铁岭西站于2009年8月1日开工，2011年12月31日竣工，站房建筑面积约为9956平方米。主站房分为两层，首层高8.2米，二层层高13.44米，南北横向全长为208米。位于一层的售票厅处于站房的北侧，南侧是出站口。站房的二层为工作人员的办公场所、值班室以及信号机房。铁岭西站候车大厅总面积为4160平方米，共有座椅690张，足以满足预计候车量需求。候车大厅正中间的位置是进站口，上方的电子显示屏不时地显示着到开车次、票价、余票、到达时间预告、停车站台、车厢顺序以及旅客须知公告等信息。

除了设有常规的商品超市外，铁岭西站的候车大厅更加注重细节的完善。比如，候车大厅座椅都装有保温棉垫，椅面、靠背的高度、宽度和角度也更符合人体的舒适度；大厅冬季采用水源热泵取暖，夏季采用中央空调，保证四季温度适宜；售票大厅、候车室、进出站、上下车、站台均设有无障碍设施；候车大厅南北两侧设有开水器；通过自动查询系统，除了可获取列车时刻表、车次、票价、余票等信息外，还可查询公交线路、长途汽车、旅行常识、商业网点、旅游景点等信息。