(一)随时随地

传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限性在于台式电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统网购的这种缺憾，可以让人们随时随地利用手机分享商品炒股或者分享商品、购物，感受独特的手机购物体验。

(二)便捷性

手机购物具有很好的便捷性，因为手机体积小，可以随身携带，键盘输入也很便捷，目前手机开通WAP无线包月上网也只要10～15元/月，这样我们在公交车上或在旅游途中，只要用手机登录购物网站，就可以实现随时随地无线购物了。

(三)用户规模大

截止到去年底，我国互联网用户接近3亿，而移动电话用户已达到6．88亿。显然，从网络用户和移动电话的用户规模来看，移动电话远远超过了网络用户。

(四)有较好的身份认证基础

相对传统的网购，手机购物在用户消费信用问题方面拥有一定的优势，这是因为手机号码具有惟一性，手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份，这样就有了信用认证的基础。

(五)节省了社会资源和成本

手机购物使传统的商品交易信息化、数据化和自动化，大大节省了社会资源。而且消费者可以通过手机获得及时有用的服务信息，了解商家并参与互动，享受折扣和积分回报等实惠。与此同时，网络商家还积极进行市场营销、产品推广和形象展示，为移动手机用户提供商业服务，并可实现手机移动交易和支付，给消费者和商家双方大大节省了成本。

(一)比价购物

比价购物就是用户可通过搜索，进行商品的比价选择。随着智能手机技术的不断成熟，以及网上购物环境的不断改善，手机比价购物模式也在悄然兴起。通过手机将网上价格与消费者所在地零售商店的价格进行比较。它真正能实现只要轻轻一扫，就能知道在方圆五公里内是否有更便宜的同样商品。

(二)移动支付

移动支付业务是将移动网络与金融系统结合，为用户提供更为便利的手段进行商品交易、缴费等金融业务。从电子识别的角度讲，手机号码的“惟一性”与信用卡没什么两样，何况手机与信用卡捆绑，加上交易信息加密功能等，用手机代替现金、支票及信用卡来进行支付，在技术上不存在什么问题。

(一)手机用户增长迅速

据工业和信息化部(MIIT)统计，截至2008年11月，中国手机用户已经达到6．88亿，用户数量占全国总人口的47．3%，同时还在以每月1．01%和每年17．51%的速度增长，目前中国已经成为全球最大的移动通信市场。中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和。

(二)3G牌照发放

随着2009年1月7日国内3张3G牌照的正式发放，拥有全球20%移动用户的中国手机终端市场将得到飞速发展。无论消费者身在何地，只要通过手机进入购物网站，就可以随意挑选喜爱的任何商品，轻松进行在线交易，享受移动商务带来的惬意生活。手机购物必将成为新一轮移动购物潮流的引领者。

与互联网一样，移动网络同样需要特定的平台设施。要构建移动购物的环境，最基本的平台设施是网络系统和无线通信设备。

1．网络系统

假设你在饭店举行会议，并需要安排以后的相关事宜，如预订机票和宾馆房间，你就可以通过互联网来进行预订，但如果不能通过电话上网或接入局域网上网，这就无法实现了。而移动网络就可以解决这个问题，将笔记本电脑与手机连接起来，然后通过手机接入GPRS或GSM网络，使笔记本电脑接入互联网。这种接入方式的缺点是速度比较慢，从9 600bps～64Kbps不等，而且移动运营商资费较高因此这种接入方式并不实惠。当前Wi-Fi网络是一种更好的选择，其应用也在不断增长。美国、欧洲及亚太地区的主要电信运营商Testra和Sprint等开始在酒店、快餐连锁店和机场候机室设立发射Wi-Fi信号的“热点”。与传统互联网计费方式相似，接入Wi—Fi同样采取订购方式，按照小时收费，而且其费用要高于传统有线网络。运营商也可以在无线网络区域提供廉价或免费的Wi-Fi接入，用于收发邮件、购物、游戏等。

2．无线通信设备

如果你的电脑只支持有线网络，即使进入无线网络覆盖区域，也无法从中获益。进入无线网络连接并进行移动购物所需的通信设备如下。

(1)支持Wi-Fi功能的个人电脑，同时需要连接到网络服务商(ISP)的网络。

①电脑制造商在笔记本电脑中加入无线网络技术，如戴尔公司的Inspiron 500M电脑就采用英特尔迅驰芯片。

采用英特尔迅驰芯片。

②正如添置调制解调器就可以拨号上网一样，电脑用户可以借助无线网卡进行无线网络接入。

(2)具备Wi-Fi或者蓝牙功能的个人数据助理(PDA)。蓝牙能够实现手机和电脑的无线连接，采用与Wi-Fi类似的技术，但传输距离等功能不如Wi-Fi。具备蓝牙功能的PDA只要具备以下任一条件就可以接入互联网。

①ISP网络。

②接入到互联网的电脑。

③接入到GSM网络的手机。

(3)具备wi-Fi或蓝牙功能并接入GSM网络的手机。

1. 驱动因素

·大量的移动市场

·移动商务

·无线新技术，如WAP2，OS，GPRS，EDGE，UMTS/3G/4G，蓝牙以及指纹识别一类的生物测定技术。

2. 阻碍因素

·安全交易技术

·关于加密/解密和数字签名的标准化

·值得信任的第三方

·购物习惯。

(一)手机购物商品内容单一

我国手机购物的商品内容形式较为单一。用友移动推出的“移动商街”、春秋航空公司推出的“移动票务服务”、以及支付宝开通的移动支付等业务的购物形式和内容非常有限。日本的手机购物商品形式丰富多样，不仅可以购买超市商品、飞机票、火车票以及电影票，还可以用来坐地铁、买可乐、吃麦当劳，甚至乘出租车。操作也很简单，只需要手机轻轻一刷即可付费，非常便捷。

(二)缺少运营商支持

在日本，3G的发展、通信速度的大幅提高以及第三代手机的快速普及，为手机用户购物提供了良好的条件。在我国，手机同网络连接的费用高、速度低，给用户增加了负担、降低了用户利用手机从事商品交易的兴趣和可能。所以只有通过电信运营商、网站、手机生产厂商及金融机构之间的跨行业合作，才能推动手机购物的快速发展。

(三)“支付体系”是制约手机购物发展的瓶颈

由于缺乏简单便捷的支付方式，使得国内大部分手机购物的发展还仅停留在使用手机上网浏览商品的阶段。移动通信运营商和银行、信用卡公司等金融机构应通力合作，大力研究开发“钱包手机”、电子信用卡等新型结算工具，建立起科学、方便的结算手段，有力地推动手机购物事业的发展。

(四)法律法规缺失

目前，移动商务方面的法律、法规缺失，而传统商务和电子商务法律、法规又不能完全适用于移动商务。移动电话特有的威胁就是容易丢失，而拿到移动电话的人可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。此外，无线通信网络的开放性，也给无线用户带来了诸多不安全因素，如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。因此，尽快制定和完善相关法律、法规是手机购物发展的当务之急。

但对百货行业而言，移动购物则是全系统的改造。主要考虑两个方面：

1、导购方式背后的全渠道思路

在传统百货商场，你看到的是节比鳞次的品牌店铺或摊位，导购员要么是主动迎上去接待顾客，要么是被动让顾客挑选。但移动购物场景中，很多消费者是在线上就把商品给选定，把商场当做试衣间而已，再决定是否购买。因此传统百货商场已经将线上电商，视为移动购物体验的重要一环。

重视移动购物的背后，是全渠道经营思维。商场吸纳的是品牌商户，但用户在移动端看重的是某个品牌，而不是该品牌在线下不同区域的不同店铺。因此全渠道思维，是百货业需要获得品牌商的关键点。

2、商品交易

以往在商场购物的交易结算环节，要么是集中在柜台结算，要么是单个店铺结算；结算方式要么是收现金，刷卡或现金购物卡。可移动购物中，支付入口是碎片化的，支付方式都在移动端完成。无论是资金结算流程，还是安全度，移动支付在技术与资源支持度都相对成熟。交易结算的环节较以往更为平滑、无缝。相对于前端导购而言，这反而成了不需要担心的环节。

然而，百货业在接受移动购物之前，还是有一些困惑：

1、不知道是该开发原生APP好，还是借助微信或支付宝平台好

由于传统百货业的IT系统与思维相对陈旧，初次碰到O2O这种模式，第一反应是开发原生APP，做自己的品牌。但要创建原生APP，不仅需要资金、人力与技术的投入，更重要的是要有用户群与流量。这些是百货业的软肋。

而微信平台或支付宝平台首先解决了百货业的流量问题，其次解决了IT系统重建问题。虽然传统百货业同样要投入资金、人力与技术，但力度要远低于自己开发一个原生APP。

2、体验式消费更多元化——加大餐饮、休闲等软硬件投入比例

百货商场现在已经不单是精品店扎堆的概念，休闲娱乐、生活服务、餐饮也占了很大比例。因此对百货商场来说，扩充经营品类、投入软件硬件的资源也在加大。这不仅需要资金的支持，也需要人力与资源的支持。这一大笔投入，对百货经营者而言也是需要多方位的评估。