更新时间：2022-06-18 18:43
芜湖市人民政府政务服务中心（原芜湖市行政服务中心）（以下简称“中心”）是2000年3月，经市委、市政府批准成立的市政府派出机构，2000年5月10日正式运行，2005年5月16日搬迁至市黄山东路8号山水大厦1至6层，办公面积6000平方米。
2012年4月23日，更名为芜湖市人民政府政务服务中心。目前共有45个政府部门，250多名工作人员在“中心”设立80个服务窗口，为社会提供476项行政审批服务，负责为公民、法人和其他组织办理有关证照和批准文件。
按照审批项目“八公开、五件办理制度”，实行规范化服务。全面推行“首问负责制”“并联审批制”“责任追究制”，实行“一门受理、全程办理、一站式服务”的审批模式。“中心”实行早九晚五的作息时间，中午不休息。成立十几年来，共为社会办理各类审批事项约800万件，受到广大办事企业和群众的好评，2005年 至2007年“中心”连续三年被评为市级文明单位、综合治理先进集体、创建文明行业先进集体 和平安单位；“中心”第三服务大厅被授予市“青年文明号”。“中心”被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号，被市委、市政府命名为市级文明单位标兵，机关党组织被市委表彰为全市先进基层党组织。为促进政府职能的转变，提高工作效率，优化经济发展环境做出了贡献。
“中心”作为推行政务公开的平台，设立了咨询台和政府规范性文件查询处，安装了触摸式多媒体查询系统，将审批项目的项目名称、法律依据和条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费项目及标准、收费依据、办理结果对外公开，并编印了《服务指南》、《告知单》，供服务对象查询。
这些年来，“中心”不断创新审批服务方式，扎实开展加强机关效能建设活动，紧紧围绕贯彻落实市委、市政府《关于进一步优化发展环境的决定》的要求，重点推进“两个集中”的运行机制，即各政府部门将行政审批职能向一个科室集中，成立行政审批科；各部门的行政审批科成建制向行政服务中心集中。进一步深化行政审批制度改革，简化审批程序，缩短审批时限，实行限时办结制，所有审批项目能当场办结的一律当场办结，不能当场办结的，除少数经政府批准同意的外，全部在2个工作日内办结。
“中心”还建立了服务代理制，确定专人为外来投资企业的设立提供全程免费代理代办服务。
“中心”强化了并联审批运行机制，推出了“缺席默认制”和“超时默认制”。“中心”还全面推行网上审批和年检项目集中办理，充分发挥了集中办公的优势。
一、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施。
二、负责全市行政审批制度改革协调和管理工作；负责对本级人民政府所属部门、机构的行政审批工作进行组织、协调、管理和监督。
三、负责对进驻市政务服务中心服务项目的确定、调整，对进驻、委托事项办理的组织实施、监督管理和指导服务。
四、负责对全市重大投资项目、重点招商项目的审批服务、跟踪协调、督查督办。
五、负责开展网上行政服务工作，对审批事项的网上运行进行监督管理。
六、负责协调和督促相关部门落实市政府扶持企业（行业）发展奖励和补助政策。
七、负责对进驻市政务服务中心办理的与行政许可（审批）事项关联的行政事业性收费和经营性服务收费的执行情况进行监督。
八、负责组织行政审批政务公开工作，对进驻市政务服务中心窗口政务公开、政府信息公开及依申请公开工作进行督查管理。
九、负责对下级政务服务中心进行业务指导和工作考核,对有关部门单独设立的办事大厅进行指导和监督。
十、负责对进驻市政务服务中心窗口工作人员进行管理培训和日常考核。
十一、负责对窗口审批服务工作的投诉进行受理、督办；对政务服务中心工作人员违规违纪行为的投诉受理、查处。
十二、承办市委、市政府交办的其他事项。