自助售票机系统具有查询、购票、退票、签转和存储等功能，操作简便。只要持有售票机所认可的信用卡，一天24小时之内可随时购买通往全国各地的单程及往返机票。旅客可通过触摸式操作页面，在语音和文字的提示下自行完成整个购票过程。自助售票机给予购票者以充分的自主空间，使旅客可根据自己的喜爱选择航班和舱位。

中国国际航空公司与中国工商银行北京市分行合作，于1999年7月6日正式开通了牡丹卡民航自助售票机系统。前不久，这种系统也在上海开通。通过自助售票机，旅客还可查询到航班时刻表、航班动态、购票记录、信用卡余额、民航运输规定、牡丹卡介绍等大量信息。不过，自助售票机打出的是一张取票凭条，旅客还须在乘机当天拿着这张条到机场换取真正的机票。