更新时间：2023-02-11 13:16
广州新穗巴士于2013年推出了一条“爱心巴士”公交专线，即广州公交215路，专为老人、妇女、儿童和残疾人等群体开通。
2013年10月31日，在215路公交线路正常发班不减少的基础上，每天早晚交通高峰分别增开4趟特殊的公交车，同德围（教师新村）总站至中山五路双向发班，它们主要服务老人、妇女、儿童和残疾人，配有乘务员可为乘客提供温馨服务，被称为“爱心巴士”。
2014年儿童节，新穗巴士公司开行了爱心巴士儿童专线。6月1日上午9时，在215路同德围（教师新村）总站，2辆爱心巴士免费搭乘了来自白云区各行各业50个家庭的儿童及家长，开始了一趟爱心旅程，从同德围前往金沙洲的区儿童公园开展亲子活动。两辆爱心巴士儿童专线外观经过精心装饰，车身变成了“卡通版”，车内挂有气球彩带等，很有童真童趣。
爱心巴士儿童专线是新穗巴士推出的儿童节特别公益服务，这两趟215路爱心巴士儿童专线从2014年6月1日运营至7日，儿童节当天从同德围开往金沙洲区儿童公园；6月2日至7日按原有的215线路正常运营，票价不变。
2014年10月31日，爱心巴士推出了“爱心积分卡”，乘车时做到文明礼让的爱心巴士乘客，即可在车内“爱心积分”专用 刷卡机 “嘀卡”一次积1分；为他人让座或帮助有需要的乘客时，即可再次“嘀卡”一次积1分。当积分达到相应值时，将可兑取相应礼品。
2015年10月31日，爱心巴士迎来它的两岁生日。在这两年里，它为同德围的老街坊提供了200多万人次的客运服务。除了巴姐随车服务乘客外，还有超过1000位志愿者成为爱心巴士的常驻小帮手，有学生，有上班族，还有不少老年志愿者。此外，开通两年以来，爱心巴士上并未发生任何盗窃事件，因此也创下0盗窃率的记录。
2016年是广州“友爱在车厢”活动30周年，广州交通系统各单位都会共同参与活动，215线路爱心巴士作为示范线路开展“我心目中的文明巴士”绘画比赛活动。在六一儿童节当天下午，有30名来自于公交驾驶员、爱心巴士会员的小朋友们担任“文明大使”，乘坐爱心巴士来到美丽的二沙岛公园草坪，用手中稚嫩的画笔描绘出他们心目中的文明巴士，用他们最纯真的梦想构建广州公交文明、友爱的美好未来。
爱心巴士逐渐成为了一个“流动社区服务站”。由于乘客相对固定，爱心巴士的巴哥、巴姐经常记得提醒一些老年乘客“该去医院做定期检查了”，也会帮一些儿女在外的老人家代送油送米上门，爱心巴士的医药箱里从最初的常规药品变成了有着应对各种突发状况的小工具、应急药。不少乘客都把这个流动的车厢当成自己“第二个家”。
许多空巢老人为了和自己的儿女有共同话题，在巴姐和其他乘客的互帮互助中学会了用微信等社交工具。但由于朋友圈里谣言、诈骗多，又经常对老人“下手”，爱心巴士又请来社区医生、大学生志愿者轮番上阵粉碎谣言，不仅帮助他们打通线下、线上社交，还练就一双“火眼金睛”。
广州新穗巴士有限公司副总经理陈志一介绍，之所以要在同德围的215线推出“爱心巴士”的特色服务，原因有三：一是因为同德围的出行问题深受社会关注；二是同德围地区的客流大、公交线路多，老人、妇女、儿童等人群的出行需求大；三是215线有优良的服务。
“爱心巴士”的收费与普通公交车相同。每天7时30分—9时30分 、17时30分—19时30分早晚高峰期开通，每半小时发一班车。为了不影响215路线的正常发班，这四辆“爱心巴士”是新增的，同时每辆“爱心巴士”都配有服务人员及远程监控系统。