更新时间：2024-08-28 19:48
问题清单是指一个组织建立的所面临的问题或需要解决的问题列表。一般有三个层次：第一个层次是初步清单，把所能想到的问题按照分类全部列出；第二个层次是围绕焦点问题，列出的问题清单；第三个层次是按照症结点列出的问题清单，被称之为问题树。问题清单是管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节。
问题清单是时代对管理的要求信息化、全球化和高新技术时代，每一个组织都要面对大量新的复杂问题的挑战。而面对挑战就要清晰地了解问题，对问题心中有数。许多组织被淘汰就是因为对问题没有清晰的认识和把握。因此列出本组织的问题清单，是现代管理的最基本的一个环节。 许多成功的组织都有问题清单，如韦尔奇时代的通用电气，以及IBM等。只是以往的管理学在这方面缺乏概括和总结，没有提高到管理的基本环节、基本方法的高度。
问题清单是解决问题的前提。没有一个清晰的问题清单，一个组织就不可能清晰地知道自己要解决什么问题，如果在解决问题，那也是盲目的、应付式的。
列出问题清单的方法是让大家找问题，因此问题清单应来自组织全体成员和社会。通用电气和IBM的问题清单来自全体员工，甚至包括客户。一个组织的问题清单来源越广泛，对问题的认识才可能越全面。
建立问题清单只是链式学习和点式管理的一个环节。列出问题清单是为了研讨问题。有效的做法是把问题清单交给员工，让他们围绕焦点、难点问题，自由自愿地成立各种研讨小组，按照平等、民主、自由的方式研究问题，找到解决问题的办法。
“问题树”概念在问题清单中十分中高，找到症结点问题之后，重列的问题清单实际是一个“问题树”：一般的问题是枝叶，焦点问题是树干，而症结点是树根。一个组织有了这棵“问题树”，才是不但心中有数，而且胸有成竹，才可以深入解决问题。