4 对问题的各种因素取舍分析

a 用20/80法则发现关键驱动因素

b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）

1 规划中应清楚列示的环节

a问题的描述

b问题的假设

c问题的分析

d分析问题所要的资料来源

e对问题各部分的分工和计划

f最终提交的报告

2 制定相应的行动计划

1、 资料的编辑检验

a、 检查资料完整性

分析来源 交叉核对 　b、 核实记录的描述的清晰性

c、 排除或改正错误

d、 确认符合资料收集的统一格式

2、 资料整理分类

a、 按时间分类

表明趋势变化速度 随机和周期性波动 　b、 按部门分类

检查各部门存在问题 以及各部门间的联系 　c、 按责任分类

判断具体问题的责任承担者 　d、 按结构/过程分类

确定局部变革如何影响整体 对具全局影响的个别单位采取行动 　e、 按影响因素分类

考察影响问题各因素间的关系

1、 分析论证的原则

a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证

b、 尽可能简化分析

c、 要充分利用团队力量

d、 对困难要有心理准备

e、 不要害怕创新

2、 分析论证的方法

a、 因果分析

不要把问题的结果当成原因 寻找主要原因 一果多因与一因多果

b、 比例分析

分析因素间存在定性关系 此关系可用比例度量 必须与标准或已知情况比较

c、 标杆比较

确定进行标杆比较的问题 寻找最佳等级的竞争对手 收集标杆数据 比较分析自身与标杆企业的差距 制定缩小差距的方案

d、 趋势分析

关注发展趋势 未来不是过去趋势的延伸 德尔菲法

e、 模型分析

体现咨询公司实力和特色 以大量知识和项目经验为基础 专有的、差别化的分析方法

1、 总结问题分析的结果

2、 根据结果建立论点

按照结构化方式组织论点

3、 推出解决方案的建议

针对问题的关键因素制定行动方案

使用大量的图形（表）清楚生动的表达

1、 对问题进行描述——描述问题的性质与内容

a、 历史对比图

b、 柱状图

c、 饼状图

d、 散点图

2、 问题分解过程中——描述导致问题的各种原因

a、 树状图

b、 鱼骨图

3、 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素

4、 问题的分析论述——用一些模型图说明问题

CSP模型 GE矩阵 QFD法 ROS/RMS矩阵 V矩阵 人才模型 企业价值关联分析模型 企业竞争力九力分析模型 利益相关者分析 华信惠悦人力资本指数 变革五因素 基本竞争战略 安索夫矩阵 岗位价值评估 服务金三角 波士顿矩阵 波特五力分析模型 波特竞争战略轮盘模型 环境不确定性分析 瑞定的学习模型 麦肯锡7S模型

理论体系固然重要，思维的逻辑更需学习，商业逻辑的魅力在于它可以帮助人的思考，进行内在的推理和演绎。在这里，很值得花时间谈谈麦肯锡的《七步成诗法》，做为世界最著名咨询公司的基础技能，七步成诗法能够帮助大家掌握商业推理逻辑的方法。七步成诗法是我接触过最简洁、明了、易用的商业逻辑观，在网上也流传很广，另外拉塞尔著写的《麦肯锡方法》的章节中也着重介绍了它。

“七步成诗法”，

界定问题、分解问题、优先排序、工作计划、关键分析、归纳建议、交流沟通

确定需要解决的问题，然后将其分解独立若干议题，其中需要借助逻辑树的工具帮助分解，这里谈到一个重要的MECE原则，即“相互独立、完全穷尽”。因为各个议题对复杂问题的贡献程度不同，接下来根据重要程度进行的优先排序，能够帮助我们抓住最重要的因素。

工作计划是将思维的过程转变为可行动的计划，是咨询过程中很重要的一环。确定工作中的关键议题，通过头脑风暴的方法，贡献群体的智慧解决问题。归纳后向客户提出咨询解决方案的建议，并加强沟通交流。

七步成诗法的前三步骤，主要是阐述了商业需要的思维逻辑，后四步骤是咨询的主要的程序。另外，在《明托金字塔》法中描述了商业写作的方法，其中也提到商业逻辑的方法，比如归纳、推论，是很好的补充。