更新时间:2023-05-24 00:04
过度营销就是指企业在运作中过度依赖营销手段,如广告,促销,回扣,价格战而忽视战略管理和系统管理,忽视长期竞争优势地位的建立。
我们都知道,在科特勒的理论中,企业营销活动可分为4个阶段,即生产导向阶段,销售导向阶段,营销导向阶段和社会营销阶段。
以中国的营销环境,应该是处于销售导向阶段向营销导向阶段过渡过程中。套用一个惯用的定语,也可以定义为“后销售导向期”。
这是由三个主要因素促成的。
其一、商品短缺时代结束,商品丰富时代迅速成熟使单纯销售手段无法奏效,迫使企业使用其他手段;
其二、营销理念的导入和大量以消费者为导向的国外公司的示范,使国内企业迅速学会了很多手法;
其三、商品短缺时代造就的大部分企业并不具备长期生存的核心竞争能力。而营造一个核心竞争能力并不可能在短期内形成。在这样一个背景下,面对尚不成熟的消费者和消费市场,企业很自然的就走上了过渡依赖营销手段的不归路。
过度营销的表现虽然多种多样,但常见类型不外乎以下几种:
过度市场细分 市场细分是根据消费者对商品需求的差异性而实施的一项营销工作。过度市场细分所造成的问题在于,企业为了迎合市场需求,对其需求差异性划分得过于细致,从而造成经营成本无端增加。
判断市场细分是否过度的标准是,它所带来的经济效益超出了为此而付出的经营成本。美国强生公司曾经将洗发精细分为成年人洗发精、婴儿洗发精两大块。后来发现,婴儿洗发精市场销量很少,所以不得不采取措施取消这种市场细分。
过度产品营销 产品营销包括质量营销、功能营销、包装营销三个方面。相应地,过度产品营销也包括过度产品质量营销、过度产品功能营销、过度产品包装营销三个方面。
过度产品质量营销,是指企业在这种产品质量方面的资金投入过多,从而忽视了消费者对产品其他方面的需求。
过度产品功能营销,是指产品的许多功能并非为消费者常用,企业开发这些功能一方面大大增加了开发、生产成本,另一方面又白白造成了闲置和浪费,反而得不偿失。
过度产品包装营销,是指某些产品的包装过于豪华,包装成本甚至超过了产品成本,从而给人以一种金玉其外、败絮其中的感觉,远远超出了包装提升产品形象的合理范畴。
过度价格营销 价格营销是指根据市场需求、合理制定价格,通过适当降低产品价格刺激市场销售。而过度价格营销则表现为,为了市场促销不惜大打价格战,产品售价远远低于生产成本或进价,从而造成抛售商品的行为。
过度渠道营销 渠道营销是指以最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,将产品送达消费者手中。而过度渠道营销则表现为,为了追求最方便、最快捷、最节省费用的销售渠道,反而破坏了原有最佳格局,造成渠道损失和浪费。
过度市场促销 市场促销主要包括广告宣传和销售推广两个方面,相应地,过度市场促销也包括过度广告宣传、过度销售推广两个方面。
过度广告宣传是指为了追求企业或产品一夜成名、不顾企业实际情况大打广告,广告支出无法弥补由此而带来的经济收入,从而造成许多产品和企业过把瘾就死.
过度销售推广是指企业为了迅速打开市场,不惜采取让利、优惠销售、买一送一等市场推广策略,有的甚至达到了赔本赚吆喝的地步,使得企业最终无法忍受昂贵的促销费用,不受其利、反受其累。
1、过度依赖促销:比如说价格大战,最终把精力耗光。企业不是将主要的力量投放在建立一个可以持续销售的机制,而是靠促销活动开拓市场。最后形成促销依赖症,有促销有销售,无促销则无销售(或销售极少)。
2、过度依赖广告,广告乱投放:任何行业都有其建立销售的关键因素,在行业的特性建立之后,企业能做的就是在深刻理解市场的逻辑之后,逐渐建立自身的竞争优势地位。而作为营销手段之一的广告,只是在建立这样优势地位的过程中所需要的诸多行为之一。但因为广告是大家都看到的,而成功者在广告之外所做的修炼别人是见不到的;所以,对行业理解不深的情况下,很容易以为别人是靠广告打起来的。其实,没有任何一个成功品牌是仅靠广告就可以打起来的。当然成功品牌往往都有成功运作媒体和广告的经历。
3、不重视研发,只重视概念。而概念并没有足够的研发力量的支持,对消费者并没有实际的利益;在大炒一轮概念之后,往往很容易被消费者遗忘。原因很简单,因为为企业不关心消费者,那消费者也就不会关心企业(以及产品,品牌)。
抛开战略营销,其实营销只是手段,美国营销协会(AMA)对营销的定义是:营销是执行把劳务及财货,从制造者导向消费者或使用者流程的商业活动。从这个概念中,我们可以看到营销只是一个“导向”的活动而已。而我们的很多企业所期望的却是希望这样一个导向可以变成“制造”,所以广告制造了很多“大型”企业,也制造了很多“成功”品牌。促销活动制造了很多销售。真的是这样的吗?该醒一醒了,营销只是一个资源的组织和传达的过程而已,并没有办法制造,千万不要把厂房搬到电视台。
科思认为公司存在的理由:以公司形式内部组织资源的成本低于外部组织资源的成本,所以公司就形成了。而你要存在,还必须比别人更优秀的组织资源的能力。当然,营销也是一种能力,甚至是一种关键的资源组织能力。但是,企业有资源吗?如果没有资源,浪费大量的精力去组织,其成效就会很小。所以,思考你的公司为什么要存在,应该是在思考营销手段之前。
价格战形成的原因,往往归咎于企业产品同质化造成除此之外别无他路。但是,在面临此一无法短期内无法解决的难题时,企业的决策者也应该思考一下,是不是没有学会放弃?事实上,我门很多彩电企业提供了一个他们无法提供的产品(价格太低),服务了一群他们无法服务的顾客(也是价格太低)。企业在做出价格决定时,应该仔细评估他们的目标顾客是不是他们服务得起的。如果不能,那,为什么不放弃呢?
德鲁克认为营销其实是很基本的。是的,一句基本的揭示了营销活动的本质,不管看起来有多么的眼花缭乱,但是,营销只是营销,只是一个资源组织和传达的过程。过度依赖这样一个过程会把企业的生命期大大缩短,而不是延长,更不是活得更好。
过度营销对企业和产品所造成的负面影响是显而易见的。一些企业是无意中在实施过度营销,而更多的企业是不得不实施过度营销。用他们的话来说就是,与其等死,还不如找死。
实际上,许多企业和产品确定是自己在找死的。因为如果不过度营销,它们本该有一个还算光明的前途。
预防和纠正过度营销的主要措施有:
理性决策 过度营销本来是可以预防的,而大多数情况都是由于决策者头脑发热造成的。所以,理性决策理所当然成为预防和纠正过度营销的首要问题。
建立预警系统 过度市场营销在特定的时间、表现方式下,也能取得巨大成功,这是过度市场营销屡屡受人追捧的原因之一。如果过度市场营销从来就没有成绩可言,那么这种营销方式远远不会像这样普遍。
问题是,我国许多企业的营销决策很大程度上受制于决策者本人的素质、习惯,所以很难判断自己是否处于过度营销中。
有鉴于此,必须在企业内部建立一套完善的过度营销预警系统,形成有效的营销信息反馈机制。一旦发生过度营销,它能警示决策者减少或终止这种市场营销行为。
分类校正 对于已经发生的过度营销,应当根据主动或被动的性质及其表现特征,有针对性地进行分类校正。
主动型过度市场营销,动因一般是企业为了追求最大利益、试图通过某种特定市场营销手段造成轰动效应.
对此,校正重点应当放在转变经营者决策观念、放慢营销投入速度,从而使得相关经济指标重新回到良性循环的轨道中来。
对于被动型过度市场营销,动因一般是企业为了应对同行竞争、以竞争对手的营销策略为参考,结果有过之而无不及。
对此,校正重点应当放在转变营销策略、积极寻找自身比较优势,从而使得从不同于竞争者的新营销策略中所得到的额外收益,能够弥补由于过度营销所造成的损害,总体上仍然有利可图。
营销一定要回归原点。德鲁克认为营销其实是很基本的。营销只是营销,只是一个资源组织和传达的过程。过度依赖这样一个过程会把企业的生命期大大缩短,而不是延长,更不是活得更好。
美国顶级的营销专家里斯说:营销与品牌是两个目标一致的概念,以至于你无法把它们分开……从本质上来讲,企业品牌化的过程就是在一个大牧场上,如何让自己的牛从其它所有的牛当中突出出来的过程。因此,企业营销的核心就是在消费者的心智中建立一种独特的认知和价值。如果你想企业的生命力长久且有活力,多点思考企业品牌化,而不要在营销的某一个点上钻牛角尖,以免适得其反。
“商务通”与“名人”之战
就是一个惨痛的过度营销案例。 1999年商务通的品牌知名度开始急剧上升,售量也突飞猛进,一路凯歌。1999年实现销售量100万台,超过1998年所有品牌PDA的总销售量,销售额7亿元人民币,市场占有率达到60%以上! 就在商务通风头正劲的时候,2000年,名人向商务通发起了攻击!过度营销开始上演: 【2000 年8月,名人将自己的主导产品PDA328降到600元,价格为商务通同类产品的1/3,首次在国内同档产品中跌破1000元;“一指连笔王”降到 1600元,比商务通同类产品低380元。2001年4月20日,名人又将PDA328A从600元降到498元,又一次打破业内“掌上电脑不会跌破500元底线”的说法。 商务通也作出回应,实施“A计划”,将主流产品价格下调35%,原来2000元以上的产品速降至1000多元。】――来源:商界领袖黎冲森2003年9月29日不仅有血拼价格战,还配合有大力的广告攻势,互相顷轧。 【商务通不断强调:“呼机、手机、商务通,一个都不能少。” 名人循循善诱:“呼机换了,手机换了,掌上电脑也该换了。” 商务通立即回应:“要换就换商务通606。” 商务通提出“商务”概念,名人则说:“新商务,新时尚”,制造“新商务”概念,以区隔商务通的“旧商务”。 商务通用鹰比喻自己的产品功能快捷,提出:掌上电脑速度要“快”。 名人则推出“笑傲江湖”武打广告,并把自己当“射雕英雄”来演绎“射雕英雄”游戏。 商务通回应:“风快,剑快,商务通更快。” 名人又说:“不仅快,而且准。” …………】 一年过后,双方的营销资金投入相信不是一个小数目,但是过度营销使得双方似乎都已弹尽力竭,并且整个PDA市场开始疲软。 【2001年中国PDA市场首次出现16.9%的负增长。中国PDA产品的销售量从2000年的558.6万台下降到2001年的464.8万台,销售额也从42.4亿元下降到33.1亿元。至2002年依然没有止住下滑,市场急速萎缩。】 两家公司掀起的这次全面的恶性竞争是导致整个行业销售萎缩的根本原因,过度使用营销手段而没有顾及整体行业的发展前景,导致两败俱伤,双输的结局。竞争对手之间有时候是需要一种默契的,甚至是坦诚合作,共同营造一个共赢的市场环境,而不是过度竞争和过度营销,加速缩短了产品生命周期。
过于依靠狂轰滥炸的广告,过于热衷炒作,为了“第一”、“标王”、“最好”、“最大”等徒有虚名的称号去营销,盲目扩张,急功近利,没有做好整体管理和细节管理,没有本着一个长期的、可持续良性发展的理念而营销。
2008年开始有云计算营销的说法,云计算只是时下流行的又一次营销创新而已。而营销过度创新的危害甚至比创新不足更令人担忧,并且意味着忽略风险
“谨防过度营销”,陈晓东
《营销管理》菲利普.科特勒
“过度营销:看清它的副作用“房勇