更新时间:2023-01-07 17:26
绩效是成绩与成效的综合,是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效导向就是以结果作为衡量工作成效的主要依据;重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。
1、设置目标。为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。
2、跟踪绩效。密切关注目标的实现状况,掌握工作进展。
3、提升绩效。主动寻找影响绩效的问题和机会,寻求改进绩效的方法。
4、评价绩效。以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。
A-1级:对业绩漠不关心,固步自封,不愿意积极进取,对下属的评价根据自己的喜好而不是业务好坏。
A-0级:对业绩比较关注,努力提高自己的业绩;能为下属制定可衡量的、具有挑战性的工作目标,并加以督导;强调业绩的重要性。
A+1级:具有不甘于人后,勇往直前,不断创造佳绩的决心和勇气;督促下属就工作进展及时反馈;明确确定任务的完成时间和标准;能够经常强调工作表现在绩效考核中的重要性。
A+2级:以业绩为衡量结果的标准,工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上;经常性的主动寻找影响绩效的问题和机会,寻找改进绩效的办法。
企业老板及绩效推行部门在设计绩效管理体系时,要充分考虑到本企业绩效管理设计的理念及绩效应用方向是什么?设计之初要以“利他利己”为基本设计方针,“利他”是利员工利老板,“利己”是利老板利员工,结果虽然一样但需双方都要照顾到。
如果懂得活学活用的将绩效考核、BSC、KBI、KPI等绩效管理工具有机结合构建一套系统化的绩效管理体系,并将应用绩效管理的目的分阶段的视作为提升员工工作能力、改善员工绩效行为、提高员工收入、诊断和提高企业管理水平、实现企业战略目标的一种系统化的管理工具,最终才能实现双向认同,得以实现“万能钥匙”与“尚方宝剑”的终极目标。
绩效导向应与绩效管理体系并重,构建绩效管理体系的同时,一定要主动绩效导向文化的宣导。以下六个方面是绩效导向文化的核心因素:
只关注绩效考核的企业通常对绩效考核表非常关注,把几乎所有的精力都放在指标制定和表格编制上,殊不知,绩效考核表仅仅是绩效沟通的工具,没有考核表可不可以做绩效管理?当然可以,双方在纸上写5-8个指标,明确绩效周期和衡量标准,不是也一样可以达到考核的效果吗?
因此,在绩效管理中重点不在于考核指标是什么,不在于绩效考核表格的格式如何,而在于经理和员工对目标的理解。而要做到这一点,就倡导持续不断的沟通。
当经理关注员工绩效考核指标达成情况的时候,他们最经常问的问题就是“你们沟通了吗?”“沟通了哪些问题?”“进度怎么样?”当经理经常关注这些问题的时候,经理和员工的行为就会发生改变。就不会再是人力资源部定了指标就执行了,也不是上级定了就算了。而是必须得到双方的同意,在双方理解一致的情况下做事情。
当在这种状态下工作的时候,一切都变得可预期,可控制了。就不会再有意外的结果出现,这样考核才是受欢迎的考核,这样的考核才是对员工有帮助的考核。
所谓绩效合作伙伴关系,是指经理和员工之间不再是简单的管理与被管理的关系,不是任务分配下去,经理就万事大吉,无所事事。双方的绩效是关联的,经理的指标被员工分解,员工指标支撑经理的目标,双方是捆绑在一起的利益共同体。
因此,经理除了关注自身业务之外,还有一个非常重要的工作就是帮助下属成长,帮助下属分析绩效指标实现的路径,可能遇到的困难以及解决办法,需要提供资源与资金支持等。
员工在完成自己指标的同时也关注上级指标的实现情况,因为上级指标也会影响自己的得分,这种导向告诉员工除了关注本职工作之外,还要关注上级指标的实现,关注部门与部门之间、岗位与岗位之间的协同。
当员工做到了这些,绩效管理的目的就达到了,大家同心协议,为了共同的目标而努力,资源被集中,行动趋同,目标一致。
经理的价值不在于自己做了多少事,而是在于激励团队做了多少事,也就是帮助下属成长,帮助下属提高业绩。
作为绩效导向文化的重要部分,经理帮助员工成长必须被重点强调。只有大家认识到了这一点,并把它融入到行动中,绩效沟通、过程中的绩效辅导以及考核指标的面谈才会成为经理的自觉,成为经理职责的一部分,成为经理的职业习惯。
绩效指标的实现并不是计算出来的,也不是打分打出来的,而是在经理的帮助下,通过员工的努力干出来的。
因此,作为经理,一定要注重和员工保持非正式的沟通,经常观察员工的表现,并及时做出反馈,让员工对自己的表现有正确的认知,并在经理的帮助下校正,不断朝正确的方向努力。
绩效面谈是经理和员工一次正式的绩效沟通机会。通过面谈,经理对员工的工作提出建设性的改进意见,帮助员工有效规划工作,在工作中不断得到改进和提升。
绩效面谈也是强化上下级之间绩效合作伙伴关系的机会,通过面谈改善上下级之间的沟通,消除误解,明确工作重点和努力方向。
至少一个季度一次正式的绩效面谈。
目标和激励是紧密关联的,有目标就有激励,只有目标,没有相应激励,员工没有挑战目标的动力,最后目标就变成了纸上文章,没有实际意义。
在制定目标的时候,除了考虑针对目标的行动计划、资金预算、资源配置之外,很重要的一点要设置对应激励方案,激发员工挑战目标的动力,约束员工的行为。
很多企业只关注给员工加工作,提高考核要求,却经常忽略绩效激励,只有考核没有激励的目标是不可能被实现的。