蔡志英身为蔡进炮和李爱玉的女儿，从小过惯优越生活的千金小姐，却不似父母那样冷酷自私，对待感情，她执着追求，不向任何困难屈服。为与江文冰交往冲破阻力，对文冰念念不忘，不肯接受杜安伦的一片痴情。而为了母亲和哥哥的事业，又不惜不情愿地嫁入杜家，后毅然决定放弃杜家优越的生活，选择贫穷的文冰。她对父母的孝顺，与同父异母哥哥杨建志（蔡志明）之间深厚的兄妹情谊，与文冰的一段爱情，以及对杜安伦既心存成见（一部分是因为其父杜文杰的所作所为）又充满怜惜愧疚的复杂心理，令不少观众为之感动，赞赏她的重情重义、敢爱敢恨与追求真爱的执着。也有一部分观众认为，蔡志英的执着和果断固然值得欣赏，但有时在处理方式上未免有欠妥当，未曾充分顾及他人，例如在婚姻存续期间得知江文冰一切平安后完全无视杜安伦作为丈夫的感受和颜面，之后在生活中对于江文冰的处境和感受亦不够体谅，不让文冰去帮助有恩于他们的王天助，使得杜安伦和江文冰都因此而受伤。