更新时间：2024-06-17 15:41
《跨文化商务沟通》是2021年清华大学出版社出版的图书，作者是靳娟。
本书综合运用心理学、跨文化交际学、管理学、语言学、社会学的*前沿理论，对跨文化商务沟通的理论及技巧进行了全面的梳理和详细的阐述，向读者展示跨文化商务沟通的巨大魅力，教读者穿越文化障碍并掌握跨文化商务沟通的相关技能，成为跨文化商务沟通的高手。本书既可作为MBA、EMBA、IMBA和商学院、继续教育学院以及网络教育学院的工商管理、国际经济与贸易、金融、旅游、物流等专业的教材，也可作为广大从事跨国公司企业管理、国际营销、国际投资等国际商务实际工作的*线专业工作者的培训、自学用书。
基础篇
第一章 跨文化商务沟通导论
一、沟通的含义与过程
二、文化的含义与特征
三、跨文化商务沟通的含义与特征
四、学习跨文化商务沟通的重要意义
五、跨文化商务沟通学的发展历程、研究范式和研究方法
第二章 跨文化商务沟通的重要理论基础
一、文化价值观
二、克拉克洪的六大价值取向理论
三、霍夫斯塔德的□□文化维度理论
四、特龙帕纳的商业文化维度理论
五、蔡安迪斯的个体主义一集体主义理论
六、舒华兹的文化价值取向模式
七、文化维度理论的局限性
八、文化层次与跨文化比较的视角
九、从电影中看文化之一——日本电影《迷失东京》（□00□）中所反映的美国文化
与日本文化
障碍篇
第三章 跨文化商务沟通中的语言障碍
一、语言的特征
二、语言与文化的关系
三、基于语言本身的沟通障碍
四、商务用语的特征、文体特点、翻译原则与技巧
五、高语境文化与低语境文化
六、话轮转换的文化差异
七、从电影中看意大利的高语境文化特点——意大利电影《天堂影院》（1988）
八、从电影中看中国的高语境文化特点——中国台湾电影《饮食男女》（1994）
第四章 跨文化商务沟通中的非语言沟通障碍
一、非语言沟通的含义、功能与特征
二、声音品质
三、面部表情
四、手势
五、身体姿势
六、接触文化与非接触文化
七、空间距离
八、从电影中看美国文化的非语言沟通特点——美国电影《心灵捕手》（1998）
第五章 跨文化商务沟通中的其他障碍
一、思维方式差异对跨文化商务沟通的影响
二、社会规范差异对跨文化商务沟通的影响
三、时间观对跨文化商务沟通的影响
四、倾听风格差异对跨文化商务沟通的影响
五、色彩差异对跨文化商务沟通的影响
六、气味差异对跨文化商务沟通的影响
七、社会心理因素对跨文化商务沟通的影响
八、从电影中看中美文化的差异之一——中国台湾电影《刮痧》（□001）
九、从电影中看中美文化的差异之二——中国台湾电影《推手》（1991）
应对篇
第六章 跨文化商务谈判
一、商务谈判的概念和特征
二、跨文化商务谈判的特征
三、文化因素对跨文化商务谈判的影响
……
主要参考文献
靳娟，北京邮电大学经济管理学院副教授，经济学博士，硕士研究生导师，美国纽约城市大学布鲁克林学院访问学者。主要从事组织行为学和人力资源管理领域的教学与研究工作，研究领域集中在企业管理者的胜任力特征模型、跨文化商务沟通、创业心理资本等方面。