2 花店的人员选择。

3 花店的进出货管理。

4 花店客户的发展与维护。

5 花店服务的安排与保障。

6 花店的广告宣传与设计。

7 花店的疑难杂症。

1.最简便易行的招数--打折

2.最行之有效的招数--送货上门

3.最笼络人心的招数--电话问候

4.最底气十足的招数--展示花艺

5.最紧跟潮流的招数--开办网站

6.最眼光长远的招数--实行会员制

7.最一举多得的招数--开办培训班

8.最有效果的招数--讲求信誉

美好的事物总是受人们的欢迎，鲜花更是不例外。开花店是不错的选择，如何开网上花店？开网上花店的人也很多，怎样才能让你的鲜花店与众不同呢？

开网上花店对于鲜花店投资多少?鲜花店装修、经营以及鲜花店利润都要有一个全面的了解才行，这样你才知道究竟该怎样开鲜花店。

如何开网上花店?

花的成本较低，一次性进货的数量不会很多，所以先期投资不是很大，主要是店铺的租赁和装修。如果要开一家规模较大、格调高雅、技术水平较高的花店，那么就需要在店面的基础上加上一间仓库。昂贵的铺位租金、庞大的装修费用、技术人员培训费用和薪金以及较大的流动资金算在一起就需要10多万元。但是如果只是开一家小花店，几千元也可以搞定。

鲜花店的装修应注意尽量节省空间,在这个基础上在以自己的风格来做.花店的布置很重要，精巧、美丽的布置，不但能吸引消费者的视线，引领其走进花店，而且巧妙的布置可以刺激顾客的购买欲。要在激烈竞争中脱颖而出，花店装修便成了花店是否能扩充顾客。

任何店面都有所谓的“焦点空间”，也就是最容易吸引消费者目光的所在，由于花店通常都为中小店面(30平方米以下)，故主要焦点空间不外乎下列四个地方：

1 通道的正面。

2 店面入口的左右壁面。

3 如果店内走道长，焦点会在走道中央。

4 如果墙壁很长，焦点便在壁面中央。

确立焦点空间之后，便可进一步推出各种促销手法，摆设在上述四个地方。怎样开鲜花店?而可用来加强展示效果的手法，则可略分为下列六种：

1 色彩的运用：墙面或地面、展示台的颜色。

2 光线的调整：补光，区分出明亮区及不同颜色的光区。

3 声音的引导：如音乐、水流声、风铃等。

4 POP的制作：海报、小卡片之制作，最常见是花语或特价商品。

5 小道具的利用：玩偶、装饰品，造型特殊的花盆、花瓶等。

6 以花香自然引领顾客。

至于网上花店细节上如何设计，那就看各经营者的巧思。

实现用户在线注册功能、登录功能、查询功能、购物车功能、定单等。在后台能实现管理员的登录、管理员对商品的分类发布、商品的管理、用户信息的管理、订单管理、管理员管理等。

随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始选择在网上购物，这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买，而在网上订购礼品，可以由商家直接将礼品运送给收货人，既节省了亲自去商店挑选礼品的时间，又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。在众多礼品中，鲜花无疑是人们的最佳礼品选择之一，几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送，而网上订购鲜花具备了省时、省事、省心等特点，从而受到越来越多人的欢迎。在这样的背景下，网上花店在电子商务市场中无疑是发展前景极为巨大的。

花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，从事花店业的人员为啦高质量的服务顾客，一定参加专业的花艺学校进修，努力增高花艺水准，而网络花店则需要实现用户在线注册功能、登录功能、查询功能、购物车功能、定单等。

网上花店大多存在于国内较发达城市，虽然不少花店都是全国性质，但最终在这些一线城市里比较流行。究其原因，我认为主要有以下几个方面：

1 发达城市众多的白领讲究效率，不可能做到每件事情都亲历亲为，因此，他们更加依赖随手操作就可以得到想要效果的事情。

2 发达城市人们文化素质较高，对电子商务并不陌生，他们具备相当的知识基础，更容易选择对他们有利的方式，比如，相对于开车或者打车去花店购买一束鲜花，网上订购更加实惠些，服务费用的加成根本不足取代他们一路上的消费，对视时间为一切的白领来说更是如此。

3 发达城市人们日常生活交流反而更少，鲜花可以稍微弥补下因此带来的感情缺失。

4 鲜花代表美得艺术，人们几千年来不断对美的追寻，使人们在满足基本需求（衣、食、住、行）的基础上去追求更高层次的美，因此，买花有时候是一种生活层次较高的表现。

5 发达城市交通发达，派送员可以合理规划线路，节约路途中的消耗。

但是，在中国加速推进信息化的大环境下，网上花店的前景比较乐观，有朝一日，有望在全国城市都实现网上订购，这样会节约很多不必要的资源浪费。

国内的鲜花速递转单的经营模式优点是配送迅速，订花人下单后鲜花就能几小时送达；但是也存在很多弊端，比如鲜花和服务无法达到统一的标准，这也是国内鲜花网无法做到上市公司规模的原因，甚至很多鲜花网还处在亏损的边缘。但是值得肯定的是经过几年努力，很多鲜花网也在注重开发直营渠道。相信接下来的几年是国内鲜花网渠道和模式的革新，以及做大品牌的最好机会。

随着信息技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。

那么如何分辨优劣，选择可靠的鲜花网站呢？总结而言，可从以下三个方面加以比较，最终做出选择：

一看资质： 除了是正规注册的公司外，对于购物网站，由于属于经营性网站范畴，必须取得省通信管理局颁发的“ICP经营许可证”，才是合法经营。ICP经营许可证有一系列要求和资质，比如公司注册资本必须是100万元以上，同时也象企业营业执照一样，需要每年年审。值得一提的是：此“ICP经营许可证”和工信部的网站备案号不能混为一谈，前者“ICP经营许可证”是一种经营许可，只有符合条件和资质的公司才会获颂此证；而工信部网站备案号是一种备案机制，无论是个人或是公司的网站，只要提供的资料有效，就会批准备案，并获发备案号，两者存在巨大的差别。轻松区别的方法就是工信部备案的证书号码中一定有一个“备”字，有“备”字的就是每家网站都有的一种备案，不是前者“ICP经营许可证”。对于购物网站来说，只有双证齐全，才是具有规范资质的购物网站，消费者一定要注意辨别。

二看经营历史：一个网站，如果多年经营并且拥有良好的口碑，才是可信赖的。根据相关统计，中国的企业寿命平均只有5年，对于竞争激烈的鲜花速递行业来说，更是如此，成千上万的鲜花网站前仆后继，历经十余载，大部分已湮灭，大浪淘沙，真正形成品牌和竞争优势的并不多，只有廖廖数家。不要轻信某些网站上经营了14年、8年的描述，那如何了解一个网站真实经营了多少年？

1 以查看该网站域名的注册开始时间，可以在万网输入域名查询，点“详细”查看该域名注册的具体信息，如果域名注册时间晚于其描述的经营开始时间，这中间就有问题。

2 查看该网站的资质文件，如营业执照，ICP证书等，如果不知道如何在第三方平台查看，那就查看该网站自身展示的资质，通常在网上公布的资质上明目张胆造假的可能性是很小的。可以查看证书上经营的开始时间，以及了解年检盖章情况。

3 查看该网站展示的大事记或公司动态，查看最早发布的新闻或活动的日期，了解其内容，判断是否有链接或生动的内容佐证。

一个连经营时间都造假的企业，缺少最基本的诚信，难以让人信赖。

三看客户体验：质量和服务是企业生存和发展的根本。一个企业，只有把消费者放在第一位，踏跳实实的服务好每个客户，无论是售前、售中还是售后，为客户着想，注重客户的体验，才能留住客户，留下好的口碑，形成企业的竞争优势。查看客户的评价有助于真实了解该网站的服务水平，但这里需特别提醒到的是，不排除某些网站自行伪造大量好评的可能，那怎么判断其是否真实评价呢？

1．查看每条评价是否有IP地址、评价时间的详细展示，越丰富造假的可能性越小。

2．查看各条评价是否叙事风格、书写格式迥异，如果雷同需谨慎对待。

3．评价内容中是否有具体购物或配送过程的事宜描述，即评价内容是否丰富，如果内容都很简短，则可能有问题。

送花是一种语言,如何正确的使用这种语言,也是一门学问。

下面介绍一些常见的送花技巧：

送别朋友：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。

祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。

送工商界朋友：可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。

夫妻之间：可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。

祝同辈生日：可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。

祝长辈华诞：可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。

送离退休同志：可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。

探望病人：可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并祝愿早日康复。

新春佳节：可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。

热恋的情人：可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。

祝贺新婚：可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。

看望父母：可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福美满。

以花传情，自古就是人们表达感情的一个很好的方式。而人们的生活节奏普遍加快，每天被各种事情缠身，赶到忙的时候连吃饭的时间都是硬挤出来的，出去买花有时候更是没时间，于是网上订花就给人们提供了很多方便。那么网上订花应该注意哪些事项呢？

1.首先要卖家保证鲜花的新鲜度。

2.要保证鲜花的支数，尤其是超过30枝的要清点数量，防止花店不给够数量。

3.要看鲜花的颜色，尤其玫瑰颜色有十几种，防止要的玫瑰颜色跟实际不符。

4.要看配花的种类，很多时候配花比主花材更贵，防止花店以次充好，偷梁换柱。

5.鲜花的包装也很重要，包括包装的颜色，质地，包装分塑料包装，皱纹纸包装，瓦楞纸包装，荷叶纸包装，纱网包装等很多种，防止花店包装跟图片不符。

6.送达时间，防止花店推后，尤其定点配送的一定要约好时间。

7.让花店送到后及时通知与回复。

鲜花保鲜方法一.切面扩大法将木本花卉花枝基部斜切或剖开，或以重物将花枝基部敲裂，以扩大吸水面积。

鲜花保鲜方法二.热水浸泡法将草本花卉基部置于80℃水中烫30秒左右，有利于吸水和杀菌、防腐。

鲜花保鲜方法三.啤酒保鲜法在插花的水中加入少许啤酒，可延长花期。

鲜花保鲜方法四.药剂保鲜法花瓶中加入1/3000的阿司匹林溶液或1/2000高锰酸钾溶液，能延长花期1周左右。

鲜花保鲜方法五.茶水插花法将无根鲜花插入较浓的冷茶水中，一般1周不会凋谢。

一．康乃馨保养：

1.去除欲插入水中深度的叶片，斜切基部后插入水中，花枝间保持通气良好。

2.花朵不可喷水，以免溃烂。

4.欲提早花期可重剪花茎后插入20～24℃的温水保鲜液中。

二．玫瑰花保养：

1.预防花头弯曲的折头现象产生，可将茎基斜切，以报纸包妥花叶，整把浸入水中吸水。

2.已发生折头现象，在温水中削去基部，插入PH3.5～4.5的保鲜液中即可恢复。

3.整理时可将外层松散的花瓣去除，插入水中的刺、叶去除，为防细菌感染伤口，应使用漂白水或保鲜剂，瓶寿命更长。

4.对乙烯敏感应远离过熟的水果（如香蕉、苹果）、香火等，以免提早凋谢。

三．百合花保养：

1.将花枝散开，使透气，并将基部3～5公分剪除插水，水平面以下的叶去除。

2.花朵开放时即将花叶药摘除，以免不小心沾到衣服不易清洗。

3.添加漂白水或保鲜剂可延长花期。

4.却提早开花可插入温水中。

5.对乙稀敏感，需避过熟的蔬果、香、烟等。

四．非洲菊保养：

1.以刀片斜切基部，插入水中，添加保鲜剂效果更佳。

2.一般以铁丝缠绕花茎，以矫正花型，但易使花茎受伤，非必要不缠为佳。

3.勿直接喷水在花面上，以免长霉。

4.投入式插花，避免直接碰到瓶底，以利吸水并避免细菌感染。

五．唐昌蒲（剑兰）保养：

1.储存时须直立勿平放，否则花茎易弯曲。

2.重剪花茎并即插入水中吸水，但需注意水中勿含氯（漂白水），导致致叶片枯。

3.将花序上端的小花苞摘除，可减少尖端弯曲，并可促进其他花苞开放。

4.冷藏过的花使用时最好插入含保鲜剂的水中，开放效果较佳且持久。

六. 各种花语：

郁金香 ——爱的表白、荣誉、祝福、永恒

郁金香(紫) ——无尽的爱、最爱

郁金香(白)—— 纯情、纯洁

郁金香(粉) ——美人、热爱、幸福

郁金香(红) ——爱的告白、喜悦

郁金香(黄) ——高贵、珍重、财富

百合—— 顺利、心想事成、祝福

香水百合—— 纯洁、富贵、婚礼的祝福

百合(白) ——纯洁、庄严、心心相印

葵百合—— 胜利、荣誉、富贵

姬百合—— 财富、高雅

康乃馨—— 母亲我爱您、热情、真情

康乃馨(红)—— 相信您的爱

康乃馨(粉) ——热爱、美丽

康乃馨（白）——纯结的友谊

菊花——清静、高雅、真爱

翠菊 ——追想、可靠的爱情、请相信我

菊花 ——清静、高洁、真爱、我爱

非洲菊 ——神秘、兴奋、有毅力

波斯菊——永远快乐

七．枝数花语

1 朵 情有独钟 你是我的唯一

2 朵 心目中只有我俩

3 朵 我爱你

4 朵 誓言、承诺 山盟海誓

5 朵 无怨无悔

6 朵 愿你一切顺利

7 朵 喜相逢

8 朵 深表歉意　盼您原谅

9 朵 终生相爱　无怨无悔

10 朵 完美的爱情 十全十美

11 朵 一心一意

12 朵 圆满组合　心心相印

13 朵 暗恋

15 朵 对你感到抱歉

17 朵 好聚好散

18 朵 真诚的心

19 朵 期待陪伴

20 朵 此情不渝　永远爱你

21 朵 你是我的最爱

22 朵 双双对对 你浓我浓 两情相悦

24 朵思念

25 朵祝你好运

30 朵 不须言语的爱

33 朵 深情呼唤　我爱你三生三世

36 朵 浪漫心情　我心属于你

44 朵 亘古不变的誓言

50 朵 无怨无悔

55 朵 无悔的爱

56 朵 吾爱

60 朵 爱情永固

66 朵 心情顺利 真爱不变

77 朵 相逢自是有缘

88 朵 用心弥补一切的错

99 朵 长相厢守、坚定

100朵 百分之百的爱 百年好合

101朵 您是我的唯一

108朵 嫁给我吧 求婚

123朵 爱情自由

144朵爱你日日月月生生世世

365朵 天天想你　天天爱你

999朵 天长地久　爱无止休

1001朵 忠诚的爱 直到永远