劫持事件发生后，菲警方11时28分派出曾在美国受过专业训练的谈判专家萨尔瓦多和耶夫拉，与劫持者交涉。市长林雯洛在10时许的例行会议获悉事件，要求副市长莫雷诺领导的危机管理委员会善后。

谈判期间，警方为人质提供了食物，并为旅游车提供汽油，以确保旅游车的空调能继续运转。

门多萨的2个兄弟和妻子都来到现场。门多萨的弟弟格里高里奥也是警察，他手持一支手枪与哥哥谈判时，突遭警方扣押并解除武装。门多萨得知此事后，询问两位谈判专家是否归还了手枪于格里高里奥，两位谈判专家称已归还，但后来门多萨在弟弟口中知道未有归还手枪，知道被骗，他和谈判专家的谈判立刻中断。

此间，一名反腐败部门的官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午晚些时候，反腐部门拒绝了门多萨的复职要求。菲媒体报道称，反腐部门将这一决定以书面形式密封在一个信封中，并由谈判人员交到了门多萨手中。而信封内拒绝门多萨复职的内容，成为了悲剧发生的导火线。

12时许，门多萨同意释放团友曾懿丽及其两名子女（即10岁的傅泽贤及4岁的傅颂贤），当曾懿丽走到第3、4排座位，见到杨绮华回头望她，故她望向杨的儿子汪政逸，门多萨见状问她，汪政逸是否是其儿子，曾诈称对方是亲戚，于是着她把汪政逸带下车，当时汪父汪子林一度站立质问：“为何带走我儿子？”曾轻声问汪政逸︰“跟阿姨离开吗？”汪政逸点头，曾见汪太没有异议，遂将他带走，此时其丈夫傅卓仁亦站起来，但被枪手两度喝止，她要求丈夫坐下后带同3名儿童离开旅游巴士。期间神父罗宾路·雅歌乔到场要求与门多萨对话，被萨尔瓦多拒绝。12时14分，康泰寻求中国驻菲律宾大使馆的帮助。

14时许，门多萨接过莫雷诺的电话后，询问车上是否有糖尿病人，团友李奕彪示意后获释，期间团友罗锦芬一度以协助他下车为由起身跟随，但遭门多萨阻止。

14时30分，由旅行社提供的饭盒送往车上，但门多萨未有与人质一同进食。警方应门多萨要求为旅游巴士加油，成功换取释放菲籍摄影师利哥·告鲁斯。他在挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用错误纠正错误决定。”门多萨又在旅游车的玻璃上贴了一张纸条，写着：“下午3点将会有大事发生。”15时30分，门多萨又将一张写着“让媒体来采访”的纸条贴在旅游车玻璃上。门多萨任职警员的弟弟格雷戈里奥·门多萨其后到场，擅自走近旅游巴士，被萨尔瓦多强行没收配枪。

16时许，门多萨释放曾以照顾团友为由，拒绝下门的菲籍摄影师尼德路，莫雷诺再度与门多萨通电话，不满对方只是释放多1名人质，他接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件，他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。并将领队谢廷骏扣在旅游车门，并开门示众，事态开始有了突破性发展。

市长林雯洛在17时10分首度抵达黎刹警岗，并与格雷戈里奥会面。包括狙击手等16名特别行动队队员于17时30分抵达看台南端待命。副市长莫雷诺其后亦抵达警岗，并在格雷戈里奥在场下阅读申诉专员发出的信件，格雷戈里奥认同信件能解决事件后，偕同两名谈判人员带同信件走近旅游巴士。

18时3分，门多萨得知菲律宾警方当局仍未将其弟的手枪归还，于是跟电台发出11次通牒，表示如果继续拘捕其弟格雷戈里奥的话，便会立刻枪杀当时站在门前的领队谢廷骏。更将电话交由遭劫团友—杨绮华与电台主持通话，但电台主持与警方传达讯息后，警方依然无动于衷，19时40分门多萨开始采取行动，先射杀车门位置的谢廷骏，再走向前排向易小玲开枪，旅游车右边的尾端车窗惊现2个弹孔。傅卓仁及梁锦荣随即扑向门多萨，傅卓仁试阻止枪手，枪手立即后退一步向傅连开两枪，傅胸腹中枪倒地，接着朝扑向他的梁锦荣开了一枪，梁胸口中枪即时倒地，一同冲出打算制服匪徒的陈国柱被逼退回座位。门多萨与警方通话说：“我打死了2名游客，如果你们不停下来，我就打死他们全部。”他还说：“我看到许多特种部队靠近，我知道他们会杀死我，他们必须离开，不然我随时会杀死人质。”警方突袭人员包围了被劫持的旅游车。媒体报道称，门多萨当时情绪变得紧张起来，他威胁说，如果警方人员继续靠近，他就将采取“更激烈的行动”。

门多萨其后从车头走到车尾，一左一右以瞄准头部的方式向团友开枪，先后射杀梁颂诗、汪子林、杨绮琴及杨绮华。门多萨最后向车尾的陈国柱开枪，他本能举起装有水瓶的尼龙袋背包挡子弹，双手重创倒地。梁颂仪欲爬往受伤兄长梁颂学身边，结果被枪手开两枪打死。

19时30分，门多萨要求司机卢邦发动车子，为了防止门多萨开走旅游车，警方还开枪打爆了旅游车的轮胎。之前一直被铐在方向盘上的卢邦突然用指甲钳解开手铐，从车窗跳出逃脱，他当时大叫着：“所有人都死了！”此时，反应迟钝的警方特种部队才开始试图开始袭击，但当时的能见度十分低，而且特种部队所用来训练的旅游巴并没有放下窗帘，更没有窗，导致迟迟未能进入旅游车，但是车内再度传出10多下枪声。

现场指挥马格提贝确定枪声后命令进攻，由3个小队组成的特种武器和战术部队于19时35分包围旅游巴士，门多萨以M16自动步枪在车内开火，而攻坚部队以铁锤企图击破车窗的强化玻璃不果，并于20时09分报告未能从缺口进入车内。他们向巴士投掷自购的萤光棒，又试图用警车和绳索强行拉开在车前方的推入式车门，但是绳索在拉扯下绳结松开，攻坚行动直到20时11分仍然胶着。指挥官其后命令特别行动部队联合进行攻坚，20时16分以梯子接驳成功开启的太平门，但是警员进入即遭到门多萨伏击开火，警察踏入一步后即被连开4枪，子弹打在防弹盾上，持盾警员急忙逃退。其后，马格提贝被撤销现场指挥官权限，特别行动队全盘接手行动[26]。

期间枪手突然用M16突击步枪向车外乱枪扫射，至少射击20发子弹，留下1至2排共逾20个子弹孔。在现场采访的香港无线电视新闻部工程人员温明及一名当地小童均被流弹击中，分别擦伤肚部及被击中腿部。在特别行动部队施放3枚催泪弹下，门多萨走到旅游巴士前方，在20时41分被狙击手射击击中致命，尸体跌出旅游巴士的正车门外。此时，警察登车要求轻伤者从旅游巴士后门跳出，重伤者则留待救护人员登车处理，人质挟持事件最告结束。

另一方面，警察总局在当晚7时许签署了门多萨期望的正式复职令，然而萨尔瓦多将其带往劫持现场时，因为严重交通堵塞而耽误了时间。萨尔瓦多曾经多次拨打门多萨的手机，但由于一直忙音无法接通。最终萨尔瓦多赶到现场时，门多萨已经射杀人质。

截至2010年8月24日17时40分，康泰马尼拉团团友伤亡情况如下：

五口之家 支离破碎

梁家原本五口之家，一趟菲律宾之旅。被一名革职军人轰得支离破碎，一家之主梁锦荣为了不让枪手门多萨继续杀人，他跟傅卓仁先生同样光荣的死在车厢，因为他们为了其他乘客，甘愿付出自己的性命。

梁家长女，她叫梁颂诗。在加拿大的同学眼中，她是一个斯文温柔的女孩，少说话，默默做事就是她的标志，她更是不随波逐流的好女孩，在危急关头为父亲传话，无法将整个大学课程念完，但他仍有一个重要的使命—就是在天国照顾好爸爸和小妹；梁家幼女颂仪，在挟持事件后外界传出来的生活照，颂仪的标记永远是一双爱笑的眼睛，还有美丽的笑容，他总是能感动到学校的那些坏分子。有他在的地方，就像她最爱的歌《童话》。只可惜，两个善良的女儿就这样跟着爸爸去了

梁家的大男孩颂学，侥幸存活，可是就要重新学过18年前的学过的东西，需要重新学习走路，需要学习重新咬文嚼字。可是他在人间也有重要的工作，就是要快快康复。因为它成为了梁太太精神的唯一支柱。

救下陌生男孩 无奈双亲姨母皆亡

劫匪在释放了女导游和老年游客后，又在中午12时30分释放了一名曾姓女游客及3名儿童。

曾女士获救后透露，她和丈夫此次带着两名子女参团旅行，在被劫持一段时间后，劫匪突然走到她和孩子们身边，要求他们下车，但并没有解释原因。

这时，汪太太和曾女士两位母亲对望，曾女士立刻说小小的汪政逸亦是他的亲戚，汪先生曾经质疑曾女士用意，但最后，这位白衣天使仍带着三名儿童下车。

曾女士救下的12岁男孩姓汪，幸运的是他15岁的姐姐汪绰瑶也成功获救，仅脚部受轻伤。

不幸的是，姐弟从此成了孤儿。

正在医院接受治疗的汪绰瑶还不知父母已经遇难，劫后余生的小姑娘被吓呆了，苍白的脸上没有丝毫表情，但仍然提出了一个已经无法完成的问题：我见吓我爹地妈咪，睇下佢地有冇事。我想见一下我的爸妈，看看他们有没有事。

她告诉记者，事发时她坐在旅游大巴的中间，白天还有东西吃，但到晚上气氛突然很紧张，大家很怕，听到枪手不停打电话，话语中有英文。

她听到，“最后15分钟”，或“5分钟”，之后听到枪声和玻璃破碎声，她吓得趴在座椅下，混乱间撞伤了腿。

她又听到很多人透不过气。后来她听到外面有人说他们是警察，接着问里面有没有人，她才冲出旅游巴，但在旅游巴较后的走廊，赫然见到一具男尸。

买糖尿病药逃过一劫

在马尼拉被劫持的21名香港旅客中，李奕彪夫妇是全团两个可全身而退的家庭之一，他们在被劫持两个小时内先后释放。李太对记者说：“释放后，我还天真地想再回到旅游车上。”

李奕彪如今72岁，妻子徐凤群66岁。他们前晚乘飞机回到香港。

回忆当时情况，李奕彪告诉记者：“其实，我们不是在黎刹公园被劫持的。在圣地雅高古堡出来，枪手门多萨在那里上车。他威胁司机说‘有枪，叫你们做什么，就做什么’。他要求车驶到黎刹公园，专门将车打横摆放。”

李太补充说：“门多萨拿着一支长枪上车，说‘我不会伤害你们的，我不会拿你们的钱，我只是讨个公道’。他讲菲律宾语，由女导游翻译给我们听。”

李太当时肚痛，门多萨同意她上厕所，还让女导游陪同一起离开。李太说：“警察已经包围现场，上完厕所，我还天真地对导游说‘回到车上去’。因为，我们还想门多萨不会伤害我们。在场的警察不允许我们上车。”

后来，李奕彪说要买糖尿病药，枪手才让他离开。

李奕彪眼中的枪手是一个怎样的人？“我认为他是一位仁慈的人，他后来发生的事，我相信菲律宾政府处理不妥当，因为当时政府没有给枪手一线希望，如果让他感到有一丝希望，他不会向那么多人开枪。”

殉职领队成“香港骄傲”

谢廷俊，英文名Tse Ting Cheunn Masa 。香港康泰旅行团的领队。8·23菲律宾劫持香港游客事件遇难者之一，在旅行团被劫匪门多萨挟持一刻，带团领队谢廷骏冒死悄悄致电回港，当天带病在身，但依然尽责向旅行社报告既照顾车上所有团友，旅行社随即联络旅游业议会和保安局，要求菲律宾警方拯救人质。坚守全团直到中枪身亡的殉职领队谢廷骏，英勇行为广受网民称赞，其英勇感动港人，被赞赏是“香港骄傲”，有网民更发动“一人一信行动”，藉向港府发出电邮，争取追颁谢廷骏英勇勋章及让他永久安葬景仰园。最后谢廷骏双亲皆婉拒。

易小玲术后出院

菲律宾人质事件伤者易小玲在台湾完成下颚重整手术后出院，院方举行记者会，是易小玲手术后首次公开露面。坐轮椅的易小玲戴着口罩，在医疗团队陪同下见记者，她说，感觉好像重生一样，看见自己的将来，未来有希望，又多谢医疗团队的照顾。

主诊医生魏福全说，手术过程困难度稍高，但都是在团队可以控制的范围内，没有出现意料之外的情况，估计日后为易小玲植牙及做其后整形的小手术后，1年内她应该可以顺利进食。

嫌犯罗兰多·门多萨，此前是一名高级巡警，还曾因突出的表现而当选过菲律宾“十大杰出警察”。根据菲律宾国家警察局的记录显示，如果不是被解雇，这名劫持者将在几个月后于警察系统退休。

2008年，门多萨的下属在门多萨不在场的时候勒索一间餐厅的厨师。可是没有审讯， 没有传召证人，就把门多萨因勒索以及非法拘禁他人而被关进监狱3个月，并于2009年被解雇。熟悉他的人说，把门多萨逼上绝路的，不仅在于失掉工作，失去了所有的退休福利，最重要的是失去了他所有声誉。就在劫持过程中，门多萨还释放了人质中的老人与小孩，向警方和人质表露出和解的善意。只可惜，流血惨剧最终还是未能避免。

中华人民共和国外交部部长杨洁篪：2010年8月23日夜，中国外交部长杨洁篪就香港游客在菲律宾被劫持事件打电话给菲外长罗慕洛。杨洁篪表示，8月23日上午9时左右，21名香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持。中国政府对此事件高度重视，立即要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。今晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中多人伤亡。

杨洁篪表示，中国政府对发生此次事件深感震惊，对多名香港同胞罹难深感悲痛，对劫持歹徒对我无辜游客实施暴行的行为表示强烈谴责。中方要求菲方彻查此事件，尽快通报事件有关详细情况，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。中国政府将即派工作组赴菲协助使馆处理有关事宜。中方要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。

2010年8月23日夜，外交部长杨洁篪同香港特区行政长官曾荫权就香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持事件通电话。杨洁篪表示，事件发生后，中央政府高度重视，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。当人质出现伤亡情况后，我即与菲律宾外长通话，要求菲方全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜，彻底调查这一事件，尽快通报情况。我们对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问，对歹徒暴行表示强烈谴责。外交部将即派工作组赴菲，会同中国驻菲使馆以及香港特区政府工作组，处理有关善后事宜。

中华人民共和国外交部发言人马朝旭：外交部发言人马朝旭2010年8月23日就香港游客在菲律宾遭劫持事件发表谈话时说，中国政府强烈谴责歹徒暴行，对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问。中国政府已决定即派工作组赴菲处理善后事宜。

马朝旭说，事件发生后，中国政府高度重视，立即向菲方提出交涉，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。中国驻菲大使馆一直与菲方就此保持沟通。经艰苦谈判，6名香港游客于当日中午前获释。2010年8月23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动。截至发稿前，剩余15名香港游客中8人确认死亡，2人重伤，其他5人情况尚待确认。

马朝旭说，中方有关部门将与菲方和香港特区政府保持密切沟通，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。中方已要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。

中华人民共和国外交部发言人华春莹：2013年10月7日外交部新闻发言人华春莹表示，中方敦促菲律宾政府高度重视香港人质事件受害者家属要求和关切，采取切实有效措施，尽早拿出妥善解决问题的办法。支持香港特区政府与菲律宾政府就此事保持密切沟通和协商。

中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆：中国驻菲律宾使馆临时代办白天表示，驻菲律宾大使馆已经派出18位外交官分布各间医院。而中国驻菲律宾大使馆表示，接下来大使馆要确保做好四件事：一，全力抢救伤者；二，协助死者家属做好善后工作；三，协助有关人员，让遇事游客尽快返港；四，就事件作出书面解释。

中华人民共和国香港特别行政区前行政长官曾荫权：香港特区行政长官曾荫权2010年8月23日晚表示，对有香港游客在菲律宾人质劫持事件中遇害感到十分悲伤，对凶手冷血的行为感到愤怒。香港特区政府将于2010年8月24日下半旗向遇难同胞志哀。

曾荫权在记者会上说：“我要向死伤者家属致以最深切的慰问，特区政府会向伤者和家属提供可能的协助，帮他们度过这个困难时刻。”

曾荫权说，2010年8月23日上午收到消息后，特区政府保安局局长马上启动应变机制，同时通过中国驻菲律宾大使馆、外交部驻港特派员公署向菲律宾外交部长要求保障人质的安全。特区政府也在第一时间派出入境处、警务处4名人员到马尼拉协助处理事件。

香港特区政府高度关注这起人质劫持事件，并成立专责小组处理事件，曾荫权和保安局局长李少光亲自参与。

曾荫权表示，政务司司长和保安局局长已召见菲律宾驻港总领事，要求菲律宾政府就善后作最大努力和配合。

曾荫权对中央政府表示感谢，表示香港特区政府将派工作组赴菲，与外交部工作组和驻菲使馆密切合作，妥善处理善后事宜。

香港特区政府2010年8月23日晚决定安排两班包机，于2010年8月23日晚和24日晨安排人质在港家人前往菲律宾，随行的包括医疗人员和临床心理学家。

特区政府2010年8月23日将对菲律宾的旅游警示级别提高至黑色，政府发言人提醒市民不应前往当地，而身在当地游客应留意人身安全，提高警惕。特区政府已通过旅游业议会要求身在当地的旅行团尽快返港，而未出发的亦要取消行程。

香港特区行政长官曾荫权2010年8月26日在出席一个公开活动时，斥责菲律宾人质事件凶犯人性丑陋，为一己之私不择手段。他并呼吁港人要建立正确的价值观，面对人生起落，战胜逆境。

曾荫权称其对人质事件感受很深。他直斥歹徒以一念之差，摧毁了八条宝贵生命、粉碎了多个美满幸福的家庭。

曾荫权连续三度发问，人性为何可以这么丑陋？在凶徒眼中，除了一己之私，有没有想到别人？一个人为求目的，是否可以不择手段，将别人的生命、将一切道德抛诸脑后？

曾荫权承认人生有喜有悲，有起有落，而要战胜逆境，则需要坚强意志和正确价值观，否则很易误入歧途，甚至伤害自己，伤害别人，恨错难返。

曾荫权当早率领一众司局长，以及前来参与哀悼的市民，出席升旗及下半旗仪式，随后一同默哀三分钟，向死难者志哀

中华人民共和国香港特别行政区行政长官梁振英：2013年10月8日正在印尼出席亚太经合组织领导人非正式会议的香港特区行政长官梁振英表示，7日与菲律宾总统阿基诺三世会面，要求就2010年马尼拉人质事件道歉、赔偿，惩处相关责任人并保证同类事件不再发生。

菲律宾马尼拉人质事件发生已超过3年，死者家属和伤者多番奔波，仍未能讨回公道。香港特首梁振英6日透露，他在与国家主席习近平会面时，转达了事件中死者家属和伤者的想法和要求，习近平当场指示国家有关部门跟进事件。

7日下午，正在出席亚太经合组织领导人非正式会议的梁振英在巴厘岛与菲律宾总统阿基诺三世会面约40分钟，商讨人质事件，他在席间转达了死者家属、伤者及香港社会的看法，亦转达了家属及伤者的要求，包括道歉、赔偿、惩处及保证同类事件不再发生等。

梁振英说，会面时间较长，因为菲律宾政府从自身的角度看来，认为事件已经解决，但他并不同意，他向阿基诺三世表明，人质事件一日不解决，就会影响香港与菲律宾的关系。双方政府已同意派出高层官员再会面，再就人质事件进行商讨，他希望短时间内可以安排这个会谈。

另外，梁振英指出，得悉有香港记者在巴厘岛采访期间被没收证件，他个人对此事十分关心，已要求新闻处长亲自跟进处理，但对于在个过程中，未能为记者取回证件表示“不好意思”。

就传媒查询菲律宾报章引述香港行政长官与菲律宾总统在印度尼西亚巴利岛会面时，双方同意放下马尼拉人质事件，行政长官办公室2013年10月11日发表声明称，特首不同意人质事件已经解决，但是梁振英公开发表声明否认马尼拉人质事件已解决。

2013年11月5日上午，香港特区行政长官梁振英见媒体时表示，特区政府一直在积极处理马尼拉人质事件，但解决事情需要一段时间。特区政府促请菲律宾政府尽快提出解决马尼拉事件的具体方案，回应人质事件死者及伤者家属的要求，否则将继续影响双方及两地人民关系。梁振英表示，若人质事件在一个月内没有阶段性结果，特区政府会考虑制裁菲律宾。

菲律宾总统阿基诺三世：阿基诺三世2010年8月23日夜晚召开记者会表示，对于香港旅游车在马尼拉遭劫持多人遇害事件，菲律宾将展开“彻底调查”。阿基诺说：“我们将对公布于众的一切细节展开彻底调查。”他表示劫匪没有显示出任何想要杀死人质的迹象。但阿基诺承认特种部队设备及训练不足，在营救人质的手法上有缺陷。阿基诺说：“有很多原因导致悲剧发生。但很显然，我们也需要改进。”他批评传媒全程直播过程，使枪手得知警方部署。在回答对于人质事件发生后，幸存者和专家指责菲律宾警方在处理危机情况时不够果断，行动缓慢的问题，阿基诺则为为警方的营救行动进行辩护，称没有预料到情势会急转直下。

菲律宾警方：警方24日凌晨承认他们在营救过程中存在失误。当时特警队员朝车上开火数十枪，用锤子击碎了车窗，但是劫匪利用人质当盾牌，导致特警队员再次在车外不知所措的与劫匪僵持一个多小时。事后马尼拉警方负责人利奥卡迪欧圣地亚哥（Leocadio Santiago）承认，营救行动确实存在过失。圣地亚哥对当地电视台表示：“我们在处理能力和战术使用、或采取的方案上存在一些明显的不足，我们将就此展开调查。”菲律宾外交部官员说，会负责死伤者在当地的医疗支出。2010年8月24日，菲律宾总统贝尼尼奥·阿基诺宣布，25日为菲律宾的“全国哀悼日”，以此悼念在菲律宾劫持事件中不幸遇难的8名香港游客。菲律宾将于25日降半旗，以示对遇难者的哀悼，但是菲律宾的各行各业将会继续运营。菲律宾警方发言人2010年8月25日称，4名参与处置香港旅游团劫持事件的菲律宾警察被拘捕。

行政起诉

前马尼拉警区负责人、大马尼拉地区警察局局长、 人质事件谈判负责人、特种部队负责人

行政处分

马尼拉市长、菲律宾申诉办公室副主任

训诫

内政部长

逃脱惩罚

内政部副部长、菲律宾国家警察总长、马尼拉副市长、 RMN电台的两位记者、ABS-CBN，GMA-7和ABC-5电视台

举行遗体告别仪式

据香港中通社报道，菲律宾旅游巴士挟持事件中8名香港受难者的遗体告别仪式将于25日下午4点在菲律宾马尼拉机场举行，遗体告别仪式结束后，受难者遗体随即将以包机送回香港。 　据了解，中国驻菲大使刘建超、政务参赞白天等多位中国驻菲律宾重要官员，将与菲律宾政府高级官员一同出席此次遗体告别仪式，共同向香港受难同胞致以最深切哀悼。

遇难者遗体被弄混

菲律宾政府在上周造成多人伤亡的马尼拉人质劫持事件上再次公开犯错，有关部门将三名香港遇难者的遗体送错了地方。

八名遇难者的遗体上周三被飞机运回香港。不过，《南华早报》(South China Morning Post)周五报导说，当日夜里晚些时候，一名遇难者的家属们在停尸房打开亲人灵柩时，却发现里面并非自己的亲人。《南华早报》说，发现弄错后，其他七名遇难者的灵柩也被打开，其中有三名的遗体被弄混了。遇难者的家属此前在马尼拉对遗体进行了辨认，因此可能是马尼拉的丧葬工人在灵柩运回香港之前贴错了标签。

菲总统称愿为解救香港人质失败承担最终责任

门多萨与警方对峙期间，总统阿基诺三世因担心出现严重后果，一度提出前往现场亲自参与谈判。但身边官员告诉他，这样做可能导致事态扩大。阿基诺三世随后放弃这一打算。

总统阿基诺三世3日说，他愿为解救人质失败承担最终责任。

阿基诺三世说，人质事件发生时，菲律宾警察部队由他直接管理，因为他先前指派原应承担这一责任的内政部长杰西·马纳拉斯塔斯·罗夫雷多处理其他事务。

菲律宾官方:不会对人质事件遇难者作赔偿

正在香港的菲律宾旅游部长阿尔韦托林表示，菲律宾总统对马尼拉人质惨剧表示歉意，并感到深切遗憾。但不会向遇难者家属提供赔偿，而只提供象征性慰问。

当局承诺在第二份调查报告完成后，会向行政长官曾荫权交代，并确保同类事件不再发生。

阿尔韦托林说，在第一份调查报告发表后，已经有5名警员被控，至于第二份调查报告，仍须要时间撰写，期望最快在2014年2月完成。至于会否向死伤者的家属作出赔偿，他没有正面回应，但会将报告提交给港府。

阿尔韦托林又说，已经采取一系列改善措施，保障到访旅客的安全，包括成立由警员组成的队伍在旅游景点巡逻。虽然不能肯定措施实施后，能否让特区政府调整对当地的外游警示，但希望措施能带来正面作用。

由阿尔韦托林率领的代表团，早上与香港特别行政区行政长官曾荫权及保安局局长李少光会面，下午将会与香港旅游业界会面。

菲律宾驻港总领事馆发出新闻稿称，林部长此行是“一次亲善之旅”，目的是要“重新确立香港与菲律宾的紧密联系，以及处理香港人及特区政府因人质事件而提出的问题”。

4名特警指挥官停职

菲律宾国家警察部门一名发言人25日说，4名参与处置香港人质行动的菲律宾特警25日被停职。警方发言人阿格里梅罗·克鲁斯当天告诉媒体记者，警方正在调查23日的人质救援行动，对这4名特警停职的原因是避免他们“对调查施加不当影响”。

马尼拉警长引咎辞职

由于在处理香港游客被劫持事件过程中表现不力，菲律宾首都马尼拉市警长马格蒂拜2013年8月25日引咎辞职。

菲律宾当地媒体报道称，阿基诺三世在25日召开的新闻发布会上宣布了马格蒂拜辞职的消息，阿基诺三世说：“我已经指示菲律宾总警长维尔佐萨接受马格蒂拜的辞呈。”阿基诺还表示，马格蒂拜的离职将从26日开始生效，维尔佐萨是负责处理此次人质劫持事件的现场指挥官。

25日早些时候，菲律宾国家警察署高级警司克鲁斯发表声明称，4名参与处置香港旅游团遭劫事件的警察已被停职，尚不清楚马格蒂拜是否是其中一人。

菲律宾警察总长贝尔索萨提前退休

菲律宾调查人质事件的听证会正在进行之际，菲律宾警察总长贝尔索萨表示为香港游客大巴被劫持事件负责，并宣布将提前退休。

“作为警务部门的最高长官，我对在解救行动中所有警员的所作所为和失职承担责任。”贝尔索萨在一份声明中说。

现年56岁的贝尔索萨在两年前宣誓就任菲律宾警察总长一职。在声明中，他表示将在14日提前退休。按照原计划，他应该在12月25日退休，“好把位置让给更年轻的继任者”。

赔款争议

菲律宾马尼拉市长埃斯特拉达最快会在下月底到香港，就人质惨剧向香港受害者家属及伤者道歉，并计划赔偿约1000万至2000万元（港元），下同慰问金。但据称，由于马尼拉市政府资金有限，所有赔偿金将向当地华人筹募。对此，香港死难者家属批评称，用对外筹款的方式来赔偿，扭曲家属意愿，是对他们的侮辱。香港媒体也痛批，菲律宾政府无能，害死8名港人，到了2013年，除了不肯道歉，还想打当地华商主意，行为十分无耻。

赔款数额说法不一

据香港《星岛日报》27日报道，马尼拉副市长兼市议会议长莫雷诺25日表示，市长埃斯特拉达计划最快于下月底到香港，向人质事件中的死者家属和伤者赔偿1000万至2000万元，但由于马尼拉市政府资金有限，赔偿金相当于市政府赔偿储备金的一半，因此市政府将从菲律宾当地华商、中国内地华人，甚至旅居当地的港人筹集资金。

港府批评

香港立法会主席曾钰成就菲律宾人质事件的处理手法及善后，分别去信菲律宾参众两院，批评菲方未就事件正式道歉、赔偿、追究官员责任及采取措施保障游客安全，令伤者及死难者家属深感悲痛，市民愤愤不平。他强调，调查结果清楚确立菲律宾多名官员失职，但菲律宾政府拒绝承认自己在惨剧中的责任，一直不处理伤者及死难者家属的诉求，并不能接受，亦令香港部分议员提出制裁的要求。

曾钰成促请菲律宾国会参众两院，敦促菲律宾政府积极回应受害人的四项诉求（要求菲方道歉、有关人员就事件负责、作出赔偿、承诺未来在旅游设施提供足够的保安），早日解决此事，否则两地人民关系将继续受影响。

菲方回应

2013年10月29日，菲律宾前总统、现任马尼拉市长埃斯特拉达表示，马尼拉市政府正在向当地商界募集资金，用于赔偿马尼拉人质事件中的受害者，募款对象并非局限于当地华商。

对于香港媒体和民众的不满，马尼拉市长埃斯特拉达29日表示，对赴港道歉一事“十分认真”，希望借此向香港市民展现“友好姿态”，从而恢复马尼拉市与香港之间的良好关系。对于赔偿金的来源，埃斯特拉达表示，并不仅仅是向当地华商募集，也会向一些菲律宾裔富商寻求帮助。不过，他承认，因为当地大部分亿万富豪是华商，所以，预计来自华人的捐款会占多数。埃斯特拉达还表示，尚未确定具体的募款金额，但已有一些当地商人表达捐款意愿。

菲律宾马尼拉人质案香港死因庭2011年3月23日宣判，陪审团裁决，康泰领队谢廷骏等8人皆死于非法被杀。

陪审团23日早开始退庭商议，下午开始宣判。陪审团首先一致裁定谢廷骏(31岁)死于非法被杀。死因庭指出，枪手门多萨开枪射杀谢廷骏，但未能确定谢廷骏及时获救能否生还。

陪审团指出，菲律宾政府没有及时及适当答应门多萨的要求，谈判人员亦曾说谎。而当门多萨从电视直播发现弟弟被捕时，情绪失控，向团员开枪。

陪审团表示，菲律宾警方的救援行动迟缓，要1小时20分钟才将门多萨击毙。当时在场的狙击手在下午3时已接获向门多萨开枪的命令，而他亦曾3次出现在视线范围，但均没有向他开枪。

陪审团也一致裁定梁家父女梁锦荣(58岁)、梁颂仪(14岁)及梁颂诗(21岁)、汪子林(51岁)、傅卓仁(39岁)、杨绮琴(46岁)及杨绮华(44岁)，均死于非法被杀。

裁判官陈碧桥今早引导陪审团时表示，陪审团可以对8名死者死亡原因作出2个裁决，如肯定是非法地被杀，就裁定非法被杀，否则就作存疑裁决。

他指出，由于今次事发地点在菲律宾，死因庭司法权只限香港，不可以对境外作出建议，作出建议亦毫无意义，因此陪审团不需要事件作建议。

拒绝道歉

2012年8月，香港人质在菲律宾被杀事件已两周年，菲律宾当局仍拒绝道歉，菲驻港领事馆领事更反指死者家属和幸存者不懂原谅别人，“菲律宾人被打，他们花两三天便忘记惨事”，暗批港人“死咬不放”。

菲律宾驻港领事馆领事Val Simon Roque，详谈菲律宾当局在两年前人质事件中，对港人要求道歉、赔偿等要求作回应。Roque称，家属无明确要求由菲国哪个人道歉，其后又以朋友打架作比喻，指菲律宾人被打后，两三天便能忘记“惨事”做回朋友，呼吁港人学习菲律宾人懂得原谅的态度，“请你站在菲律宾的立场考虑，你还想我们怎么样？”谈及捐款问题，Roque未对David说法反驳，且对问题作出回避，以“把事件转介至有关部门”来回应。

对菲律宾领事“原谅论”，死者谢廷骏兄长谢志坚气愤难平，“这是关乎人命问题，足以证明菲律宾当局还未负责任”；苦主易小玲耻笑菲领事歪曲事实，因为他们清楚指明要求菲政府及相关官员道歉。

2013年10月23日，菲律宾总统阿基诺在接受记者采访时再度表示，菲律宾政府不会就马尼拉人质事件道歉。

正式道歉

2014年4月23日，香港特别行政区政府及菲律宾政府就马尼拉人质事件发表联合公告。

公告如下：

香港特别行政区行政长官梁振英与菲律宾总统阿基诺三世同意就二零一零年八月二十三日发生的马尼拉人质事件寻求双方满意的解决方案。香港特别行政区政府(香港特区政府)及菲律宾政府同意以下述方式，解决和处理受害者及家属就道歉、赔偿、惩处负责官员和其他人士及采取措施保障旅客安全的四项要求。

菲律宾政府向受害者及家属致以最悲痛的歉意和至诚的慰问，并对他们蒙受的痛苦表达最诚挚的哀悼。菲律宾国家警察总长已就此致函所有受害者或其家属。

菲律宾人民为体现对港人的伤痛感同身受，以及弥补事件中受害者及其家属的损失，将会向受害者或其家属致以额外的慰问金，以表达最诚挚的关怀。

菲律宾政府已向香港特区政府保证，正采取措施追究须负责的人员，并尽早完成余下的程序。菲律宾政府承诺会向香港特区政府交代尚余程序的进度。

菲律宾政府已向香港特区政府保证会致力避免同类事件再次发生。菲律宾政府已实施一系列措施，保障访菲旅客的福祉及安全。

2018年4月12日晚，菲律宾总统杜特尔特在香港会见菲律宾劳工的时候，就2010年发生在菲律宾的香港人质事件道歉。

正式书面道歉

2013年10月22日下午，菲律宾马尼拉市政府召开特别会议，通过了一个特别决议案，将就马尼拉人质事件对北京、香港及人质家属进行正式道歉。作为马尼拉市政府的代表，华裔马尼拉市议员洪英钟将于周三上午飞往香港，与人质家属见面，并递上正式向人质家属道歉决议案，并将初步与人质家属就赔偿一事进行磋商。预计他将在港逗留7天。 洪英钟表示，此次议案并非为了回应传出有关香港议员提出对“菲佣”的制裁，并称虽然这是前任市长的责任，但问题始终要解决。

菲律宾马尼拉市议会通过决议案，授权马尼拉市政府就2010年的马尼拉人质事件向北京、香港及人质受难者家属进行正式道歉。香港特区政府行政长官梁振英回应说，特区政府会在有阶段性成果后向公众报告，他承诺特区政府会继续为人质事件死伤者家属讨回公道。

决议说，虽然人质事件是在马尼拉前任市长任期内发生的，但这一事件发生在马尼拉市，马尼拉市政府也投入人力物力参与了失败的营救行动，因此由马尼拉市长及市政府率先与中国香港特别行政区政府进行和解是理所应当的。

决议还说，现任马尼拉市长、菲律宾前总统埃斯特拉达非常重视与中国香港保持良好关系，马尼拉市政府也希望借此次正式道歉的机会修复双方的紧张关系。

马尼拉市政府代表已于2013年10月23日抵港递交人质事件道歉信。但菲律宾总统阿基诺23日在接受记者采访时仍再度表示，菲律宾政府不会就马尼拉人质事件道歉。

2013年10月26日，菲律宾马尼拉副巿长莫雷诺接受菲传媒访问时表示，巿长埃斯特拉达计划下月底或12月初到港道歉。但由于市政府财政拮据，不会直接出钱，而是从当地华侨商人，及在香港和内地募捐。莫雷诺说，市长希望事件能告一段落，并让香港旅客重返菲律宾。

来港道歉

2014年4月22日，据香港电台报道，菲律宾马尼拉市长埃斯特拉达2014年4月22日会到香港，就人质事件道歉，据报会就事件提供大约2000万港元的赔偿金。

埃斯特拉达表示，总统阿基诺并无要求他来香港。随同他访港的，包括内阁部长阿尔门德拉斯，以及全国警察首长。

被问到两名阁员同行，是否代表菲律宾在国家层面作出道歉，埃斯特拉达表示，两人是代表总统而来，相信已显示出总统的态度，并希望访港期间，可以会见特区行政长官梁振英。

埃斯特拉达在马尼拉机场接受当地传媒访问时又说，他除了会就人质事件道歉，亦希望保护在香港的16万名菲律宾工人。

多国将菲律宾列为黑色旅游目的地

对于菲警方“荒唐的解救”，世界媒体在继续嘲讽的同时，把这一事件称为“菲国家形象的一场悲剧”。法新社称，这一事件将加深世界对这个东南亚国家目无法纪、贪污和混乱地区的印象。英国、尼泊尔等一些国家发出对菲律宾的旅游警告。

事件发生的次日，香港特别行政区发布赴菲黑色旅游警告。随后，相继有6个国家对本国公民发出不同级别的赴菲旅游警告。菲律宾前总统埃斯特拉达取消了香港之行，表示“难以想像，甚至尼泊尔和巴基斯坦都发布了对菲律宾的旅游警告，其实这些国家没多少游客来菲律宾，然而他们还是发布了旅行警告。”他指出，菲律宾政府将不得不做出双倍的努力来恢复国际社会对菲律宾的信心。

另外，我国内地各省市旅行社普遍得到旅客赴菲律宾的退团要求。

香港警察在菲律宾调查遇阻 港人大游行

菲律宾总统阿基诺三世下令，政府跨部门小组“事故检讨委员会”(IRC)须于三个星期内提交人质事件调查报告。 菲总统拒警方入调查小组 被吁保持调查独立

原建议的5名小组成员之中，除保留司法部长和内政部长外，阿基诺拒绝让国家警察总长贝尔索萨、国家调查局(NBI)局长和国警内部审计部主管担任小组成员，改由3名来自私人组织的代表取代，包括当地知名“反罪恶斗士”洪玉华。当地反贪污自愿组织VACC认为，应由独立机构调查，并邀请香港警方代表加入，以防有人企图掩饰真相。

香港特区署理警务处长曾伟雄表示，7名香港警务人员已在菲律宾马尼拉参与调查工作，包括已登上肇事旅游巴士搜证、约见相关证人以及作弹道检证等。不过，菲律宾传媒报道，当地警方禁止香港法证人员登上旅游巴士调查，只容许他们在外观察。菲媒ABS-CBN引述领导调查工作的菲律宾警长的话指，要待菲当局完成调查，才可让香港警方调查，又指他们必须得到菲司法部和警方批准，才可登上旅游巴士。

港府保安局强调，香港警方已经获得菲律宾警方书面授权，保证提供协助，而中国大使馆正协助，以取得菲政府合作。港府保安局副局长黎栋国29日在电台节目中说，希望在调查期间，资料搜集得越详尽越好，透过与菲当局交换及分享数据，令调查报告更完整。黎栋国又说，到马尼拉协助受害人家属期间，觉得菲律宾官员相当重视他们提出的要求。

黎栋国表示说，香港警方已完成8名死者的验尸工作，特别是其中3具尸体没在菲国检验，即使已解剖的5具尸体，仍可察看子弹进入身体时造成的创伤有多大，身上的弹头、碎片也可详细检验，而警方稍后也会向幸存的旅游团成员录取口供。另外，港媒引述菲律宾媒体ABS-CBN报道指，菲警方改口称在旅游巴上发现的50个弹壳虽然全部由M16步枪发射，但未肯定是否全部由枪手门多萨的步枪发射，也不肯定8名遇难港人是否全被门多萨射杀。

2013年8月27日，菲律宾警方公布了对事件的初步调查结果，否认误杀人质传言，称8名港人均遭劫持者枪杀。就香港游客在菲律宾遭劫流血事件，连日来，中国中央政府已多次向菲方强调尽速全面完整彻查等有关立场。香港特区行政长官曾荫权28日也表示，会继续与菲政府跟进调查进展，已去信阿基诺三世，要求全面、专业地进行调查。

菲律宾康泰团挟持人质事件以流血告终，引发香港社会对菲律宾政府的处理手法极度不满。香港立法会所有政党联合决定，不分党派于死难者“头七”的周日，号召市民走上街头，发起首个跨党派的示威游行，只为向菲律宾政府发出一个信息：“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相。”

发起政党之一的民建联主席谭耀宗说，游行会以最简单的形式进行，不会邀请事件死伤者家属，亦不会用政党标志。大会将安排议员手举两块写上中英文的“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相”的黑布，引领整个游行，并希望市民穿着黑、白色的素服出席，亦要求市民出席活动时避免使用有种族歧视的说话。大会预计，至少有5万市民会参与有关游行。

据香港媒体报道，要求彻查菲人质事件的游行将于周日下午3时，由维园游行至遮打花园。立法会主席曾钰成将于活动上宣读立法会议员达成共识的4大立场诉求，包括促请特区政府严正要求菲律宾政府尽快就事件进行调查，并积极争取直接参与有关彻查行动；从速采取措施及行动向伤者、幸存者及死伤者家属提供全面的支援；制订应变机制，以供日后处理类似事件，并清楚界定特区政府在涉及港人在海外遇事时的交涉渠道及角色；及与旅游界商讨有关的跟进工作。

这次绑架事件的偶然因素很多，很难做出事先防范。但在劫持事件发生之前，菲律宾的名声就不好，被称为亚洲的“绑架之都”。菲律宾前总统阿罗约的国家安全顾问冈萨雷斯也曾表示，在菲律宾南部，绑架活动已变成一种“家庭工业”。作为一个旅游国家，持有致命武器的歹徒堂而皇之地劫持手无寸铁的游客，没有维护好当地治安的菲律宾政府责无旁贷。

警方匪徒“知己知彼”，因为劫持者此前当过警官，对菲警方处理人质劫持事件的方式必然会比较了解，对人质解救进展会造成一定影响，但关键是菲警方应对局面不利。

菲警方没有提前做好准备，在案发现场逮捕了劫持者门多萨的弟弟，这肯定会给他的心理带来很大波动，导致其出现过激行为。警方应该对曾与其共事的门多萨比较熟悉，了解他的诉求，在劫持者拒绝与妻子和孩子交流的情况下，找到他希望见到的人，进一步与其交流。

谈判专家的工作没有做到位，谈判专家应该通过谈话交流而不是信件传递的方式，了解劫持者的需求，并在允许的范围内满足他，安抚他的情绪。菲官方即使不愿答应劫持者的要求，也实在不应直接回绝他，这样会导致他的情绪突然受强硬刺激，并很可能会做出对人质的伤害行为。这一拒绝信件的发出，非但不会缓解危机，还会激怒劫持者，导致事情恶化。

当劫持者疯狂开枪时，车内没有受伤的乘客肯定会趴到地上躲避，没有经验的司机看到到处都是鲜血，误以为人都死了可以理解，但警方不能轻易相信这名司机的话，对当时的形势判断十分不足。据法国媒体报道，法国国家宪兵干涉组前指挥官弗雷德里克·加卢瓦说，菲律宾警方此次解救人质行动显示出“差劲的准备和冒险的心态”。加卢瓦说，行动中，警方没有表现出专业训练水准，强攻的方式过于冒险，“明显缺乏合适装备和战术能力”。他举例说，一般情况下，如果谈判破裂，突击队员在接近劫匪目标后应当立即从多方位突入，而不是在车外等待数小时后用锤子不停地敲打一块玻璃。

如果采取强攻解救人质，必须一攻到底，做到一次成功，因为一旦强攻，劫持者已经知道自己无路可退，自己提出的条件根本无法得到满足，被逼上了绝路，其激动情绪升至顶点，随时会做出疯狂行为。如果这时警方“攻而不胜”的话，人质面临的处境相当危险。菲律宾警方在无法保证车内人员安全的情况下采取强攻，代表他们没有把人质的安全放在首位，不像受过专业训练的警察。菲律宾警方在处理整个人质劫持事件中，反映出其能力存在重大不足。

其武器装备，也“不堪入目”，步枪打头阵，并扫射，必然伤及无辜。装备老旧，行动缓慢，令人气愤。

这次的解救行动不能称为成功。菲律宾警方对现场的形势判断不清，导致错过了稍纵即逝的解救时机，造成了重大的人员伤亡。犯罪分子的情绪变化一般会经历亢奋、平静、疲倦三个过程。如果需求得不到满足，犯罪分子的期望值就逐渐降低，随着时间的过去，犯罪分子的生理和心理也都会疲劳。这次菲律宾警方处理得并不好，从而导致了犯罪分子做出极端行为，最终人质伤亡众多，结果十分惨痛。

菲律宾总统的诡异冷笑引发强烈愤慨

菲律宾总统阿基诺三世在新闻发布会上和之后的视察中面露笑容。自称是以笑容表达愤怒之情。其阴险的嘴脸引发全球各地的人们和整个华人世界的质疑和愤慨。但其解释，笑容是认为事件荒唐及无法接受。因此有网民调侃：是否当年在你母亲死去时，你依然面带微笑还开香槟庆祝？

菲警察学生拍照引发强烈愤慨

事后，一些无耻的菲律宾警察和学生竟在事发地拍照留念。这引发了全球华人的强烈不满和强烈愤慨。他们无视生命的消亡与悲伤。“抵制菲律宾”成为网民们的共同心声。

劫匪的棺木覆盖菲律宾国旗引争议

中国驻菲律宾大使馆于27日发布书面声明，强烈谴责菲律宾劫持人质事件中枪手门多萨的棺木覆盖菲律宾国旗，大使馆对此行为表示强烈愤慨。声明中指出，只有英雄以及人格高尚者才有资格在辞世后覆盖国旗。大使馆对于“冷血”枪手门多萨的棺木上覆国旗这一“令人愤怒”的行为表示“强烈愤慨”，并指此举玷污了菲律宾国旗。菲律宾劫持人质事件中枪手门多萨的家属，为其在家中举行葬礼前公开悼念仪式时，为其遗体着一套警察制服作为“寿衣”，棺木上更覆盖菲律宾国旗，供人吊唁。中国驻菲律宾大使馆立即对此种挑起死伤者家属伤痛的举动，表达强烈愤慨。菲律宾总统府与外交部表示，赞同中国大使馆的观点。门多萨棺木覆盖国旗，并不符合相关法例，是门多萨家属的私人行为。

菲律宾移送五港人遗体时竟开棺给记者拍照

25日棺木即将送往机场时，相关人员竟应当地媒体要求，打开盖子让记者对死者拍照。

据悉，在包机起飞前，菲律宾机场举行了简单隆重的哀悼仪式。然而在此之前，覆盖着白布、摆着鲜花的棺木，从殡仪馆运送至菲律宾机场时，相关人员竟应当地媒体要求，打开盖子让记者拍照。在盖子掀起的那一刻，当地记者一拥而上，闪光灯闪个不停。数家香港媒体目睹后大声喝斥，并痛批“对死者一点基本的尊重都没有”。但菲律宾媒体人数众多，他们实在无法阻止。而当地电视台播出这段影片后，再度引起港人愤慨。

劫持并屠杀香港康泰旅行团成员的菲律宾前警员门多萨，其遗体25日已火速运返家乡，家属在玻璃棺木前嚎哭，并向香港记者表示：“希望你们将信息带回去，我们向所有香港人、社会表达深切的抱歉，这是最糟糕的结局，希望你们原谅。”然而令香港警界诧异的是，如此复杂的案件，对查明真相大有帮助的凶手验尸工作竟能如此“匪夷所思”地飞速完成。

一名香港警官表示，如此复杂案件的疑凶遗体能如此快速交还家人，实在有点匪夷所思，因为当局除了要确定疑凶死因，疑凶身上的点点证据，对调查案件真相有极大帮助，也要与现场环节互相印证；如果在香港，最少要在殓房待上数个星期，甚至更长时间。

缘何认为“枪手是一位仁慈的人”

枪手是一位仁慈的人？有心理学专家解释这是一种“斯德哥尔摩综合症”作祟。

“斯德哥尔摩综合征”就是人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死被操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。

案件调查“部分人质中流弹丧生

警方发言人阿格里梅罗·克鲁兹说，5名遇难香港游客的遗体解剖已经结束，另外3名遇难者家属坚持把遗体运回香港后再做处理。

解剖结果显示，5名遇难者均死于枪伤，但尚无法确定子弹到底射自门多萨还是执行任务的特警。“我们不能确定，子弹是否来自枪手所持武器，”克鲁兹说，200名特警的枪支已经上交，用于接受子弹弹道检测。他说，香港警方就调查向菲律宾警方提供了帮助。菲律宾内政和地方政府部长杰西·马纳拉斯塔斯·罗夫雷多说，调查需要一周或两周后才能得出结果。

对于外界质疑部分人质是中警枪死亡的说法，马尼拉警方负责人利奥卡迪欧·圣地亚哥25日承认，部分香港人质可能在枪手门多萨和特警部队交火期间中流弹丧生。

之后的香港死因庭，香港军火专家亦表示，当中，菲律宾警察所开的枪之内，有23颗子弹是极有可能射到团友的。

2010年01月6日，菲律宾警方说，一班男子伪装成警员六日上午在马尼拉市骑劫了一辆载着各种面类，及饼干的货车，总值大约一百万比索。

2009年12月10日，菲律宾军方称，持枪歹徒在菲律宾南部地区劫持了65名平民。

2009年11月23日，一群不明身份的武装分子11月23日在菲律宾南部马京达瑙省(Maguindanao)劫持了40名人质，其中包括20名记者。

2009年11月10日，约有20名武装分子10日冲进位于巴西兰岛马卢索镇的这家工厂，在绑架了3名员工后成功逃脱。

2007年3月28日当天上午，一辆载有30名儿童和4名教师的旅游车经过马尼拉市政厅附近时，路人向警方报告说这辆车被武装人员劫持。警方随即包围了旅游车，与劫持者进行接触后得知策划者是被劫持儿童所在幼儿园的园长杜卡。