更新时间：2022-04-13 22:55
范庆南，奥美顾客关系行销中国区总裁。1983年加入台湾奥美，主要服务于大型国际客户，在1987年创办了台湾奥美直效行销(即现在的奥美顾客关系行销)，并在1987年下半年成功地协助美国运通台币卡在台湾市场的上市并创下连续5年业绩成长居亚洲之冠的辉煌成绩。
1990年初范庆南积极推动，结合了企业主、代理商、名单公司和相关商业协会，设立台湾DMA(直效行销协会)，并担任理事长。由于在台湾的专业地位倍受肯定，范庆南多次受邀担任亚太区DMA Award的评审。1995年台湾奥美直效行销成为台湾最大且唯一提供全方位顾客关系行销服务的公司。
奥美顾客关系行销是全球最大、专注于协助企业经营顾客关系、一对一行销的专业公司，属于奥美整合传播集团。目前，奥美顾客关系行销在全球56个国家设有120个办事机构。其中，在中国北京、上海及广州都有分公司，员工将近100人。代表性客户包括：IBM、CISCO、SAP、联合利华、大众汽车、奥迪、平安保险、中国移动、雀巢等等知名企业。
早在1948年大卫奥格威创立奥美广告时，就一再强调和消费者建立一对一的沟通是他的初恋情人和秘密武器，就是基于了解顾客关系和顾客终生价值的重要性。多年来这个重要性已被广泛的认知和重视，企业在发展整体市场营销战略时，顾客关系行销是其中不可忽略的重要的一个组成部分。几十年来，奥美顾客关系行销发展了许多工具，例如：“顾客生命周期企划流程”、“顾客忠诚度指标”、“差异化行销模式”、“关键时刻分析”等等，帮助企业在顾客关系经营上拥有更高的效率和投资回报。
进入新经济时代，奥美顾客关系行销发展出成功的数据库营销模式，充分掌握对顾客的了解、知识，透过多种渠道（例如无线媒体、因特网、平面等等）建立与顾客沟通互动的平台。1998年，奥美顾客关系行销更和全球知名的顾客关系咨询顾问公司QCI（Quality Consultant Incorporated）形成策略联盟，以专有的顾客管理评估工具（Customer Management Assessment Tool）在全球超过几十个行业，500多家公司进行企业顾客管理实施评估和咨询。