3.1乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：

3.1.1通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。

3.1.2与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。

3.1.3在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

3.1.4保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。

4.电梯使用管理单位接报电梯紧急情况应采取哪些措施处理程序

4.1值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。

4.2值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。

4.3值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

4.4电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。

5.当电梯突然停电或出现故障而停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办

5.1轿厢内的乘客应通知电梯维修人员，并耐心等待救援专业人员来开门放人；由于是非正常停梯，轿厢可能不是停在平层位置，所以不要自行扒开电梯门出去，以免造成乘客坠落事故。（如电梯不在平层位置，救援专业人员会首先将轿厢移动至平层位置后，然后才开门放人）。

6.乘客在电梯轿厢被困时宜应怎样解救

6.1到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。

6.2电梯轿厢不在平层区域内时，按照下列程序实施救援：

6.1.1确定电梯轿厢所在位置；

6.1.2关闭电梯总电源；

6.1.3通过盘车将轿厢移动到平层位置；

6.1.4用紧急开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门；

6.1.5疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；

6.1.6重新将电梯层门、轿厢门关好；

6.1.7在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。

7.发生火灾时，应当采取哪些应急措施

7.1立即向消防部门报警。

7.2按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

7.3井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。

7.4有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

7.5相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

8.发生地震时，应当采取哪些应急措施

8.1已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

8.2震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

8.3震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

9.发生湿水时，应当采取哪些应急措施

9.1当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止电梯轿厢进水。

9.2当底坑井道或机房进水较多，应当立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

9.3对湿水电梯应当进行除湿处理。确认湿水消除，并经试梯无异常后，方可恢复使用。

9.5电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

10.电梯使用管理单位如何进行善后处理工作

10.1如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

10.2向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

10.3如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。

10.4及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料

住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

物业设备设施与管理（第二版）（伍培）

作　者： 伍培　主编

出 版 社： 重庆大学出版社

出版时间： 2007-3-1 字　数： 505000 版　次： 2 页　数： 308 印刷时间： 2007-3-1 开　本： 16开 印　次： 2 纸　张： 胶版纸 I S B N ： 9787562434863 包　装： 平装

本书是高等职业教育物业管理专业系列教材之一，内容分10章讲述：物业设备设施管理基础理论、给水系统、排水系统、消防系统、供热与燃气供应、通风与空气调节系统、物业供配电系统、电梯系统、安全防范系统、物业设备设施管理工作的实施等。书中介绍了各种主要物业设备设施系统的结构、工作原理和维护管理方法，重在使读者能够较全面地掌握物业设备设施运行与维护管理的知识。

本书适合作为高等职业教育物业管理专业教材使用，也可以作为物业管理从业人员自学和培训用书。

绪论

0.1 物业设备设施及其管理的基本概念

0.2 物业设备设施管理的现状和发展模式

第1章 物业设备设管理基础理论

1.1 物业设备设施的LCC

1.2 可靠性理论与应用

1.3 故障理论

1.4 物业环境的品质管理

复习思考题

第2章 给水系统

2.1 给水管道材料、配件及设备

2.2 增压设备与调蓄设施

2.3 小区给水系统

2.4 建筑室内给水系统

2.5 直饮水供应系统

2.6 水景与游泳池

复习思考题

第3章 排水系统

3.1 建筑内部排水系统

3.2 室内卫生器具与材料

3.3 小区室外排水系统

3.4 雨水排放与利用工程

3.5 中水系统

复习思考题

第4章 消防系统

4.1 概述

4.2 消火栓系统

4.3 自动喷淋灭火系统

4.4 建筑火灾的防排烟系统

4.5 火灾自动报警与联控系统

4.6 灭火器的选择与使用

复习思考题

第5章 热与燃气应

5.1 热水供应系统

5.2 常用的供暖系统

5.3 热源

5.4 燃气供应

复习思考题

第6章 通风与空气调节系统

6.1 通风系统概述

6.2 通风系统的主要构件及设备

6.3 空调系统概述

6.4 空调系统的主要构件及设备

6.5 制冷系统原理及冷源

6.6 空调系统中的水系统

6.7 中央空调系统的节能技术措施

复习思考题

第7章 物业配电系统

第8章 电梯系统

第9章 安全防范系统

第10章 物业设备设施管理工作的实施

参考文献

物业内的物业设备通常是根据业主或用户的要求以及不同物业的用途而设置的，这样，不同用途的物业便配备了不同的设备。一般住宅中的设备系统通常包括水、电、煤气、卫生、电梯等设备，而现代化综合性办公大楼还要求有电脑、电话、空调、自动报警等设备。

1.给排水设备系统

给排水设备系统是物业建筑内部附属设备中的各种冷水、热水、开水供应和污水排放的工程设旌的总称。它包括：

(1)物业的供水设备这是指物业设备中用人工方法提供水源，以创造适当的工作或生活条件的设备部分。一般平房和多层楼房均由城市供水管网供水，高层楼宇则需要进行二次供水。从整个供水环节来看，它可以划分为引入管、水表节点(水表、闸门等)、管道系统、给水附件(闸阀、龙头等)、升压和贮水设备(水箱、水泵)等若干部分。从用途看，物业供水设备基本上可分为生活用水设备、生产用水设备和消防用水设备三种。值得提示的是，生产用水和消防用水对水量、水压方面的要求较高，有些生产用水和生活用水对水质要求较高，而消防用水的水质要求不高。生产用水要求随生产工艺的不同而有很大的差异。物业给水设备的设置管理，应根据不同要求进行不同的设备管理。

(2)物业的排水设备这是指物业设备中用来排除生活污水和房而雨雪水的设备部分，它由卫生器具、室内排水管道、通风管、抽升设备、清通设备、室外排水管道等。根据接纳污(废)水性质，建筑物中的排水管道可分为工业废水管道、生活污水管道、室内雨水管道三类。

(3)物业的卫生设备这是指物业建筑内部附属的卫生器具部分，它包括水盆、浴缸、冲洗盆、镜箱、抽水马桶、面盆等不同种类。

(4)物业的热水供应设备这是指物业建筑内部附属设备中的热水供应设备部分，它包括加热设备、储存设备(主要指热水箱)、供热水管道、热水表、循环管、淋浴器、冷水箱、疏水器、自动温度调节器、减压阀、伸缩器及自然补偿管道等一系列器材和附件。

(5)物业的消防设备这是指物业建筑内部附属设备中的消防装置部分，它又包括两部分，一部分与水有关，一部分与水无关。它包括供水箱、消防箱、喷淋系统、灭火机、灭火瓶、消防龙头、消防泵以及配套的消防设备，如温感器、烟感器、防火卷帘、防火门、消防报警系统、防火阀、消防电梯、抽烟送风系统、消防走道及事故照明、应急照明设备等等。

2.燃气设备系统物业的燃气设备，包括煤气灶、煤气表、煤气管道、天然气管网等。