上小学的时候，老师让同学们起来回答问题。有的同学声音比较小，老师就告诉他：“声音大点。”当老师讲课的时候，经常会听到坐在后排的同学喊：“老师，听不着，声音大点。”这种由接听方告诉说话者声音大小的控制方式叫闭环控制。如果是说话者自己决定说话声音大小，没有接听方的指示，就是开环控制。“闭环”相比“开环”来说更关注受众的感受，更能及时了解动作实施的效果，从而更能够满足最终用户的需求。比如说一个企业设计了一个产品推向市场，市场上对它的价位、包装、功能等有很多看法，这个企业根据市场的反映进一步优化了该产品，这也是一个闭环管理过程。闭环控制的原理普遍应用在日常生活、企业管理和高科技领域。任何闭环控制过程都可由图6-5来表示，根据收集的输入信息和效果反馈情况进行判断，判断的结果付诸实施或者执行，效果再反馈回去做出下一轮的判断。