虚拟总机是中国铁通和通信管家针对企业用户推出的智能总机业务，申请单位可以得到一个终身不变的八位总机号码，企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求录制企业总机欢迎词、分机对应绑定电话进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。 企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过直拨分机号或者按0由通信管家专业坐席人员进行查询转接服务。