分类

社会公众主要包括以下六类：

（一）金融公众。主要包括银行、投资公司、证券公司、股东等，其对企业的融资能力有重要的影响。

（二）媒介公众。主要包括报纸、杂志、电台、电视台等传播媒介，其掌握着传媒工具，有着广泛的社会联系，能直接影响社会舆论对企业的认识和评价。

（三）政府公众。主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，其所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制，或是机遇。

（四）社团公众。主要指与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织，以及其他群众团体。企业营销活动涉及社会各方面的利益，来自这些社团公众的意见、建议，往往对企业营销决策有着十分重要的影响作用。

（五）社区公众。主要指企业所在地附近的居民和社区团体。社区是企业的邻里，企业保持与社区的良好关系，为社区的发展作一定的贡献，会受到社区居民的好评，他们的口碑能帮助企业在社会上树立形象。