业务用户进入主办者的业务流程之前，必须正确输入管理密码进行身份验证。管理密码在业务用户申请 VOT 业务时建立，而且业务用户可以随时进入主办者业务流程修改管理密码。

中奖规则

业务用户如果申请带抽奖的 VOT 业务，可以规定一定的中奖规则，如第 N 个呼叫，按一定百分比或一定时间间隔。

统计功能

网络要对用户的呼叫次数和意见信息进行详细的分类统计，以供业务用户查询。

统计结果查询

业务用户可随时通过双音频话机查询自己业务的统计结果，用户可以选择按意见分类查询，按地区分类查询或查询费用情况。如果业务用户申请按地区查询，在申请业务时，必须对投票地区进行编号，查询统计结果时，输入相应的地区代码进行查询。

VOT业务可以有简单VOT 、单选VOT 、多选VOT 3种形式，以适应不同的需要。

简单VOT

简单VOT这是一种最简单的电子投票业务，只有投票，没有抽奖等任何其他活动。每个VOT号码1XXK N 1 N 2I1 I 2 V 1 V 2本身就代表一种意见，用户只需拨叫某个号码，系统自动计数，然后会向主叫播放感谢语，投票结束，不需任何其他操作。

具体过程如下：用户拨 VOT 号码后，系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内；然后判断此 VOT 业务是否有地区限制，该主叫发话区域是否在限制区域内;再判断在业务的有效期内呼叫次数是否有限制，呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后，累计呼叫次数，并向用户送通知，表示感谢。

单选 VOT

这种VOT 实际上是简单的 VOT 业务加上抽奖，在这种 VOT中，也是一个VOT 号码1XXK N 1 N 2I1 I 2 V 1 V 2代表一种意见，业务用户可以规定一定的中奖规则(例如第 N 个呼叫、按百分比或时间间隔)，系统统计呼叫数目，并将选中的呼叫接到业务用户规定的号码(主持人)处 ,而对其他未选中的呼叫，系统将统计数目，并向主叫送感谢语。

具体过程如下:用户拨 VOT 号码后 ,系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内；然后判断此 VOT 业务是否有地区限制，该主叫发话区域是否在限制区域内；再判断在业务的有效期内呼叫次数是否有限制，呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后，累计呼叫次数，并累计抽奖计数器，判断抽奖计数器是否达到业务用户规定的抽奖规则(第 N 个呼叫 、百分比或时间间隔),如果该用户中奖，则清除抽奖计数器，重新开始计数，并将该呼叫接到业务用户的主持人处，如果该用户未中奖，系统向用户送通知表示感谢。

多选 VOT

这种 VOT 业务只有项目代码, 没有意见代码 ,因此一个 VOT 号码1XXK N1 N 2 I 1 I2代表一个项目,具体的意见需要用户根据系统的语言提示进行选择,业务用户可以申请有抽奖或没有抽奖。

具体过程如下:用户拨 VOT 号码后 ,系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内 .然后判断此 VOT 业务是否有地区限制,该主叫发话区域是否在限制区域内，再判断在业务的有效期内的呼叫次数是否有限制 ,呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后送录音通知请用户选择语言,系统按用户选择的语言播出意见选择的录音通知。用户输入自己的选择后,系统对用户的选择进行分类统计，系统进一步判断该业务用户是否申请了抽奖，如果没有，则向主叫用户送通知表示感谢后结束；如果有抽奖，系统累计抽奖计数器判断该用户是否中奖, 即满足达到业务用户规定的抽奖规则(第 N 个呼叫、一定百分比或一定时间间隔)。如果用户中奖，则清除抽奖计数器，重新开始计数，并将该呼叫接到业务用户的主持人处；如果用户没有中奖,则向主叫用户送通知表示感谢后结束。

对于以上3种形式的 VOT 业务，举办此业务的业务用户可以通过 DTMF 话机随时查询投票情况 .具体查询过程如下:用户拨 VOT 查询号码1XXK N 1 N 2I1 I 2(V 1 V 2)，系统判断此号码存在后，按业务用户预定的语言送录音通知，请业务用户输入他的管理密码 .经核实密码有效后，系统通知业务用户选择；接话务员请求帮助，查询统计结果或修改管理密码 ，业务用户选择查询统计结果时，可以选择按意见分类查询，以地区分类查询或查询费用情况。

VOT 业务的计费涉及到主叫用户和业务用户两个方面。对主叫用户由市话局按照主叫用户所拨 VOT号码1XXK N 1 N 2 I1 I2 V 1 V 2中的 K 位来决定计费或不计费；对业务用户由电信部门根据业务种类、开放区域和开放时间确定对业务用户的计费原则 ,具体由 SSP 按照 SCP 的指令进行计费或不计费。