2003年立荣航空参与执行首次台湾海峡两岸直航春节包机任务，开始海峡两岸直航台商包机业务。

截止2008年立荣航空荣获台湾地区消费者心目中理想品牌调查国内航线第一名。

‧ 1998 年，为了提升竞争力，响应政府航空资源共享政策，提供旅客更便捷的飞行网路与完善专业的服务，立荣航空正式与大华航空及台湾航空合并，同时承接长荣航空之国内航线，成为台湾飞航国内航线最大的航空公司之一，也为国内航线写下一页新纪元。

‧ 2000年9月，立荣航空在全公司作业，包括订位、机场作业、空中服务、航务、航机维修及飞安的检核中，以全方位的优异表现，获得 9001：2000认证，是为国内第一家取得全公司认证的航空公司。2009年改采 9001 新版标准 ( 9001：2008 ) 申请重新验证，再次顺利完成认证。取得 9001合格证明，除显示立荣航空的品质管理系统符合国际标准之要求，同时亦展现立荣航空持续提升服务品质的决心与毅力。

‧ 立荣航空以南台湾地区密集服务据点之优势，及深具国际航空公司之服务水准，於 2003 年12月代理长荣航空南台湾业务，不但提供旅客更周延完整之服务，也代表着积极朝向区域性国际航空公司目标迈进之雄心。

‧ 以「 one stop service 」的概念，立荣航空自2004年2月16日推出「立荣金厦一条龙」产品，首创机船联运一票到底服务，旅客只要一通电话， 便可一次订好船票、机票及金门水头码头与尚义机场间的双向接驳、行李运送，再透过立荣航空绵密的飞行网路， 快速连接金门与台北、台中、嘉义、台南、高雄等五大主要城市，有效地节省旅客的时间与体力，使小叁通之路变得既轻松又便捷。「立荣金厦一条龙」自推出以来，广获往来两岸小叁通旅客一致好评，已成为两岸小叁通产品的领导品牌及代名词。

‧ 2005年7月立荣航空完成开发电子行销管理平台迄今，即有效应用网路24小时持续营运之特性，提供一般直客、企业会员及旅行社业者更即时、便利的网路售票服务，达到增加营收、提升人力运用及良好顾客关系管理等效益。

此外，为提升国际航线订位购票服务品质，该公司国际航线网路订位购票系统自2007年11月1日上线启用，成为经营国内线的航空公司中第一家可提供国际航线网路订位购票服务及拥有最完整线上服务的航空公司。

‧ 2009年7月立荣航空通过“交通部民用航空局”评鉴，再度获得「金翔奖-九十六~九十七年度国籍航空公司营运与服务评鉴最优奖」，此为第四度获颁此殊荣。评鉴结果代表该公司不论在飞航安全、保安及旅客服务等项目获得主管机关及旅客的肯定。「没有安全就没有品牌」、「服务是永无止境」 是立荣航空对旅客的保障与承诺，未来将继续坚持飞安决不妥协，并持续提升服务品质，提供旅客最安全、舒适的服务。

立荣航空经营台湾本岛及外岛各航线以及中/短程国际航线。立荣航空除了经营客、货运物外，还经营航站地勤业务代理权，航务、航机维修；另有空中餐饮服务供给自身机队和其它航空公司。

所经营的台湾地区航线包含：台北、马祖、金门、马公、台东、屏东、台中、嘉义、台南、高雄等地。

所经营的地区航线包含：中国香港、大陆。

所经营的国际航线包含：首尔、河内、胡志明市等地。另有飞往日本不定期包机航线。

立荣航空秉持“安全第一，服务优先”的信念。 全方位的安全是立荣航空提供旅客安全舒适飞行的最大保证。立荣航空延续长荣航空训练飞航人员的制度与标准，「飞行安全」为立荣航空执行各项作业的基本要求与准则。立荣航空延续一贯的亲切服务及独有的浓郁人情味，让旅客感受亲切随和、细心与体贴的服务。

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