身为调查研究人员必须注意到，使用方法中对于控制及测度涵盖范围之误差、未获响应之误差、及测量方法之

潜在影响。

将关切重点置于抽样误差上，是一种「不完整无法让人满意的方式 」。

⒉Fowler认为

造成不精确与偏差的所有潜在根源，会构成 total survey error.因此在规划、实施、解释一项调查案时，应

该对每一种根源都加以个别考虑。

⒉抽样误差

造成抽样误差的根源在于以一个母体中所有构成要素，仅有其中的某个样本部分被加以研究，而不是对所有的

构成要素都进行全面性普查研究。

⒊涵概范围之误差

例如：使用电话调查的方式并不适用于：没有电话的家庭、无家可归的游民，就属于涵盖范围的误差。

⒋未获响应之误差

譬如：电访员电访时，合格受访者出外出不在或因其它因素无法接受电访，此即为未获响应之误差。

⒌测量方法之误差

在调查案中，并非所有被记录在问卷调查表内，以及和感兴趣的现象都是正确无误的。因为，问卷调查表的本

身、访员、受访者、资料搜集时使用之模式都可能是会产生误差的变量。

⒈设计问题的遣词用字拙劣，搭配问题的答案很容易造成受访者曲解的方式排列。

⒉访员行为会影响受访者的答案。

⒍调查成本

⒈为降低和测量各种不同种类的调查误差潜在影响所做的努力，都会与实际成本有所牵连。

⒉可实施某种程序以测量其概略的误差大小，并在阐释调查结果时将其列入考虑，在成本上或许是能够承担

的。

⒈决定一份抽样计划（sampling design）

确认抽样结构（sampling frame）在抽样单位（sampling unit）中，选取受访者时所使用的方法。

⒉ 选择在抽样中将被使用的方法，便于从抽样结构中产生电话号码的群集。

⒊ 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。

⒋ 发展一份草拟问卷调查表，将其表格化。

⒌ 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体，以供电访员使用。

⒍ 雇用电访员与监督人员，制定与访谈有关的时程表。

⒎ 先进行指引性测试（pilot-testing），借此修正调查程序及方法。

⒏ 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。

⒐ 对访谈人员及监督人员进行训练。

⒑进行完全受到监督的访谈。

⒒对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作，并将所有资料转换成计算机可判读的格式。

⒓对资料进行分析，编制各种调查报告等。

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