电话访谈分为传统电话访谈和集中电话访谈两种形式。在采用传统电话访谈时，访问者使用电话一对一地进行访谈，以手工方式完成访谈和记录信息全过程。集中电话访谈一般采用计算机辅助电话访问系统，通常由一家本地数据收集公司，在某个地区安装若干条电话线，由访问者从该公司根据数据库随机产生的电话号码自动拨出电话进行访谈。专业的访问者有独立、封闭的工作空间，使用轻松的头戴受话器，同时双手可以进行访谈信息的记录。