终端形象由企业确定。在确定终端形象时，企业已经考虑到产品及公司的发展战略，即新产品上市和长期品牌建设策略之间的同一性与差异性，这时终端形象的作用有二：一是给消费者提供新产品上市的信息，让消费者了解产品的功能及特点，促使消费者购买产品；二是通过品牌形象POP来体现企业整体的发展方向和未来的前景，增强消费者对企业的好感和信任度，在顾客心里埋下品牌的种子，通过消费者来传播企业良好的口碑。

消费者了解和认知企业的渠道有很多：如报纸、杂志、电视、网络、终端等。终端形象是至关重要的一个方面。终端承载着企业形象的大部分内容，所以一个好的终端形象在消费者眼里便是一个好的企业形象。这里的终端形象包括：企业LOGO的标准组合和标准色、代言人的正确形象、全面的产品信息、标准统一的广告语等，缺一不可。所有这些内容看似简单，但执行起来却并非易事。有些终端存在着用其他字体代替企业LOGO的标准字体、随意更换LOGO的标准色、把代言人形象任意变形或裁切、使用不正确的广告语或不标准的字体、产品信息更新不及时等一系列问题，这就很难让消费者正确认识到企业品牌形象。