从小就对英语兴趣有加的陈芃在家人的干预下还是忍痛割爱，在本科选择了国际金融专业。也许是受小说的熏陶，她并不喜欢学金融，不过凡是与英语相关的课她都学得很好。其中有一门国际结算的课她考了全系最高分97分，“其实这门课挺难学的，但就因为那老师全英文上课，我特别喜欢那种全英文授课的氛围，所以发了疯的要学好那门课。”当老师的梦想也在那个时候萌生了，当时教国际结算那个老师是复旦大学硕士毕业，一口流利的英语让陈芃羡慕不已，冥冥之中她觉得自己也要当一名用英语授课的大学老师。

毕业后陈芃进了中国投资银行济南分行，能够进投行的当然是各名牌大学顶尖的学生，笔者当时很好奇，对于前景这么好的工作她就这样轻而易举的放弃了，到底是为什么呢？陈芃平静的说：“我一直都是个理想主义者，现在是，将来也是。只有干自己喜欢的工作才能快乐。新东方正是一个理想主义者聚集的地方，所以我从美国回来到现在都一直在新东方，每天都很开心。”能够找到自己感兴趣的工作，并且享受着工作带给自己的乐趣，这本身就是命运送给你最珍贵的礼物。

美国讲台小试牛刀

1999年初，陈芃考GRE之前在北京新东方学校上课，第一节课她就被教阅读的杨继老师深深吸引，当时正好要对十七八世纪一个文学角色进行分析，当时老师提到了简·奥斯汀，并对她几部作品里的男主角进行了剖析，“老师的分析正好与我的理解产生了共鸣，更重要的是他很多理解都有许多超越，顿时对他扬起崇拜之情，觉得他知识很渊博。以前从来没有老师会这样讲课的，与传统课堂不同是，新东方的课堂涉及许多人文方面的知识。”两个月的新东方学习让陈老师收获最大的是对人生观和价值观的引导，“它让我对生活有了不同的看法，对知识特别的向往。”。

陈芃以优异的成绩申请到了美国 University of North Carolina 英语系TESL专业的全额奖学金，从此开始了她并不平坦的留学生活。刚去美国，需要尽快适应语言和文化的差异，在师兄师姐的经验传授下，聪敏的陈芃利用信用卡的免费服务电话与老外对话，“美国服务行业的客服部门都有一个规定，如果客户不挂电话，接线员是不能挂电话的。所以我就经常打电话去‘骚扰’老外。”这个方法特别奏效，陈老师在三周内不费分毫速成流利口语。如她所说，“折磨老外”是最有效的口语练习方法。

在美国读研的时候，陈芃申请了助教，经常需要帮助导师代课。陈芃回忆起第一次站在课堂上教美国大学新生时的情景，“超紧张”的感觉还历历在目：“我很害怕自己有口音他们听不懂，幸运的是我说的英语他们都能听懂，只是我一直很紧张。那节课原本是30分钟，但是我因为太紧张了，以至于讲了45分钟还没有意识到，后来有一个同学实在忍不住了，举手说‘老师，我下一节课就快要开始了，剩下的内容能不能下次课再讲啊？’”

尽管第一次上课拖堂了，但上课的效果还是得到了学生们的普遍认可，后来导师经常让陈芃去给新生们上课。尽管陈芃最初的梦想便是当一名大学老师，但在美国教大学生的经历让陈芃师感觉当老师并不是一件轻松的事情，“我每次上课都很紧张，生怕自己会讲错，因为面对着一群美国的学生，他们的问题五花八门，我就怕被问到我回答不上来的问题。他们的思维很超前，而且是跳跃式的。尽管每次备课我都准备得很充分，但学生们怪异的问题还是接踵而至，有时会问得自己措手不及。”

新东方的一道美丽风景线

陈芃从美国回来，在朋友的介绍下来到了广州新东方学校尝试着当老师，“刚开始我还挺自信的，觉得自己从小英语就是强项，而且在美国读了两年书，在当时的广州新东方学校我是仅有的几个‘海归派’之一。可后来上了课才发现新东方的老师远没有想象中的好当，第一次上课就出问题了。”

由于在美国读研时，陈芃学的是英语教育专业，在新东方的课堂上她还是沿用着美国课堂的那种教课模式，所以第一次上课学生们的反应并不是太好。来上课的学生都在准备考雅思，希望老师多讲一些诸如考试技巧之类的实用知识，陈芃美国式的开放课堂并不能满足这些学生的需求。陈老师笑着说：“第一个班结束后我开始思考如何转变我的授课方式，以前觉得新东方的课堂可以天马行空，可现在看来还是应该本土化一些，毕竟学生们从小接受的是中国式的教育，这个大的方向不能变。”

与别的老师1：20（在台上讲一个小时的课，需要20个小时备课）的备课时间不同的是，陈芃只在北京培训了一周就马不停蹄的进入“备课——讲课——备课”的循环阶段，经常都是备课至深夜两三点，经常是备着备着课就趴在桌上睡着了，“每次醒来都发现自己的书不知道掉哪里去了，找到书以后继续备课。那段日子过得真的像地狱一样。”

尽管刚开始在新东方上课并不是太顺利，然而，对当老师的执着，对英语恒久不变的爱，让她急于想把她认为好的学习方法传授给她的学生们。慢慢的，经过不断的摸索和努力，陈芃的课获得了大家的普遍认可。她的课回头率很高，经常在结课的时候都有许多同学问她还会教什么课，还想再听听她的课。

在陈芃的记忆中，有一个学员的举动让她印象颇为深刻。那是《新概念英语》第一册班上的一个学员，他是东莞一个服装厂的老板，上课从来不自己做笔记，而是带了一个专门给他记笔记的秘书。这个老板自己上课的时候特别踊跃举手发言，他很喜欢上陈芃的课。结课那天，那个老板做了一件让陈芃非常吃惊的事情，那天他开了一辆小货车过来，下课的时候他把陈芃带到楼下说：“谢谢你对我的教育，我现在真的觉得学英语是个很好玩的事情，我还会一如既往的学下去的。为了答谢你，我目测了一下你的size，我把我们厂里生产的这种size的不同款式的牛仔裤都带了一条过来，你随便挑吧。”陈芃当时大吃了一惊，她打开车一看，整整一车的牛仔裤。

曾经一个新概念三册班上的学员是这样评价陈芃课堂的：“每次下课去吃饭的时候，我就盼望着下午的课早点开始，每次一想到陈老师走进课堂的时候我就会笑，我就觉得一个很好玩的时段就要出现了。上了这么多年的学，就想告诉陈老师一声‘新东方的椅子是唯一不长刺的’。”

服务至上的人力资源管理者

每一年广州新东方学校在各高校的宣讲会陈芃都会亲自给大学生们做演讲，当她讲到新东方的使命时格外的有感情。其实不同的新东方人心目中会有不一样的新东方精神，在她心目中，新东方精神就是新东方的使命：培养成就下一代的精英，成为沟通中西文化的桥梁。

“你想成为什么样的人，你就得跟这些人在一起。第一次与新东方接触就被那些老师所吸引了，很认同他们的教育理念，也很崇拜他们如此知识渊博。我想成为他们那样的人，所以我就要跟他们在一起，这就是我来新东方的目的。”

每一次培训新员工的时候，陈芃也会告诉大家，新东方是一个充满活力的集体，大家都是年轻人，共同语言比较多，大家在一起更有凝聚力。这也是一个优秀的群体，每一个人都出类拔萃，优秀的人能够聚在一起，那是对这个集体的认同。

陈芃现在的工作重心转移到人力资源管理上，她当人力资源经理已经三年了，这三年，她见证了广州新东方学校蓬勃发展的历程。

人力资源部门加上陈老师一共就四个人，是广州新东方学校最小的一个团队，而且是清一色的“娘子军”，但她们的工作量并不比别的部门少。在陈老师看来，她的“娘子军”团队一路走来十分不容易，“三年前我接手人力资源时广州新东方一共才200多名教职员工，而经过三年的发展，人数翻了一番，现在的教职员工人数接近500名。可以想象部门里其他三个女孩子的工作压力有多大，她们真的挺让人欣慰的。”

陈老师每次聊起自己的助手时都充满了无限感慨，她很感谢这几名默默无闻的助手，大家工作时都配合得特别默契，“很多时候我真的不用怎么指点她们，她们都能把工作干得很漂亮。她们都是非常自尊自爱自觉的女孩子，我很少替她们操心。如果说有什么成功的管理，那就是靠被管理者的自觉和其自身的优秀，有这么好的助手真的是大大节省了管理的成本。”

人力资源部扮演着两个角色，一是监督者，人力资源需要负责教职员工的考勤，在大家心目中是一个让人不寒而栗的地方；二是服务者，教职员工的工资福利等也是由人力负责计算和发放，在大家心目中又是一个可以带来喜庆的场所。“在这两个角色中调和困难比较大，在大家看来，人力资源部是比较强势的部门，但我们其实一点都不强势，我们把这个部门定位成‘服务型’，希望能够与每个员工多进行沟通，大家都能够互相理解。这个世界上所有的问题都是由于沟通不畅所产生的，所以一定要多沟通，彼此消除隔阂，才能让广州新东方这个团队一直朝气蓬勃，欣欣向荣。”陈老师在定位自己的人力资源部经理的角色时如是说。