5.设计师完成除网站后台外一切页面设计，上传测试服务器，由贵司第一次审核

6.贵司认可后签署网站设计风格确认书

7.程序员完成所有程序功能及后台，上传测试服务器，由贵司最后审核

8.贵司认可后签署项目验收合格确认书

9.贵司支付合同余款，网站上传到贵司服务器上

10.合同期内，为贵司免费维护和技术支持，并履行赠送服务

营销网站建设实施

信息港依托自身多年的网站建设、开发经验，为企业内部之间、企业与其外部之间搭建良好的信息沟通桥梁，在前期规划基础上，建立起以网站用户体验为核心的网站信息组织、个性化的网站视觉设计、度身订制的网站功能定义及开发、高效的网站系统整合。

网站推广计划制定与实施

网站是否能够达到预期的营销性商业目标，除了严谨的网站规划、完善的网站建设之外，还有赖于周密的网站推广计划的制定和实施。依托自身多年的网站推广及搜索引擎优化经验，帮助客户充分利用互联网优势，通过各种网站推广策略的组合，以期获得更多的商业机会。

未来许多的客户可能并没有见过您的公司，只是从企业网站中对您进行了解，然后建立信任关系，从而达成交易的，所以企业网站建设与您的公司“门面”一样重要，并且随着市场的发展，会越来越重要的。

树立公司形象，扩大业务宣传。

包括公司总体介绍，如公司规模、产品、文化，公司理念、经营宗旨、公司曾经所获得的荣誉等等。公司资料不仅包含文字资料，也包含一些图片资料，比如公司建筑图片，公司员工图片，特别是公司产品图片等等，使得公司更逼真，更具有说服力地展现在客户面前。尽可能让客户对公司了解的更全面，更细致。

收集客户反馈，加强客户服务。

通过公司的网站 ，运用先进的传播扩展手段，增大公司的用户数量。大大提高了商务通信速度，扩大了通道的功能。拉近了公司与客户的距离，增强了与客户的关系。公司可全天候24小时地服务我们的客户 ，与我们的客户保持售后联系，倾听客户意见，回答客户经常提出的问题，并可以及时的收到客户各种反馈信息，及早发现问题、解决问题。

网上市场调查，开展网络营销。

通过网站实现缩短推出新产品和打开新市场的周期阿姨公司的产品销售活动，最大程度满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的目的。公司将自己的产品信息及经销商信息发布在网站上，各客户根据情况可申请加入该公司的销售网，也可直接通过网站订单系统向公司下销售订单；公司收到订单后对其进行确认，然后为客户提供资料。

建立信息数据库，实施电子商务。

建立公司完整的信息数据库，一个对内，一个对外。对内，在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享，进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等；对外，让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，便于客户搜索和查看。另外，访问者通过网站了解公司的资料，如果有订阅的意向，可以在线提交资料订单，管理者可以根据条件查看、检索、管理订单，并反馈到营销部门，及时的与制订订单的客户取得联系，实现简单的电子商务。

直接实现网络销售

好的企业网站不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的产品销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售。

根据网站所用编程语言分类：例如asp网站、php网站、jsp网站等；

根据网站的用途分类：例如门户网站（综合网站）、行业网站、娱乐网站等；

根据网站的持有者分类：例如个人网站、商业网站，政府网站等。

根据网站的内容分类：

网站搜索(比如百度)、资讯（比如新华网）、下载(比如华军软件园)、图片（比如图片天下）等；

网址（比如hao123265）、音乐（比如百度MP3）、视频（影视）、等；

商务（比如阿里巴巴）、网店（比如淘宝）、黄页（比如世界黄页）、个人主页等；

问答（比如百度知道）、咨询（比如威客）、百科、博客（比如livespaces）、播客、视客、推客、格子等。

sns

网站建设都要考虑那些因素？

风格(style)是抽象的。是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。整体形象包括站点的版面布局，色彩，字体，浏览方式等…。如：我们觉得迪斯尼是生动活泼的而IBM则是专业严肃的。每一个网站都会给人们留下的不同感受。这里我们需要做到的是根据网站的定位做出网站特有的风格。除此我们还需要在风格同一上需要把握一下，其实这个风格的统一和传统的印刷出版物没什么区别。你网页上所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的，都要统一风格，贯穿全站。这样子用户看起来舒服、顺畅，会对你的网站留下一个“很专业”的印象。而企业网站设计师往往就缺乏这一点，没有全局意思。

创意，所谓创意就是不拘一格？某些设计师在做创意的时候大费周章，做出来确实不可否认很有创意、很别致，但往往对于行业网站的客户为什么不能接受呢？此时不要太责怪客户的不识货，应该反思，抓住客户的需求。其实做行业网站不需要很多大的创意，也不要浪费过多的时间去追求如何个性、如何好看，我们只需要一点小小的创意贯穿全站，也许会使网站更生动更具有吸引力、更有思想，比如中国现车交易网(2005年此站已经消失)就是一个很好的案例，它把车的外形融入到网站中，使它脱颖而出。

Logo顾名思义就是站点的标志图案，logo最重要的就是用图形化的方式传递网站的定位和经营理念、同时便于人们识别。网站logo的设计过程中一般有以下三种思路：1.直接以网站网址作为logo。2.根据网站提供的产品/服务特点展开logo设计。3.以传递网站运营商的经营理念为特色。

人们在阅读某种信息时，视觉总有一种自然的流动习惯，先看什么，后看什么，再看什么。在心理学的研究表明，一般的浏览习惯是从上到下、从左到右，在一个平面上，上松下稳而压抑。同样，平面的左松右稳。所以平面的视觉影响力上方强于下方，左侧强于右侧。这样平面的上部和中上部被称为“最佳视域”，也就是最优选的地方。在网页设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。当然这种视觉流程只是一种感觉并非一种固定的公式，只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序，就可以更为灵活地运用，在网页设计中，灵活而合理地运用直接影响到传达信息的准确与有效性。

网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型、变化型，在这里就不做一一论述了。其实在我们在做设计的时候并没有过多的去考虑什么形式，比如我们在一张纸看到一个圆形的东西，很容易可以联想到它像太阳，而有些人则联想到月亮等等…这都是一种形式比喻，最重要的是抓住客户的需求，把握网站的定位做处合理的框架布局。

1． 分辨率

网页的整体宽度可分为三种设置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在网站建设中以象素形式最为常用，行业网站也不列外。我们在设计网页的时候必定会考虑到分辨率的问题，我们通常用的是1024*768和800*600的分辨率，而网络上很多都是用到778个象素的宽度，在800的分辨率下面往往使整个网页很压抑，有种不透气的感觉，其实这个宽度是指在800*600的分辨率上网页的最宽宽度，不代表最佳视觉，不妨试试760~770的象素，不管在1024还是800的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。

2． 合理广告

一些网站的广告（弹出广告、浮动广告、大广告、banner广告、通栏广告等等…）让人觉得很烦琐，更本就不愿意来看，有时连你这个网站都不上了，这样一来网站受到了严重的影响、广告也没达到广告的目的。这些问题都是我们在设计网站之前需要考虑、需要规划的内容之一。

浮动广告有两种，第一种是在网页两边空余的地方可以上下浮动的广告，第二种是满屏幕到处随机移动的广告。建议能使用第一种的情况下尽量使用第一种，不可避免第二种情况时尽量在数量上控制最多一个就好。如果数量过多会直接影响到用户的心理、防挨到用户浏览信息,适得其反。首页广告不宜过多适中即可。如在注册或者某个购买步骤的页面上最好不要出现过多的其他无关的内容让用户分心，避免客户流失等…

3．空间的合理利用

很多的网页都具有一个特点，用一个字来形容，那就是“塞”，它将各种各样的信息如文字、图片、动画等不加考虑的塞到页面上，有多少挤多少，不加以规范，导致浏览时会遇到很多的不方便，主要就是页面主次不分，喧宾夺主，要不就是没有重点，没有很好的归类，整体就像各大杂烩。让人难以找到需要的东西。有的则是一片空白失去平衡，也可以用个“散”字来形容。

并非要把整个页面塞满了才不觉得空，也并非让整个页面空旷才不觉得满，只要合理的安排、有机的组合，使页面达到平衡，即使在一边的部分大面积留空，同样不会让人感到空，相反这样会给人留下广阔的思考空间，给人回味又达到了视觉效果。

4．文字编排

在网页设计中，字体的处理与颜色、版式、图形化等其他设计元素的处理一样非常关键。

4.1文字图形化

文字图形化就是将文字用图片的形式来表现，这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。对于通用性的网站弊端就是扩展性不强。

4.2强调文字

如果将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。

1.用一种色彩。这里是指先选定一种色彩，然后调整透明度或者饱和度，(说得通俗些就是将色彩变淡或则加深)，产生新的色彩，用于网页。这样的页面看起来色彩统一，有层次感。

2.用两种色彩。先选定一种色彩，然后选择它的对比色(在Photoshop里按ctrl+shift+I)再进行微小的调整。整个页面色彩丰富但不花稍。

3.用一个色系。简单的说就是用一个感觉的色彩，例如淡蓝，淡黄，淡绿；或者土黄，土灰，土蓝。也就是在同一色系里面采用不同的颜色使网页增加色彩，而又不花，色调统一。这种配色方法在网站设计种最为常用。

4.灰色在网页设计中又称为“万能色”，其特点是可以和任何颜色搭配，在使用时把握量避免网页变灰。

在网页配色中，尽量控制在三种色彩以内，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大，(绝对不要用花纹繁复的图案作背景)，以便突出主要文字内容。

第一代网站建设技术：运用一般的网页制作软件，把一些平面页面效果转化成网页，然后把网页链接起来成为一个企业网站。采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站，由于更新以及修改网站内容均需专业人员，维护麻烦，网站修改以及增加网页均需支付费用，导致企业经常不更新其网站内容，失去了建设网站的意义；同时由于纯静态页面没有交互性，使得客户不能很好的与企业沟通。第二代网站建设技术：是指在第一代网站建设技术基础上，针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块（如新闻发布、产品发布等），网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。采用“第二代网站建设技术”制作出来的企业网站，在一定程度上摆脱了第一代网站建设技术在网站内容更新困难上的缺点，适合对于网站日常更新维护频繁，对网站各功能模块有独特需要的大型企业网站，但由于需要对企业的不同建站需求进行定制开发，所以价格一般也较高，一般中小企业难以承受。

第三代网站建设技术：2003年初以来出现了第三代网站建设技术――智能建站系统。网站用户通过智能建站系统能够很方便快捷地管理自己的网站，自己定义网站的框架内容，并能够随时升级网站的功能，且解决了每个客户都需要的网站前台界面个性化的需求。使用智能建站系统进行企业网站开发建设，能够适应大多数中小企业对于网站建设的一般需求，开发周期短，更新维护便捷，是中小企业建设网站的理想选择。

第四代网站建设技术：是指在第三代网站建设技术基础上，针对程序和域名有独到的理解。也是WEB2.0的一个新关键，在程序上符合人性化，在设计上追求感官化，在域名上领悟一体化。

近几年来，网站建设业务一直呈快速上升势头，行业市场越来越大。就国内情况而言，沿海发达省市比中西部省市市场需求要大，业务普及工作也很到位，许多行业形成了竞相建设企业网站，开展网络营销的局面。

新技术的应用将促使企业网站建设更具魅力。随着技术融合与发展，许多在其他行业热门应用的技术如视频、三维动画、虚拟现实等技术都已经实现向互联网上移植，未来的不久，他们就会出现在企业客户网站上面；新的网络编程语言（.net技术）和服务器CDN（内容发布网络）技术也将使网站结构更紧密，访问更流畅，更能适应新的要求。

网络营销服务将同网站建设融为一体，提供一体化服务。企业已不再满足于做一个网站，然后自己开展网络营销活动，网络公司还要为企业客户制定具有针对性的网络营销策略并实施，让企业网站真正发挥作用，为客户带来实在的效果。这对网络公司提出了更高的要求，网站建设从业者必须要加强自我学习和提高，才能适应这一要求。

个性化的个人网站、面向个人的主题网站等多种形式的个人网站建设服务已经初露端倪，个人网站建设服务将成为新的业务增长点。

网站建设服务商就是提供域名注册，空间租用，网站开发与网站建设有关的企业组织。

第一类，行业门户网站

许多行业门户网站，在其VIP会员服务项目当中，包含了为VIP企业会员提供网站建设的服务，像阿里巴巴网站，瀛商网，慧聪网等公司，吸引了大批行业类的企业注册成为他们的VIP会员，获得包括网站建设和维护在内的多种服务项目。行业门户网站的企业建站服务占到所有企业网站建设服务市场的 20%；

第二类，网络综合应用服务公司

指提供包括网络基础应用服务（如域名、主机、邮箱）和网络增值应用服务（如网站建设和推广）等业务在内的综合应用服务公司，企业网站建设是重要业务之一，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。 通过网络综合应用服务业务的宣传与拓展，在业界具有良好的形象和口碑，提供的网站建设服务也普遍为客户所接受。

第三类，专业网站建设服务公司

以网站建设业务为公司主要业务，突出个性化制作和客户长期跟踪服务，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。

如何选择一个网站建设服务商？

1、拥有固定办公场所

你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网页的服务商实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连服务商的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们服务商看看的网络服务商一定都是含有欺诈成分的服务商，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。

2、网络服务商自己网站的水准

作为专业的网页设计服务商，如果他们自己服务商的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗？如果对自己服务商的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗？

再来看看中国信息港的官方网站，采用动态和静态互相结合，在需要提交表单的页面和留言板均采用asp动态编写，其余大部分页面采用静态html，并且符合CSS+DIV结构

3、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见

互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们服务商有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们服务商自己开发的吗？能不断升级更新吗？技术上是领先的、可靠的、实用的吗？

4、已有客户案例的水准

很难相信一家没有几个客户案例的网络服务商会有多专业。同样，连一家行业内居领导地位的客户也没有的网络服务商、或者已有的客户案例都是差劲之极的网络服务商，你会相信这样的服务商很有实力吗？

5、其它方面

如：整体设计力、整体技术力，搜索引擎优化能力，网站排名提升能力，吸引访客入站的能力，提出策略与投入的方式，是否有专门的客服人员等等，都是你应该考量的因素。

比重 标准

0-05 网页设计服务商自己网站的质量

0-30 他们作品网站的质量

0-20 你相信的人给的参考意见

0-10 作品网站跟你想要网站的相似程度(设计上、制作上或功能上)

0-50 提出策略与投入的方式

0-50 整体设计力、整体技术力(如果方便，可以到服务商走走)

0-20 转发包特殊工作(摄影、程序设计、配音等)能力

0-30 为浏览器设计网站的能力

0-10 吸引人潮入站的能力

0-20 自己能不能写ASP, PHP 或其它服务器端的scripts

0-30 对网站系统是否能有优秀的规划能力

0-30 压缩技术、Shockwave动画、Flash等技术

0-30 领导者在其它媒体是资深设计师

0-30 对项目的整体热忱

0-50 希望跟他们共事的程度

卓越的信誉，优异的品质，真诚的服务，合适的价格，对于一家专业的网页设计服务商，这些一个都不能少。在专业的网络服务商执行项目有相当大的益处，我们提供一个合理的设计费用，我们将为您节省更可观的浪费，及带来更多的网站收益。

古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了您的发展，我们善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的电子商务全程服务合作伙伴是至关重要的。

---让蜘珠爬得更幸福

使用DIV+CSS布局，页面代码精简，这一点相信对XHTML有所了解的都知道。

代码精简所带来的直接好处有两点：一是提高Spider爬行效率，能在最短的时间内爬完整个页面，这样对收录质量有一定好处；二是由于能高效的爬行，就会受到Spider欢迎，这样对收录数量有很大好处。

---让蜘珠触角无数不大

很多“网站如何推广”的文章中称，搜索引擎一般不抓取三层以上的表格嵌套，这一点一直没有得到搜索引擎相关的官方证实。我的几项实验结果没有完全出来，但Spider爬行Table布局的页面，遇到多层表格嵌套时，会跳过嵌套的内容或直接放弃整个页面。

使用Table布局，为了达到一定的视觉效果，不得不套用多个表格。如果嵌套的表格中是核心内容，Spider爬行时跳过了这一段没有抓取到页面的核心，这个页面就成了相似页面。网站中过多的相似页面会影响排名及域名信任度。

而DIV+CSS布局基本上不会存在这样的问题，从技术角度来说，XHTML在控制样式时也不需要过多的嵌套。

这虽然没有得到确认，但还是建议使用Table布局的朋友们，在设计时尽可能的不要使用多层表格嵌套，SEOer们在文章中说明了这一点，相信他们也不是没有依据。

---让蜘珠做上时光车

DIV+CSS布局较Table布局减少了页面代码，加载速度得到很大的提高，这在Spider爬行时是非常有利的。过多的页面代码可能造成爬行超时，Spider就会认为这个页面无法访问，影响收录及权重。

另一方面，真正的SEOer不只是为了追求收录、排名，快速的响应速度是提高用户体验度的基础，这对整个搜索引擎优化及营销都是非常有利的。

基于XTHML标准的DIV+CSS布局，一般在设计完成后会尽可能的完善到能通过W3C验证。截止目前没有搜索引擎表示排名规则会倾向于符合W3C标准的网站或页面，但事实证明使用XTHML架构的网站排名状况一般都不错。这一点或许会有争议，但从本人的观点来看，非常有益。

我想，这样的情况可能不是排名规则，最大的可能还是spider爬行网站时，出现以上差异导致收录质量的不同。

今后网络的发展将由应用服务主导，由智能终端将各种应用叠加起来，叠加之后网络对应地要做到服务的融合，而服务的融合则会推动网络的融合。这个发展方向的推动方式与以往是反方向的。

举一个例子，原来的网络上，数据是数据、视频是视频、话音是话音，不同业务网络是互相分离的。互联网出现，大家都用同样的数据网，都可以跑话音业务，不可避免的是话音业务会从原有的网络分流到数据网上，新的网络要不停地扩大，而且能力要不断加强，以满足终端业务的叠加，原来的话音网慢慢就没有了。一方面是越来越加强，一方面则越来越小，最终不同的网络会合并成一个。视频的融合最终也会推动网络本身的融合，原先提三网合一是从省钱的角度去看，今天再谈三网合一，是从推动新的服务这个角度看，以后这个趋势会越来越明显。

与网络相关的技术改变，都是以应用为导向的，这是一个最大的主流方向。

随着计算机技术（包括软、硬件技术）的发展，以前在计算机里面做的东西会慢慢拿到网络上做。上个世纪80年代根本没有网络设备这个概念，所有东西都是用一个设备，通过计算机里面不同的软件来实现；后来，有人看到一些有共性转换的，他将这个功能抽出来，用一个专门的设备去做，这就是集线器；再后来，随着计算机的发展，把第二层功能拿出去，做成交换设备；然后过去几年，路由性能也可以单独做了，就把第三层功能拿到专门设备去实现，成为路由器。随着芯片技术的发展，越来越多的功能将被拿出去，用一个专门的设备做，于是有了各种各样的网络设备。

以前网络的层次分得很清楚，是完全分开的。但是随着技术的发展，以前没什么关系的技术也会融合在一起，比如说，以前光是光、路由是路由，随着新的技术出现，比如路由技术，变成了光的IP转换。再举一个例子，SDN（自防御网络）的概念，安全跟网络已经分不开了，用户建网为了安全本身要加防火墙。以后技术的发展并不单一，比如搞芯片、软件开发时，并不是会像以前一样只是为了快，还要为了安全，整个系统一定要整合在一起。

今天的网络相对而言是非常复杂的，建网要有路由器、有交换机，然后要连线，加了很多东西，以前单单考虑一个字——“快”。网络发展到今天，已经不是单单追求快，而是把很多功能集中在一起，然后让数据网合理重归，像以前的网络一样，该有的功能都有。

计算机本身包括CPU、内存、外设，中间插一个总线。随着网络的发展，网络的带宽越来越宽，网络一样可以有总线，就是说，CPU——外设、CPU——内存中间的总线功能是网络可以实现的，计算机本身的结构以后会有很大的变化，最终会变成里面CPU、MB分化，外设分化。

这个改变带来的好处是出现新的概念：虚拟系统总线。虚拟总线可以带来的最大好处是虚拟化，共享会更理想。将来计算机本身也会变，很多设备本身就在改变，比如把外设拿出来，但没有把内存拿出来。以后会达到把内存拿出来，已经有一些新的技术往这个方向走了。

国内各个行业用户自行建网的趋势已经非常明显。以前我们认为，网络本身带宽很窄，计算机要离用户很近，否则无法使用。网络带宽越来越宽，设备更多地往中央放，成本降低了，不需要在每个地方都放很多人来维护整个计算机网络跟应用系统。在美国，大部分大企业的IT人员都是在总部的，最多是容灾中心，外面的机构基本上没几个做IT的人。这是数据中心发展的一个明显的趋势，对用户来讲很简单，而且人的成本会很低。

1.对每一个超级链接点击之后采用新开窗口还是直接跳转，必须认真对待。如果用户点击一个link之后是要放弃当前页面开始新的体验，则应用直接跳转。如果用户点击link是要了解更多的信息，但是当前页面的信心仍然有用，则应新开窗口。

2.在每一个用户可能需要帮助的地方提供帮助信息或帮助按钮。完善的帮助系统是一个产品，网站成功很重要的因素。

3.区别对待你用户中的菜鸟和大虾，对于菜鸟有简单易上手的教程和循序引导，对于大虾应有快速开始体验的绿色通道。

5.是否有良好的快速的Bug反馈机制和投诉渠道，并且对bug与投诉及时反应。不要让这些问题石沉大海，没有回应。同时注意，尽量不要使用email这样的反馈机制，开发一个良好互动的反馈系统是有必要的。让其他用户可以看到另外的用户的提问和解答的情况。

6.了解你的用户群习惯，Office，Windows的操作习惯无疑是他们最熟悉的，所以，Word式的编辑器，Windows式的操作界面对大多数用户来讲往往会是最友好的。当你不清楚的用户的喜好的时候，多搞简短的问卷调查来帮助你改善提高往往是有效的。

7.在适当的时候和地方体现你的幽默是可爱的。用户会对这样的设置会心一笑，无形中增加对你的喜爱，认可度

8.不要轻易对你的用户承诺什么，但是一旦承诺了，就要尽最大努力去兑现。

9.对于由于开发者的粗心或者失误给用户造成的损失和伤害，不要沉默，不要试图去隐瞒否认，而是诚挚道歉，承担责任，解决问题。

10.功能齐全不是最重要的。做好核心功能，对核心功能体验良好是应该优先考虑的。不是你推出的服务越多，用户越喜欢，而是你推出的某项核心服务足够好，吸引了用户。事实上，一个网站理论上可以提供的功能是可以无限增加的。不要忘记了用户来这里的最重要的目的。

11.不要试图在一个还不错的产品里去强行捆绑（并且不可卸载）自己还不够成熟的产品。体验差的产品只会伤害用户，并且使得他们对你今后的改进也会保持一种惯性上的敬而远之。

12.提供信息型的网站是应该让用户获取所需并且快速离开当前板块。

13.在不泄漏商业机密的情况下，让用户知道你的开发进度和目标是值得赞许的。一个和用户足够接近并且亲切的开发团队能够赢得用户的认可。

14.开放的心态尤其重要。让你的用户来去自由，从长远来讲可能反而能够对用户形成最大的粘性。不要像某些SP一样，一旦使用了其服务，就不让你在退订。不要让用户有上了贼船的感觉。

15.粘住用户是我们的最终目的。但是注意途径和方式。说得虚一点：留住用户的心，比留住用户的人更加重要。