第二章 网络信息环境分析...（13）

第一节 以数字化、知识化为标志的泛在知识环境...（13）

第二节 新的网络环境对图书馆的影响...（17）

第三节 网络信息环境下图书馆服务体系重构...（23）

第三章 网络环境下用户信息需求与行为…（32）

第一节 用户信息需求的特征及规律...（32）

第二节 用户信息需求的影响因素...(40)

第三节 用户信息行为的表现及模式...（45）

第四章 网络信息资源保障…（55）

第一节 网略信息资源的含义与特点...（55）

第二节 网络信息资源的发展对图书馆的影响与挑战...（59）

第三节 图书馆网络信息资源保障能力发展面临诸多挑战...（62）

第三节 图书馆网络信息资源建设规划...（67）

第四节 图书馆网络信息资源建设实施...（72）

第五章 开放获取资源与服务...（73）

第一节 开放获取概览...（83）

第二节 开放获取对图书馆的意义...（97）

第三节 开放获取对图书馆的影响...（101）

第六章 网络用户信息素质服务…（109）

第一节 信息素质与数字媒介素质教育...（109）

第二节 信息素质教育平台建设...（120）

第三节 网络信息素质教育的模式...（129）

第七章 网络参考咨询服务…（141）

第一节从传统参考咨询到网络参考咨询...（141）

第二节 参考咨询服务技术变革...（142）

第三节 网络参考咨询的服务模式...（146）

第四节 网络参考咨询服务的质量控制与评价...（157）

第五节 网络参考咨询服务的业务组织...（167）

第八章 面向科研群体的网络化服务…（169）

第一节 面向科研群体的网络平台建设...（169）

第二节 面向科研过程的网络化服务...（178）

第三节 面向虚拟用户的信息服务...（185）

第九章 学术资源的搜索发现服务…（192）

第一节 图书馆OPAC检索服务转型...（192）

第二节 资源发现系统的服务功能...（197）

第三节 资源发现系统案例分析...（200）

第十章 学科知识服务…（213）

第一节 学科知识服务概述...（213）

第二节 学科知识服务的发展...（218）

第三节 国内外学科知识服务案例分析...（224）

第四节 网络学科知识服务机制保障...(231)

第十一章 移动、泛在、智能与智慧服务…（238）

第一节 移动图书馆服务...（238）

第二节 泛在图书馆服务...（249）

第三节 智能图书馆服务...（255）

第四节 智慧图书馆服务...（261）

第十二章 网络信息服务的趋势与变革…（268）

第一节 影响网络信息服务未来发展的主要因素...（268）

第二节 网络信息服务主流趋势...（291）

第三节 网络信息服务重新定义图书馆的未来...（312）