踪火情时，当班巡逻人员立即赶赴现场，消防控制中心视情况启动设备，切换应急广播，通知上级领导，并向公安消防机关报火警。

（三）灭火

（1）灭火力量组织

1、事故发生地点所在住宅义务消防队（巡楼人员）为第一支灭火力量；

2、公司义务消防大队直属中队（消防员）为第二支灭火力量；

（2）灭火设施

1、干粉、1211灭火器、消火栓系统为主要灭火工具；

2、灭火工具采用分工负责制，住宅管理范围内布置的灭火器具体要落实专人负责；

（3）灭火战术

1、实行先控制、后消灭的方针；

2、首先使用干粉，水雾灭火器；

3、力争速战速决，尽量以包围形式灭火，力量不足时以堵截的形式出现；

4、如火势较大，在火势蔓延的方向设置阵地，防止火势蔓延，力争控制的同时消灭；

5、使用消火栓灭火时，每支消火栓设上三人，1人看护消火栓水带线路；2人持水枪。

（四）灭火保障

1、通讯保障：事故发生时，以无线对讲机、电话、应急广播为主要工具，通讯工具要保持良好的工作状态，对讲机要备足电源。如地下建筑通讯中断，要采取接力通讯。

2、设备保障：设备抢修组负责切断着火部位电源及其电器设施，维护关、排风设施，保障事故照明和消防用水，根据情况抢修关键设备，并负责想灭火区域输送灭火器材。

3、医疗救护保障：根据情况要在事故现场附近设置火场救护现场或在正门外设救护场所。

疏散预案

疏散指挥部：

总指挥：物业公司总经理XX

副总指挥：秩序维护部主管XX、客服经理XX、人事行政经理XX、工程部经理XX

成 员：意美公司各班主任

指挥位置：消防控制中心

主要职责：

掌握现场情况，作出正确判断；

1、 被困人员情况；

2、 人员疏散情况;

3、 人员伤亡情况。

现场指挥部

总指挥：物业公司总经理XX、秩序维护部主管XX

成 员：意美公司秩序维护经理XX

组 长：物业公司行政部经理XX

副组长：客服部经理XX、各班主任XX

成 员：工程部主管XX、客服保洁部XX、秩序维护部领班XX、客服助理XX

主要责任：

（1）根据总指挥命令，按照疏散预案，有序疏导，组织被困人员尽快撤离火灾现场；

（2）组织疏散执勤人员，进入指定位置，引导被困人员并指示疏散路线和方向；

（3）负责安全疏散的全体人员，要尽职尽责，在疏散过程中，对被困人员及时提示需要注意的问题，以便顺利撤离现场；

（4）调动机动人员，及时解决疏散过程中出现的各种异常和堵塞现象；

（5）组织人员对爆炸危险物品、贵重物资和影响灭火战斗的物资进行疏散；

（6）平时要根据安全疏散预案实地演习，使每个成员都能明确各自的岗位和任务。

通讯保障组

组 长：物业公司行政部经理XX

成 员：行政部全体员工、工程弱电员

主要责任：

（1）传达总指挥命令，调动各部门及住宅员工参加现场疏散；

（2）发生事故时负责保证电话线路畅通无阻。

现场保卫组

组 长：秩序维护部主管XX

组 员：外委秩序维护各主任

主要责任：

（1）接受指挥部命令，部署全体成员，进入指定位置进行警戒；

（2）维护疏散秩序，防止其它人员干扰，接应被困人员；

（3）维护住宅内部重点部位加强警戒，严重保护；

（4）在现场周围建立警戒圈，迅速进入警戒状态，不准无关人员进入现场；

5平时要根据安全疏散预案实地演练，使每个成员都能明确各自的岗位和任务；

医疗救护组

组 长：客服部经理XX

组 员：客服部全体员工

主要责任：

（1）备足急救医疗救护用具和急救药品；

（2）对现场中的伤病人员实施紧急救护。并根据指挥部的命令或伤病程度随时向120急救中心求救。

（3）对需要入院进行治疗的危急伤员及时送往医院进行抢救。

（一）、安全出口、疏散路线

1、各门要处于开启状态，火灾发生后，秩序维护人员根据指令在第一时间迅速将所有安全出口迅速向外打开。

2、疏散楼梯、疏散路线、安全出口采用分工负责制。安全出口的主通道为主要疏散路线，疏散时，疏散路线沿途设专人守侯，负责引导疏散。

3、事故发生后，事故现场疏散责任人员应迅速就位，其它部位疏散人员根据疏散命令在第一时间就位。

4、安全出口、疏散楼梯，疏散路线要落实专人，倒班的部位要落实两套人员。

5、进行事故广播或全场广播。

6、疏散指挥、引导人员在疏散中利用口喊、手提扩音器、手势等方法，向被疏散人员指示疏散路线，出口方向，提示应注意问题，使他们消除恐慌情绪，保持镇静，做到有序疏散。

（二）、疏散措施

1、出纳室（仅限于物业办公区此次不参加演习）根据疏散命令迅速将钱款放置保险箱内，或就地将钱款放置抽屉锁紧。

2、贵重商品进入保险柜。

3、首先疏散受烟火直接危害的人员，其次是疏散受烟火直接威胁的人员，最后疏散大部分人员。

4、安全疏散实行先人员、后物质，先业主、后员工的步骤。

5、变电所、消防控制中心、水泵房、送（排）风机房、为重点部位，未接到命令前必须坚守岗位。

几点要求：

扑救初期火灾和安全疏散，是一项应急措施，是处置突发火灾事故的重要手段。为此要求：

（1）各部门要按照方案要求，根据各自的特点和实际情况，研究制定具体措施，并分解到住宅各岗位及人头。

（2）对疏散通道和安全出口，楼外出口等都要科学的编成序号，这种序号应与平时使用管理相一致。

（3）要编好疏散用语。包括：局部疏散用语、全部疏散用语、现场引导人员用语、广播用语应录制成录音。

（三）、疏散引导人员安排

1、首层大堂设二人引导：

2、公共露天平台五层设二人引导；

3、公共区域七层设二人引导；

4、公共区域十层设二人引导；

5、直通室外疏散通道设二人引导。

（四）、安全门与疏散楼梯责任分工

1、疏散楼梯间为剪刀式通道；

2、共二条逃生路线一边通道为直通室外另一边通道为直通大堂；

3一层疏散通道间内设二人引导

要求：

1、当听到火情及疏散指令后，迅速按分工组织好本部门的人员到岗位；

2、人员疏散本着分流，就近向安全方向疏散的原则进行。

（五）、疏散需要注意事项：

1、不要乘坐电梯;

2、不要重进火场；

3、不要拥挤踏踩人群

4、顺楼梯间向下疏散不要顺楼梯间向上疏散

火灾应急训练需要教会孩子们什么？

1．明白火柴和打火机等物品不是玩具，不能玩火。

2．明白生火需要三个必要条件。

3．当火灾发生时，明白什么时候做“停”、“卧”、“滚”三个动作。

4．学会辨识卧室的安全出口。

火灾应急训练需要哪些辅助用具？了。通过这样的演示，孩子们就会明白，生火需要那些条件，什么情况下火会熄灭。 3．了解烟火探测器的用途 将烟火探测器拿起来，打开烟火探测器的按钮，用烟熏烟火探测器，烟火探测器的报警声就会响起。培训人员通常会以这样的方式向孩子们演示烟火探测器的作用，让他们明白报警声的含义，并告诉他家里的烟火探测器安放在什么位置，为什么要安放在高处，比如天花板上。在这些问题引起孩子们的兴趣之后，培训人员就会告诉将以下知识点传递给孩子们：烟火探测器就像一只嗅觉灵敏的鼻子，一旦发现有烟火，它就会及时嗅到烟火的味道，并立刻报警，告诉你家里可能着火。 将烟火探测器打开，给孩子们看一眼里面的电池，然后安装好，演示给他们看怎样检测烟火探测器是否工作正常，之后，培训人员会交给孩子们一个任务，让他经常提醒父母检查家里的烟火探测器是否正常工作。 4．火灾发生后逃生注意事项 逃生需要让孩子们明白以下内容： * 寻找合适的安全出口 睡觉的时候一定记得把房门关上，一旦夜间听到火警，先不要急着打开房门，要先用手触摸一下房门，如果发现房门发热，千万不要打开房门，而应尽快从另外的出口（比如窗户）退出。那些没有能力从窗户安全退出的孩子，可以尝试将毛毯或者被子或者其他比较明显的物品放到窗户上，给消防人员一个信号，方便他们营救。在做好这些事情之后，一定记得不要在房间里乱跑，而要呆在窗户旁等候营救人员到来，这样会比较安全。 * 衣服着火后怎么办？ 衣服着火后要遵循“停”、“卧”、“滚”的原则，即：一旦衣服着火要赶紧停止奔跑，在没有火的地方就地倒下，然后双手捂住脸部滚动身子将衣服上的火苗扑灭，这样可以防止脸部被衣服上的火苗烧伤。如果袖子着火，在地上打滚的时候一定要将胳臂伸得尽可能离头部远一些，以免火苗燎伤脸部。 * 着火后怎样躲避烟雾 着火后产生的烟雾有毒，非常危险，因此，一旦家里着火，不要到处乱跑，因为烟雾会往上走，并且很快充满整个房间，因此一旦发现着火，烟雾扩散，就要尽快趴在地面上爬行到没有烟雾的安全出口，逃离火灾现场，或者躲到比较安全的位置。 * 确定一个安全的会合地点 父母可以召开一个家庭会议，和孩子们一道商量一个安全的遇到紧急情况时会合的地