更新时间：2023-12-13 17:34
集团彩铃，也叫企业彩铃，是通过定制自己集团（企业）的回铃音，让主叫客户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音，从而展现集团（企业）整体风采、拓宽集团（企业）沟通渠道，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种可以充分开发利用新的广告媒体。它不但可以让集团内每个申请集团彩铃的客户将集团铃音设为个人铃音；也可以让员工分时段、分来话群自由定制集团统一彩铃内容。它就在一打一接中轻松打造全新、立体的企业形象，让企业与员工、客户的沟通更为紧密。
它能为集团客户的员工创造一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。只要集团客户的员工定制由集团统一创作的有关企业形象的彩铃业务，就可让员工的每次来电都成为宣传公司形象的最佳时机。它不但能给来电者愉悦的享受，又能为企业建立优质的品牌形象。
集团手机炫铃是在中国联通推出个人手机炫铃业务后，针对企事业单位用户这一特定用户群推出的个性化手机回铃业务。集团彩铃从本质上讲是一种声讯传播形式，其传播的内容可以是企业的简介，也可以是企业重要产品的介绍，也可以是企业重大活动的告知或者企业的新闻信息的发布等等。因为时间比较短暂，少则一两秒钟，最多不过几十秒，并且有的还要重复。所以内容必须高度精炼，一个多余的字都不能有！传播企业简介的时候，最重要的一定企业是干什么准确的表达出来。传播企业产品内容信息的时候，关键是要把产品的最大卖点说出来。另外，也可以把产品的主要功效说出来。彩铃传播内容的切换主要根据企业的重大活动的安排时间段来确定，可以是节日促销信息、新产品上市信息、会议营销信息等。一般来讲，在活动的期间内彩铃传播要配合其他的传播途径集中传播促销活动信息。
例如：聊城众信大成通讯的集团彩玲的内容就是：您好，欢迎致电聊城众信大成通讯，我们是一家集团彩铃策划及集团彩铃制作的专业公司。五十秒的铃音，您的有声名片，五一期间，制作费八折优惠！电话接通中，请稍候。
由于集团彩铃从本质上讲是一种声讯传播，它不是简单的独白或者对白，就需要配音。包括背景音乐的设计和配音演员的挑选。这就需要使用集团彩铃的企业与专业做集团彩铃业务的公司密切配合。首先，使用集团彩铃的企业要表达出自身的需要及要达到的效果。然后剩下的事情交由集团彩铃专业公司的专业人员去做，在网上可以去百度搜索，百度搜索可以找到很多优秀的录音公司和专业的录音师。
优势一、节省成本：在广播电台发布一则长度为30秒的单位形象广告并发布两次，至少要花费3000元，如果指定播放位置则可能至少要花费3500。一个人员为100人的集团，使用集团彩铃宣传单位形象每月仅需月功能费为5元/月/人，普通集团彩铃制作费为100元/首，个性化集团彩铃制作费为500元/首。加入人数越多，人均成本还会更低。因为集团彩铃一般的收费标准是按照每个号码月功能费3—5元来计的。
优势二、传播广泛：通过报纸/广播等传统媒体进行单位形象宣传时，受所选择的媒体形式和风格自身特点影响，无法覆盖所有人群，且一次投入不易重复实现。集团彩铃采用移动通信手段实现，任何拨叫贵集团的人员均可听到，无论工作时间还是下班时间每次拨打都可收听，将宣传推介融于日常商务沟通，传播范围具有针对性和强化记忆特性。
优势三、使用方便：采用web界面操作，集团管理员只要能够登陆互联网，访问相应的网页就可以完成对集团彩铃的设置，随心而定。“集团彩铃”是移动推出的一项集团业务，“集团彩铃”是移动运营商推出的一项集团业务。该业务可以让拨打集团成员的主叫客户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音，以展现集团的整体风采，拓宽集团与外界沟通的渠道。
集团彩铃具有一企一音、新颖时尚、影响广泛、节约费用等特点。
企业文化类：对企业文化和理念进行宣传；
有声名片类：集团用户可将单位地址、联系方式等制作成为彩铃，起到名片的效果；
各类致辞类：一些单位领导和服务部门，录制一些感谢和致辞类的铃音；
产品和服务：是企业类集团用户普遍采用的铃音，起到宣传新产品和提高服务质量的作用；
企业歌曲类：用企业歌曲作为彰显企业文化的个性铃音；
秘书转接类：对于面向顾客或客户较多的集团用户，通过秘书转接铃音，既礼貌大方又新颖时尚；
节日祝福类：通过节日祝福语，如除夕夜、情人节等，在恰当的时间启用可起到提前祝福的最佳效果；
政府服务类：紧跟政府职能转变步伐，更好地诠释政府部门加强和改善服务的理念。
定制铃声、统一形象：集团客户根据自身的需要，制定个性化的语音，如企业欢迎词、宣传语、企业之歌等，设置为员工的移动号码手机统一企业广告语,统一公司形象。
彩铃的个性化设置的彩铃播放优先级高于集团彩铃，如果员工想为特定人播放员工的个人彩铃，比如为自己的父母、爱人下载设置的彩铃，可以在12530彩铃平台进行个性化设置，这样当员工父母、爱人给员工手机号码来电时，即便是集团彩铃的设置播放时间段内，仍然播放的是员工个性化设置的个人彩铃。
按需要选择
集团客户可根据需要，设定集团彩铃的播放时段，并可设定多种铃音播放形式：如单首播放、多首分时段、多首循环播放等，还可以为集团内不同部门设定不同的铃音，节假日还可进行自定义设置以配合节庆需要。
最高的优先级别
集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人用户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。
集团彩铃具有新颖时尚、影响广泛、节约费用等特点。行政单位可以利用集团彩铃宣传公仆意识；企事业单位可以彰显企业理念、企业形象；在服务性行业中可以统一服务标准、提升服务形象。 使用好集团彩铃业务可以更加充分地彰显企业形象，提高服务水平
按时段选择
彩铃的播放优先级为：个性化设置→集团彩铃→个人彩铃，其中集团彩铃播放优先级高于个人彩铃 ，如8：00至18：00工作时间播放的是集团彩铃，其他时间播放的是个人彩铃。
扩充
集团彩铃是彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求提供与该集团相关的集团铃音，并按照集团客户的要求在规定的时间内将集团铃音作为集团内客户的默认铃音。
（1）一个集团可以设置1-5首集团特有彩铃铃音；
（2）集团铃音只有本集团内的成员方可使用；
（3）客户可以通过“我的彩铃库”对集团铃音进行查询；
（4）集团铃音可以选择每周N天，每天某一时间段播放；
（5）集团铃音的播放条件必须由集团管理员根据集团的需求设置，普通成员没有权利更改播放条件；
（6）集团铃音的播放优先级最高（即彩铃业务播放条件的优先级从高到低排列为：集团彩铃播放、按每周日期播放、按每日时间段播放、按主叫号码播放、基本彩铃、默认彩铃 ）；
（7）在设定集团彩铃播放条件的前提下，可以选择播放一首集团铃音，也可以选择多首集团铃音轮流播放；
（8）集团管理员可以对集团成员进行批量操作（批量增加、删除成员）；
（9）集团彩铃业务登记客户（被叫）省内漫游时不影响集团彩铃业务。
（10）集团彩铃开通的前提必须先开通普通彩铃功能，如客户未开通过普通彩铃，系统会自动为客户开通
客户碰到的问题
集团是公司或者商家一个宣传途径，有时候我们的客户会发现自己电话做的彩铃经常碰到各种问题。
（1）用了1,2个月彩铃突然没有了；
（2）说自己公司要添加号码但是找不到做彩铃的个人；
（3）做彩铃的个人收了客户的钱，不给客户做彩铃；
（4）做彩铃的个人开始跟客户洽谈时什么都答应，什么都说可以做，等客户付了钱，就不理人；
（5）做彩铃的个人假冒公司名义从事彩铃，其实就是个人，根本没有资质等等各种问题
解决方法
这些都是我们从事几年彩铃行业以来碰到客户反应的问题。既浪费金钱，又浪费时间。以下将介绍各种方法让客户找到诚信商家。
1，一定不要找个人。市场上很多个人在从事彩铃行业，他们没有固定的办公场所，没有运营商授权，基本都是游击队类型（打一枪换一个地方），就更不要谈其他资质问题了。
2，了解该彩铃公司有没有网站。进入他们的网站看下，
首先看他的网站美工，网站内容整不整齐等。如果这些细节都做的不好，基本可以判断这个做彩铃的人不细心，做事毛毛糙糙，不专业，不可靠。
第二，了解其网站有没有备案，如果网站没备案的大部分都是个人，因为网站备案都是要到国家工信部备案的，备案都是要营业执照的。
第三，了解其网站的联系方式。如果网站联系方式，公司名字也不写，公司地址也不写详细的，就只有个手机号码，座机号码，或者QQ之类的，个人觉得基本上是假冒公司，其实他就是个人在做彩铃。因为如果是公司的话，完全可以把公司的联系方式写的清清楚楚，地址写的详细，公司名字写出来。没必要这样遮遮掩掩的。可以光明磊落的展示给客户看。
3，了解该公司有没有营业执照，让做彩铃的客服把他们的营业执照发给您看下。当然，不是说发了营业执照看一眼就行，要进入颁发营业执照的主管单位网站（一般都是工商局，个别是市场监督管理局）查询公司的基本信息，就能知道真假了，光看营业执照是不能看出真假的，而且很多营业执照都可以造假的。
以上这些都是我们从事彩铃行业以来，碰到客户反应的问题及我们从事彩铃行业以来所总结的经验，这些仅供参考，希望可以帮到全国广大客户朋友们。