顾客 顶级用户与合作伙伴

石基信息的用户囊括了绝大部分国内、外知名饭店连锁管理集团所管理的高星级饭店，以及大部分知名高档单体饭店。具有国际背景的用户对技术与服务的需求，往往反映了国内饭店信息行业的未来发展趋势，这在客观上有力地推动了公司技术水平的不断提高以及服务手段的不断改进；与这些经营稳健、管理规范、信誉卓著的用户合作，在经营管理、财务控制、现金流入等方面，有力地保障了公司的持续、稳定成长。

石基信息与各种类型的尊贵用户的良性互动和双赢关系，也吸引了各种实力强大的合作伙伴加盟，共谋打造中国旅游业信息化产业链。

品牌 饭店业信息化顶级服务商

石基信息已在中国大陆内地确立起技术领先、产品优秀、服务专业的良好品牌形象。品牌优势有力地支撑着公司业务的拓展及业绩的提升。许多竞标项目的放弃，主要是基于公司服务与品牌的严格标准，而非实力不济。企业成长的经验和教训告诉我们，珍视品牌和标准，远比局部利益得失更为重要。要想做大、做强，必须始终坚定不移地围绕着企业战略目标与核心利益而奋斗，必须学会果敢地舍弃不必要的枝叶、末节，收获和维护主干、根本。

人才 业内优秀人才因品牌而凝聚

石基信息注重打造技术精湛、经验丰富、结构合理、团结合作的国际化管理团队。公司的技术开发、客户关怀和市场销售骨干，大多具有多年国际饭店从业经验，既精通信息技术，同时又理解饭店及消费者需求。工程实施人员和技术服务人员，也大都具有多年从业经验，并经过公司严格的内部培训和国际集团认证。国际化的管理团队，专业化的优秀员工群体，协同、敬业的工作作风，是公司的核心优势所在。

由于石基信息能给予员工更多、更快地成长为国际化人才的机会，公司已经和正在成为饭店业年轻、优秀专业人才的就业理想，甚至是否具备加盟石基信息的资格，也成为了业内个人阶段性成长的参考标尺。

北京中长石基信息技术股份有限公司从创立伊始就立足于差异化竞争，只做自己最有竞争优势的事，通过学习和创新，不断地扩大和加强公司在行业中的领先优势，是石基信息的发展之道。关注别人所不关注的，看到别人所看不到的，做到别人所做不到的，是石基信息最初遵从的商业决策逻辑。石基信息最早在自己的公司宣传资料上喊出了“细节决定成败”的口号，后来许多学者和企业也提出了同样的口号，只不过其含义有所不同。石基信息特别关注每一个技术细节，当其他同业竞争者满足于“系统可以使用了”的结果时，石基信息更进一步关注“系统功能的布局是否同使用者手指的操作习惯相吻合”？还有哪些细节值得改进？各个局部细节可能存在什么风险？如何应对？如此较真儿，使得其技术水平和服务水平鹤立鸡群，迅速赢得众多国际酒店管理集团和国内高档酒店的青睐。而这恰恰与诞生于德国慕尼黑的Fidelio软件公司的理念吻合，双方很快形成稳定的合作伙伴关系。今天的石基信息，已经同处于行业全球领导地位的主要酒店管理集团和技术供应商形成了中国大陆独家合作伙伴关系。

在关注细节以便使自己在技术、产品和服务上比别人更专业的同时，石基信息更是从整个行业的角度、基于全球的视野审视自己所处的位置，将中国市场视为全球市场的一个有机组成部分；将酒店业信息系统看成整个IT行业的一个投影，以此来研判行业的发展方向，进而考量企业自身的发展方向。为了大局的赢，可以主动接受局部的输；为了客户的赢，可以允许自己的赔；为了行业的赢，石基信息可以主动去帮助竞争对手。

石基信息专注于为旅游饭店业提供信息化全面解决方案，真正实现“交钥匙工程”(Turn-key engineering)理念，有效解决不同信息系统之间的数据交换问题，着手标准化建设。经营模式以系统集成、软件开发与销售、技术支持与服务这三类业务为主。

石基信息的主要软件产品为具有自主知识产权的“石基数字饭店信息管理系统(ipHotel)”，技术达到国际领先水平。所谓ipHotel，就是围绕着顾客需求，量身打造管理理念领先的、适用的管理信息化全面解决方案。其中既可以集成全球最先进、最豪华的配备和技术，也可以集成性能价格比优秀、能满足基本需要的适用产品，各种不同的专有系统在ipHotel的技术整合下，实现数据交换的最优化结果，为未来可持续发展奠定基础，让顾客信息化建设的总体成本(TCO)能换回最大的产出回报。以往用户不得不逐一关注每个局部的独立系统，无法以宏观的整体视角研判总体投资的投入产出效能；ipHotel使得用户能够在战略的层面上对投入产出和可持续发展问题进行研判，获得专业的咨询服务。这在极大程度上对用户的经营产生影响，从而能有效地帮助顾客获得成功。同时，用户面对单一的服务窗口，也促成各个供应商和服务商能够更紧密地合作，在更高的层面上以更高的质量服务用户，并降低了所有利益相关者(Stakeholders)的成本，提高了效率和效益。ipHotel给整个行业带来了多赢的局面，形成了公司加速、持续发展的重要动力源。

石基信息的软件产品按需定制，以产定销，产销率100%，完全实现“零库存”(Just-in-time)。

石基信息的一贯风格是低调、务实，实实在在地为顾客解决实际问题，专心致志地完成企业从“生产产品”到“生产服务”再到“生产标准”的跨越。

技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术培训；销售开发后的产品、计算机及外围设备；提供信息源服务；网络技术服务；电子商务（未取得专项审批的项目除外）；安装计算机；货物进出口、技术进出口、代理进出口；法律、行政法规、国务院决定禁止的，不得经营；法律、行政法规、国务院决定应经许可的，经批准机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营；法律、行政法规、国务院决定未规定许可的，自主选择经营项目开展经营活动。

售前咨询 饭店业管理信息化实现的根本在于专业的服务，然后才是软件，最后才是硬件。用户需要在信息化建设之处对自己的目标、需求和投入产出分析与评估方法有明确的认识。石基信息的专业人士大多来自旅游饭店行业，具有多年丰富的实践经验和坚实的理论基础，有能力为用户提供专业的咨询建议书，让用户明明白白地花钱，买断未来的效益产出，为用户持续改进管理和经营水平开辟足够的延伸空间。

售中实施 签订销售合同后，石基信息会向用户提交详尽的实施项目管理计划，并通过PCS(=Planning & Configuration Session)阶段的服务，帮助饭店的管理当局和相关的部门经理和专业人士理解系统如何运作，以及如何通过系统数据设置实现管理者的管理意图，帮助管理者确定管理流程。待系统设置完成后，饭店的管理模式成型，即可通过UTS(=User Training Session)阶段的服务，按照管理模式的要求，为用户进行操作使用培训。系统正式启用或切换之日起，还可以提供LIVE阶段的stand-by服务，“扶上马，送一程”，引导用户进入顺畅运作状态。

售后服务 保证系统在任何时间内正常运行是头等大事，因为酒店是24小时运营的。但导致一个稳定系统出错的原因是五花八门的，网络线，服务器操作系统，硬件设备，员工操作不当，人为破坏，自然灾害等，都有可能导致系统瘫痪。

石基信息提供售后服务的主要目标是：及时解决客户上报的问题。

所有和石基签约系统维护合同的客户，均享受以下的技术支持服务:

石基技术支持中心的远程技术支持(可能需要购买pcAnywhere等第三方软件);

现场技术支持。

不定期的提醒、指导或预警。

1.公司主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术服务业务,是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。

2.公司2009年前三季度主要财务指标:每股收益0.4100(元),每股净资产3.0400(元),净资产收益率13.5200%,营业收入313518699.7200(元),同比增减1.5375%;归属上市公司股东的净利润92016419.86(元),同比增减4.5652%。

3.公司2008年度权益分派方案为:每10股派3元人民币现金(含税),每10股转增10股。本次权益分派的股权登记日为:2009年5月4日,除权除息日为2009年5月5日。

2023年1月13日，入选胡润研究院发布的《2022胡润中国500强》榜单。

2023年6月27日，胡润研究院发布《2023胡润中国产业互联网30强》，石基信息在定制化业务管理10强榜排名第9位。