更新时间:2022-12-30 15:07
物业服务体系是彩生活服务集团(简称“彩生活”)却在坚持不增加物业费的条件下,首创“彩生活服务体系”,将对物的管理提升到人的服务,对社区资源和业主每一个需求点精雕细琢,为业主和住户提供更多增值服务、家政服务。在不断满足和超越客户期望的同时,迎来了新的发展契机。
物业费成了多个小区物业管理处于业主之间问题不断爆发的导火线。不断攀升的物管成本与日渐微弱的盈利成为很多物管企业的巨大困扰。
物业不再只是“小区里的管家”。彩生活打破传统物业公司只会“收费”的直观印象,用一种新型的管理经营模式让广大业主能够全面认知物业公司的管理。
彩生活,从人的需求出发,为客户创造更全面的价值。这样的转变,使服务态度发生根本性变化,被动服务转化为积极的主动式服务。
彩生活管家,定期一对一拜访服务,提供一对一专业化服务。根据客户需要提供咨询和交流,通过电话拜访、上门拜访等多种方式定期与社区业主沟通,与网络平台配合共同搭建立体社区服务系统。
彩生活e卡通,新时代智慧IC社区卡:彩生活e卡通是深圳市彩生活服务集团有限公司与中国光大银行联合推出的新时代智慧IC社区卡。本卡除常规银行借记卡功能外,同时通过内置IC卡晶片实现了电子钱包及生活应用功能,可在便利店、超市“滴”卡消费,更可作为社区门禁卡、停车卡等方便社区生活。
积分缴费、让实惠、便捷的生活服务:彩生活e卡通实现社区内与周围商圈一卡通,方便社区内不同身份的业主(户主、老人、小孩、保姆等)进行方便快捷的刷卡消费,并且获得积分奖励和银行提供的增值优惠服务,可以与线上网上商城模式结合,将社区生活圈(包括关系圈和兴趣圈),与周边商圈进行有效整合,有效低增加彩生活与社区业主的粘度,从而最终实现线上线下一体化,为客户提供全方位立体化的增值服务,实现彩生活品牌与业主的双重价值提升。
社区里的好管家:彩生活,与安全管家、物业管家服务相结合,畅享安心社区。借助一切高新技术手段,搭配更为专业的生活管家,将基本物业服务更为形象的转化融合于“彩空间”内,落地到社区,带来不一样的基础物业服务体验,有效解决最细枝末节的生活必需。
智能伙伴:生活管家,在您人生的重要时刻全程陪伴,增强品质生活体验。彩生活将定期与社区家庭面对面沟通,深入了解家庭重要需求,与各领域专业团队一起定制最适合的家庭重要需求解决方案。
家门口的向导:彩之云,足不出户拓展生活空间,体验最便捷的品质生活。彩之云利用互联网平台及彩之云APP系统,以社区为中心辐射一公里微商圈,集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源,时时推送更新活动资讯,凭借千种拓展服务,通过层层审核把关提供最放心的便捷选择。
社区日常用品代购配送服务:彩生活提供网络时代创新高效的科技体验,日常用品代购配送服务,方便快捷,足不出户,在弹指间轻松实现。彩生活网路“代购”服务,为社区老人提供专属服务。只要给社区打个电话,或者顺路时到社区来一趟,通知需购买物品,社区工作人员就会帮忙从网上代购并配送上门,为空巢、独居老人提供上门服务。
社区住房物业专职工作人员负责辖区物业服务企业的日常考核,此外,每季度要对物业服务企业进行一次考核评分。考核的主要内容包括企业规范建设、办公场所规范要求、日常服务、设施设备管理以及服务收费等五个大项,每一大项内容又细分成若干个小项,评分、扣分标准细化到每一小项。哪一小项未达标,就会被扣减相应的分值,最终得分作为企业年度审核能否通过的一项依据。