中高端型号 HP Pavilion，HP HDX HP EliteBook

中低端型号 HP Compaq Presario HP Compaq

⑴、命名方式

HP Pavilion

HP Pavilion系列的主力机型是dv3000（13.3英寸）、dv4-1100（14.1英寸）和dv5-1100系列（15.4英寸）。其中dv4-1100正是大家熟悉的dv2000系列的接替者，它在散热方面有所进步，USB接口也增至3个。

dv后面的第一位数字代表屏幕尺寸，后面的几位数字则代表配置的更替，但需要注意的是，数字越高并不一定代表配置更好。同理，其它系列也是如此。

以惠普Pavilion dv41214TX为例，“惠普”是品牌名；“Pavilion dv”表示这款产品属于影音娱乐类机型；第一个数字可以看出这款机器的屏幕尺寸（3代表13英寸、4代表14英寸，5代表15英寸）、后面的四个数字是配置代码（不同的代码组合表示不同的配置组合，并且可以根据排在最前面的数字看出这款机器是第几代产品）；最后两个字母可以看出这款产品配备了什么类型的处理器和显卡（A代表AMD处理器、T代表Intel处理器、U代表集成显卡，X代表独立显卡）。

最后，我们可以得出结论：惠普Pavilion dv41214TX是一款采用14英寸屏幕设计、配备了Intel处理器和独立显卡的影音娱乐类笔记本电脑。

HP Pavilion dv4-1100TX 系列笔记本

根据具体型号的不同，这些本本在处理器、内存和硬盘等方面会有区别，但显卡往往都是相同的。比如dv3都采用了9300M GS显卡、dv4都采用了9200M GS显卡、而dv5则都是9600M GT。显然，dv5更适合玩游戏，但它的发热量也比较大。

HP Compaq Presario

HP Compaq Presario系列的主力机型是CQ4系列（14.1英寸），也就是V3000系列的接替者，其中CQ45属于主流机型，而CQ40的定位则更低一些。

HP Compaq Presario CQ4 系列笔记本

无论是HP Pavilion系列还是HP Compaq Presario系列，型号末位都会有两位字母。请注意：第一个字母中的T代表英特尔平台、A则代表AMD平台，第二个字母中的U代表集成显卡、X则代表独立显卡。请见下表：

字母后缀 英特尔平台 AMD平台

集成显卡 TU AU

独立显卡 TX AX

记得以前中关村里有一种常见的骗术：消费者想买的是惠普3742TU（7000元），但奸商卖给他的却是惠普3742AU（5000元），一字之差，就让奸商牟取了两千元的巨额利润。

当消费者回家后发现上当受骗，再回去找奸商时，才发现发票上写的仅仅是“惠普3742”，并没有写清具体的后缀字母，只能自认倒霉。

因此，我们建议您在购买惠普笔记本时，一定要牢记完整型号中的每一位数字和字母，才能避开奸商的重重陷阱（点击这里了解更多）。

⑵、分类

A、HP Pavilion 消费类笔记本影音家庭娱乐的总体

HP Pavilion 畅游人dv2-1100 dv2-1000 娱乐笔记本电脑系列

· 此款笔记本电脑的表面采用轻质铝镁合金材料以及 HP Imprint 技术，优雅的外观令人爱不释手。晶钻黑和月光白的组合彰显您的独特气质。

HP Pavilion 畅游人 tx2600 系列

· 外观精致、时尚的 tx2600 可作为娱乐笔记本电脑、多功能平板电脑和便利的触摸屏使用，让您从中获得多种所需功能

HP Pavilion 畅游人 dv3-2100 娱乐笔记本电脑系列

· 全新的 16:9 宽高比宽屏面板，其全新的屏幕尺寸，非常适合在计算和娱乐时使用。为小工具和工具栏提供宽大的水平空间，以电影的原格式尽享出色的观赏体验。

HP Pavilion 畅游人 dv3-2000 系列娱乐笔记本电脑

· 由于提供了 2 款迷人的 HP Imprint 外观并采用 Microsoft Windows Vista® Home Premium 或 Microsoft Windows Vista® Home Basic，该款 13.3 英寸笔记本电脑特别适合娱乐、交流和移动应用

HP Pavilion 畅游人 dv3500 系列

· 此款 13.3 英寸的笔记本电脑，外观采用时尚的流态金属设计，具备多种强大的娱乐功能，是您放松、交流和移动生活的理想选择

HP Pavilion 畅游人 dv4-1100 系列

· 此款娱乐笔记本电脑采用“液态金属”设计，高品质表面涂层以及多种娱乐功能，是您移动办公的理想选择。功能强大的图形性能以及数据保护，可为您提供更加出色的移动体验。

HP Pavilion 畅游人 dv5-1200 dv5-1100系列

· 此类款外形优雅的娱乐笔记本电脑将出色的移动性和卓越的性能集于一身。15.4 英寸 LCD 显示屏、一触式娱乐访问功能以及出色的可靠性可为您带来非凡的移动娱乐体验。

B、Compaq Presario 消费类笔记本移动性和性价比的最佳组合

Compaq Presario 自由人 CQ系列

· 此款 12.1 英寸超便携式笔记本电脑价格经济、易于使用，可为您提供多种所需功能。它配有 Wi-fi、USB 端口以及 HDMI 连接器，外形紧凑、时尚，是您移动生活的理想工具。

Compaq Presario 自由人CQ

· 出色性能与舒适体验的完美结合。Compaq Presario 自由人 CQ35 具有精致的外观、丰富的高级多媒体功能以及一个显示效果极佳的 LED 显示屏。

Compaq Presario 自由人 · 此类笔记本电脑采用时尚设计，便于携带，而且具备出色的性能和可靠性。经过改善的连接选项、先进的处理器，以及具备出色保护能力的耐用技术，将为您提供各方面均表现出众的移动计算解决方案。

Compaq Presario 自由人 · 轻松享受卓越的移动功能。Compaq Presario 自由人 CQ40 外观时尚，并具备多种实用功能。易于使用的功能让您工作和娱乐两不误， 随时随地畅享快乐体验。

Compaq Presario 自由人 · 简化日常计算应用。此类款 Compaq Presario 自由人 CQ60 笔记本电脑，具备精巧的外形和多种实用功能。可选择的 15.6 英寸或 16 英寸显示屏，以及能够满足您需求的多种功能，让 CQ60 成为您理想的移动工具。

Compaq Presario 自由人 · 此款 15.6 英寸的 Compaq Presario 自由人 ，配置有 Microsoft Windows Vista® Home Premium 或 Microsoft Windows Vista® Home Basic，可用于多种应用，让您能够轻松实现更高的笔记本电脑计算效率

之前惠普在商用领域只有Compaq一个系列，但由于该系列的价格区间过大，不利于塑造出高端产品的形象，因此在2013年6月，又进一步细分出EliteBook系列，主打中高端市场，矛头直指联想的ThinkPad系列。

和Compaq相比，EliteBook的优点主要体现在以下几个方面：

⒈顶盖和掌托采用镁铝合金材质，而且表面加入了金属拉丝技术和HP DuraFinish保护涂层，从而最大限度地强化了机身的坚固度和耐磨性。

⒉抗震硬盘和防水键盘等设计能够满足苛刻的军用标准试验要求，即使在震动和高湿度的环境下、以及-29℃至60℃的温度条件下也能保持环境可靠性和正常操作。

⒊可以选配绿色环保的无汞LED背光液晶屏幕；配合超长待机电池组合，可满足长达15小时的全天办公应用；此外，还支持RAID磁盘阵列、名片识别等技术。

⑴、命名方式

无论是Compaq系列还是EliteBook系列，它们的命名规则都是完全相同的，以HP Compaq 6531s 为例，具体型号都是由四位数字和一位字母组成，它们的具体含义如下：

数字第一位：

2 代表轻薄便携型 （12.1英寸）

6 代表性能移动性相对平衡机型 （14.1英寸~15.4英寸）

8 代表高性能机型，便携性较差 （15.4~17.1英寸）

数字第二位：

5 低端机型

7 中端机型

9 高端机型

数字第三位：

代表第几代产品，从2007年初开始计算，已有三代产品推出。

数字第四位：

0或1 代表采用英特尔处理器

5 代表采用AMD处理器

最后一位字母：

s 标准 （Standard）

b 商业类 （Business）

p 专业类 （Professional）

w 工作站级别 （Workstation）

在常见的Compaq系列中，以字母“b”结尾的产品突出特征是：银色表面以及镁合金支撑结构（仅框架），比如HP Compaq 6530b；而以字母“s”结尾的产品特征为：缎纹反光黑色表面，使商务笔记本更具现代化的时尚外观，比如HP Compaq 6531s。另一方面，EliteBook系列则多以字母“p”结尾，比如HP Compaq 6930p。超低价格的HP 540 上网本HP Mini 1000

此外，惠普还有几款型号比较特殊的产品，比如经济型商用笔记本——HP 540、以及上网本家族新成员——HP Mini 1000。

其中，HP 540主要定位于那些预算有限的消费者，而HP Mini 1000则更适合作为“用户的第二台笔记本”，随身携带、处理简单工作以及连接投影机等。

3、HP笔记本发布新品－引领轻薄笔记本走向主流　2009年9月18日，惠普高调推出全线轻薄笔记本产品，宣布将继续大力发展这一市场，全方位覆盖用户需求。据悉将在实现极致轻薄尺寸和创新设计的同时，丝毫不牺牲客户对高性能的需求，并将以极具吸引力的价位为客户带来真正“不妥协的轻薄”的移动体验。

笔记本用户的需求正在发生转变。消费者更需要通过消费来享受一种有品位的生活，而具体到笔记本产品上，他们更希望在合理价位上享用同时满足了时尚设计、强大性能和实用便携三重特点的产品。在这一趋势下，轻薄笔记本无疑担当了满足消费者需求的重要角色。IDC 的最新数据显示，轻薄笔记本电脑市场在未来几年蕴藏着重要的增长机会，其增长水平有望比全球整体笔记本电脑市场的平均增长水平高出60%。

“惠普洞察到用户需求的变化和笔记本市场的风云变迁，看到整个市场的下一个拐点是轻薄，这也是惠普笔记本未来发展的重心。”惠普全球副总裁、中国惠普信息产品集团总经理张永利表示，“惠普早在去年就开始为这一市场做准备，并引领轻薄趋势；今天更以完整的全新轻薄笔记本系列来全面满足用户的需求，在赢取市场制高点的同时，也将让用户体验到持续不断的连接性和无处不在的沟通感。”

丰富的体验和移动性，一直是用户期望在电子类产品上兼得“鱼”和“熊掌”的两个不同方向。许多产品往往以牺牲性能为妥协，这带来了丰富体验的缺失，而唯有轻薄笔记本产品处在两者的黄金分割点上。另一方面，过去轻薄笔记本的价格又往往令人叹为观止。而今，惠普打破这一规律，着力打造贴近用户需求的、轻薄和性能兼备的笔记本产品，并均以极具吸引力的价格推向市场。同时，惠普在整个轻薄市场上独树一帜，全线产品各具设计创新的特色，将全面满足不同用户的独特需求。

“惠普寻找到了性能、设计以及价格三者的最佳平衡点，以完整的轻薄笔记本产品线全方位覆盖市场。新品的推出将会给轻薄市场注入一针强心剂。”中国惠普副总裁、信息产品集团移动信息产品部总经理陈国维强调，“我们希望通过每款产品的独特定位和主流的价位段，满足更多用户的需求，并一如既往地为为他们打造最佳客户体验，同时将轻薄笔记本产品推向主流。”

惠普此次推出的新品中同时包括了为商务人士和消费类用户打造的不同产品，包括HP ProBook 5310m， HP Pavilion dm3和HP Pavilion dm1。

其中，HP ProBook 5310m 是为商务人士量身打造的13.3吋产品，其极具吸引力的价格将使更多商务人士可以轻松拥有这一移动商务的最佳拍档。仅仅0.93英寸的厚度、1.72千克的起重配合低调而典雅的黑色金属拉丝外观，在沉稳中展现优雅品味，更承载了强大的专业性能。产品采用Intel® Core™ 2 Duo SP9300处理器，标配1333兆赫DDR3内存，并采用7200转硬盘的主流配置。除此以外，HP QuickWeb使产品可以在关机状态下20秒内连接网络，HP QuickLook3则让用户可在关机状态下6秒内读写电子邮件、日历、联系人和任务信息。HP ProBook 5310m以突破想象的工作方式，为商务生活带来轻薄高效新标准。

外形酷感十足的HP Pavilion dm3则为时尚一族提供了充分平衡轻薄和性能的全新产品。22.85mm的厚度及不到1.9kg的重量，HP Pavilion dm3提供Intel® Core 2 Duo及AMD Neo Dual-Core 处理器两种选择，充分满足不同用户的需求。HP Pavilion dm3 具有最高达 8小时的电池续航时间，预装的HP MediaSmart软件能够帮助你更加轻松地管理和享受数字音乐、视频、照片和其他数字文件；而可选蓝光光驱、内置摄像头及麦克风等，无一不令娱乐生活尽在掌握，轻松享受高科技为生活带来的乐趣与满足。另一款新品HP Pavilion dm1更称得上是时尚精灵，是一款价格合理的、可全天运作的超便携设备。

最薄处仅19.8mm，配备11.6 英寸高清LED 超亮宽屏并具有长达 8小时以上的电池续航时间，更加小巧便捷的机身是查看相片、播放音乐、收发邮件或上网的最佳移动生活选择。HP Pavilion dm3和HP Pavilion dm1都将在10月22日以后上市。

随着这一系列“轻薄不妥协”的新品发布，惠普再一次站在了整个笔记本行业的前沿。功能强大，设计时尚，价格合理——在不牺牲用户终极期望的前提之下，惠普正在以最强劲的势头推动着轻薄笔记本普及时代的来临。

4、普商务笔记本特点　全面的测试：惠普拥有业界无与伦比的全面的硬件和软件测试，可带来一流的可靠性。惠普凭借一套多层产品验证流程，并对每个平台进行全面的端到端诊断和超过47000小时的测试，确保实现一流的可靠性。功能测试旨在保护HP笔记本电脑能够经受严格工作环境的考验。

防划图层：键盘表面上的防划膜层能够保证您的笔记本外表历久弥新，而屏幕保护垫能够保护您的显示屏免受划伤和擦伤，而且可以防止手掌出汗对掌托的腐蚀、易清洁。多层设计打造出高品质的防划表面。（第一层：带硬涂层表面的光亮的聚碳酸酯；第2层：金属喷涂层；第3层：色彩或图像层；第4层：注模底层）

防溅键盘：键盘特别彩用了超薄的聚酯薄膜内衬，避免水溅对键盘下方敏感关键组件的损坏。

镁合金框架和显示屏外壳：这种坚硬而轻质的材料可使笔记本电脑经受日常使用所带来的震动，最大限度地保证数据安全运行，而且散热好（工程塑料的外壳散热不是太好），保护显示屏及主机关键部件，同时便于携带。

生物指纹识别器：HP提供生物指纹识别器，易用的身份证验。创新的生物指纹识别器提供高度安全、高效便携的身份验证，无须牢记密码。而且HP的指纹识别是真皮，而IBM的是表皮。（如果切菜不小心切到手了，皮划伤了，笔记本照样会认您的手指，呵呵）

惠普3D移动数据保护系统：利用三维侦测器使硬秀免受震动影响，最大程度降低数据损坏的风险。很多硬盘故意是由于运行时受到撞击或严重震动而引起的。

AC智能适配器：AC智能适配器有保护功能，如遇到电压高、不稳定情况时，适配器会自动保护，不会烧到主板。

90分钟快速充电技术：HP增强的快速充电技术，可以在充满主电池的90%之后就开始对旅行电池充电，最大程度上提高充电的效率。

环境光感应器：HP笔记本电脑采用人体工程学设计，为客户提供舒适体验。环境光感应器能够根据周围环境光的亮度优化屏幕亮度。在亮光环境下，显示屏亮度增强，从而带来更佳的可视性。当环境光变暗时，显示屏也会相应变暗。这不仅会降低眼睛疲劳，还能通过降低能耗来延长电池的使用时间。

1、外壳

外壳除了美观外向对于台式计算机更起到对于内部器件的保护作用。较为流行的外壳材料有：工程塑料、镁铝合金、碳纤维复合材料（碳纤维复合塑料）。其中碳纤维复合材料的外壳兼有工程塑料的低密度高延展及镁铝合金的刚度与屏蔽性，是较为优秀的外壳材料。一般硬件供应商所标示的外壳材料是指笔记本电脑的上表面材料，托手部分及底部一般习惯使用工程塑料。

2、液晶屏(LCD)

笔记本电脑从诞生之初就开始使用液晶屏作为其标准输出设备，其分类大致有：STN、薄膜电晶体液晶显示器（TFT） 等。现今民用级别的液晶屏较为优秀的有夏普（SHARP）公司的“超黑晶”及东芝公司的“低温多晶硅”等，这两款都是薄膜电晶体液晶显示器（TFT）液晶屏。除了屏幕外液晶屏的发光设备也是非常的重要，质量较差的灯管会使得液晶屏的色温偏差非常的严重（主要是发黄或者发红）。

3、处理器

微处理器（或者说 CPU）与操作系统配合工作，控制计算机的运行。它就像是计算机的大脑。CPU会产生大量热量，所以台式机通过空气流通、风扇和散热器（由底板、通道和散热翅片组成的系统，用于带走处理器产生的热量）来冷却各个部件的温度。由于笔记本电脑内部的空间很小，无法使用上述这些冷却方法，因此它的CPU通常：

·具有更低的运行电压和时钟频率——这样可减少产生的热量，同时降低电力消耗，但是也会降低处理器的速度。此外，在插上外接电源时，大多数笔记本电脑会以较高的电压和时钟频率运行，在使用电池时则使用较低的电压和频率。

·不通过引脚的方式安装到主板上——台式机中的引脚和插座占据了大量的空间。在某些笔记本电脑主板中，处理器直接安装在主板上，没有使用插座。其他主板则使用Micro-FCBGA（翻转芯片球形网阵），也就是使用球来代替引脚。这样的设计可节省空间，但是在某些情况下也意味着不能将处理器从主板上拆下进行更换或升级。

·具有睡眠或慢速运行模式——如果计算机处于空闲状态或者处理器不需要快速运行，计算机和操作系统会相互配合来降低CPU的速度。Apple G4处理器还会确定数据的优先级来最大限度节省电池电量。

有些笔记本电脑使用台式机的CPU，但是会将它们设置为以较低的时钟频率运行。虽然这样可以提高性能，但是这些笔记本电脑通常会产生更多的热量和显著缩短电池的使用时间。

笔记本电脑通常有小型的风扇、散热器、导热片或导热管，帮助CPU排走热量。一些更为高端的笔记本电脑型号甚至通过在沿着导热管布置的通道中加注冷却液来减少热量。此外，大多数笔记本电脑的CPU都靠近机壳的边缘。这样，风扇可以将热量直接吹到外部，而不是吹到其他部件上。

4、散热系统

笔记本电脑的散热系统由导热设备和散热设备组成，其基本原理是由导热设备（一般使用热管）将热量集中到散热设备（一般使用散热片及风扇，也有使用水冷系统的型号）散出。不为人知的散热设备还有键盘，在敲敲打打之间键盘也将散去大量的热量。

5、定位设备(Pointing device)

笔记本电脑一般会在机身上搭载一套定位设备（相当于台式电脑的鼠标，也有搭载两套定位设备的型号），早期一般使用轨迹球 （Trackball）作为定位设备，现在较为流行的是触控板（Touchpad）与指点杆（Pointing Stick）。

6、硬盘

硬盘的性能对系统整体性能有至关重要的影响。硬盘不是越大越好。因为硬盘越大，相对地搜寻资料的时间也越久。主流笔记本电脑一般配备较大容量的硬盘，可保证移动办公有充足宽裕的空间。而需要经常移动上网的用户，为了存储大量的硬盘缓冲和下载的软件，这一容量的硬盘也应该足够了。但是，如果你是需要以笔记本电脑来代替台式电脑，又或者你没有任何备份设备的话，如CD－RW或ZIP等等　，如果你是经常制作一些多媒体的演示文件的话，由于声音、图像动画等文件都需要占据大量的硬盘空间，这时，可以选择250GB或者320GB容量的硬盘。当然，如果你非常注重硬盘性能，可以选择时下比较厉害的TB级超大容量硬盘。

由于受发热量、耗电量和体积等因素的限制，笔记本电脑硬盘的转速、持续传输速度和随机传输速度都低于台式机硬盘。主流台式机的硬盘转速为7200rPm，但是笔记本硬盘转速仍以5400转为主。虽然市面早已有7200转笔记本硬盘，但由于价格因素没有得到很好普及。

7、内存

笔记本电脑的内存可以在一定程度上弥补因处理器速度较慢而导致的性能下降。一些笔记本电脑将缓存内存放置在CPU上或非常靠近CPU的地方，以便CPU能够更快地存取数据。有些笔记本电脑还有更大的总线，以便在处理器、主板和内存之间更快传输数据。

笔记本电脑通常使用较小的内存模块以节省空间。笔记本电脑中使用的内存类型包括：

·紧凑外形双列直插内存模块（SODIMM）

·双倍数据传输率同步动态随机存取内存(DDR SDRAM)

·单数据传输率同步随机存取内存（SDRAM）

·专有技术的内存模块

一些笔记本电脑的内存能够升级，并且能通过可拆卸面板来轻松拆装内存模块。

8、电池

与台式电脑不同，电池不仅是笔记本电脑最重要的组成部件之一，而且在很大程度上决定了它使用的方便性。对笔记本电脑来说，轻和薄的要求使得对电池的要求也非同一般。IDC的研究报告显示?与重量、显示尺寸、背光等因素相比?笔记本电脑的电池使用时间是用户最为关心的问题。

笔记本电脑上普遍使用的是可充电电池，同时也提供对一般民用交流电的支持，这样就等于为电脑提供了一台性能极其优良的UPS。但是能否与民用交流电共用，这就要看电池的种类了。能够见到的电池种类大致有三种。一种是较为少见的镍镉电池，这种电池具有记忆效应，即每次必须将电池彻底用完后再单独充电，充电也必须一次充满才能使用。如果每次充放电不充分，充电不满或放电不净都会导致电池容量减少；第二种是镍氢电池，这种电池基本上没有记忆效应，充放电比较随意，因此在使用时，可以在将笔记本电脑所配的电源适配器接入交流电的同时使用电脑。此时如果电池处于不足状态，就可以一边充电一边使用电脑，如果交流电停电，电池可以自动供电。以上两种电池的单独供电时间标称一般不会超过2个小时，实际使用时间一般在1个小时左右。价格方面这两种电池相差不大。第三种锂电池是主流产品，特点是高电压、低重量、高能量，没有记忆效应，也可以随时充电；在其他条件完全相同的情况下，同样重量的锂离子电池比镍氢电池的供电时间延长5%，一般在2个小时以上，有的甚至能达4个小时，采用最新技术的超长时间锂电池单电可以高达6至7．5小时?如果采用第二块电池?还可支持3小时?共同使用可长达9至11小时?视使用情况而定　?可满足全天移动办公的需要。中高档笔记本电脑都配备这种电池。

除了电池自身的容量和质量之外，笔记本电脑的电源管理能力也是用户必须考虑的。几乎所有的笔记本电脑都支持ACPI电源管理特性，主板的控制芯片组也可以通过控制内存的时钟，将内存设置于低电状态来减少能耗。Intel SpeedStep技术通过降低处理器速度来延长电池使用时间。另外一个和电池相关的是电源适配器，最好具有当电池充满后就自动停止充电而仅向主机供电的功能，这样可以有效防止电池过分充电，有利于延长电池的寿命。同时，一些高端笔记本电脑在电路设计时?大量采用低功率的电子元件?其耗电量相对会降低许多。

9、声卡

大部分的笔记本电脑还带有声卡或者在主板上集成了声音处理芯片，并且配备小型内置音箱。但是，笔记本电脑的狭小内部空间通常不足以容纳顶级音质的声卡或高品质音箱。游戏发烧友和音响爱好者可以利用外部音频控制器（使用USB或火线端口连接到笔记本电脑）来弥补笔记本电脑在声音品质上的不足。

10、显卡

显卡有集成和独立显卡之分

集成显卡是将显示芯片、显存及其相关电路都做在主板上，与主板融为一体；集成显卡的显示芯片有单独的，但大部分都集成在主板的北桥芯片中；一些主板集成的显卡也在主板上单独安装了显存，但其容量较小，集成显卡的显示效果与处理性能相对较弱，不能对显卡进行硬件升级，但可以通过CMOS调节频率或刷入新BIOS文件实现软件升级来挖掘显示芯片的潜能；集成显卡的优点是功耗低、发热量小、部分集成显卡的性能已经可以媲美入门级的独立显卡，所以不用花费额外的资金购买显卡。

商品退货时限：购机之日起7日内

免费更换时限：购机之后8~15日内

商品保修时限：序列号标签有“1YR”、“2YR”、“3YR”或类似标志的惠普笔记本电脑，分别为保修1年、2年、3年，附件和电池保修1年

家用系列整机保修1年、主要部件保修2年，商用高端系列整机保修3年，电池保修1年

其他特色服务：提供多种级别的服务，包括提供当天4小时到场服务（接受报修时间：8：30-17：30）等

注意事项：

维修时记得要带上发票、保修卡、三包凭证。若无发票，按出厂日期计算保修期限。惠普的金牌服务虽然好，但是需要另外购买这项服务。

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处理器方面，频率达到了2.1G，内存容量也有1G，另外硬盘容量160G也满足日常使用需要，而且这款笔记本还带有内置的DVD±RW，这样弥补的硬盘容量小的不足，因为数据资料可以通过刻录保存下来。这款笔记本集成显卡支持DirectX 10，还有无线网卡，可以用来上无线局域网。钢琴烤漆材质的外观让这款笔记本看上去更美。

⑴、HP Compaq nx9040笔记本 PN878PA

基本概况

全新 HP Compaq nx9040笔记本PN878PA电脑的最新型笔记本M3N问世了。全新HPCompaqnx9040笔记本PN878PA该款笔记本电脑是继在欧美市场上取得良好反应之后首次进入中国内地销售，而作为融入了当今多项先进技术的高科技产品来讲，HP所带给消费者的，不仅仅是产品本身的优异性能，同时更有华硕所倡导的那份享受经典、品味生活的产品理念。HP此次依然借用神州数码的渠道优势开拓中国的市场。

全新未开封HP Compaq nx9040笔记本电脑PN878PA处理器：Intel奔腾M处理器1.6（2M二级缓存），dothan内核硬盘：40GB 内存：标配256MHzDDR内存，一个开放插槽，显示屏：14.1英寸彩色TFTXGA显示屏，分辨率1024x768XGA（1600万色）无线支持：支持Intel802.11b/g电源：采用标准6芯锂离子电池、外部65W适配器光驱：DVDPC卡插槽：两个TypeⅡPC卡插槽、支持32位CardBus和16位PCMCIA卡定位设备：带有双向滚动按钮的触摸板和触摸板开\u5173按钮I/O端口和接口：并口、串口、VGA、RJ-45、RJ-11火线接口，2个USB2.0接口、红外接口、音频输入\u8f93出、S-Video端子安全特性：快速锁定，KensingtonLock槽规格（长x宽x高）：329.2mmx 272.2 x39.6mmDOS操作系统，重量：2.7千克起.

HP一贯的实用理念与细腻设计无一例外地体现在了PN878PA系列笔记本电脑上，而用该产品设计师的话讲，他所要传达的即是，当合上笔记本电脑时，银亮外壳具现轻巧、动感与坚实；而打开后，柔和、深沉的内里则又流露出细致、顺畅的线条。可以说，HPCompaqnx9040笔记本PN878PA系列是坚固实用、艺术美学与独特个性的多方融合，而它也足以有条件比拼市场上各类品牌中的同档次机型。

HP Compaq nx9040（PM1.6/15寸） 详细参数

基本规格

存储设备

显示屏

视频/音频

网络

输入输出

外观特征

电力规格

软件系统

环境条件

2010年3月15日，中央1台20：00直播的3·15晚会上，惠普V3000和DV2000笔记本成为“明星产品”。央视通过暗访曝光这两款笔记本频频出现黑屏故障，而惠普方面却一直表示这不是产品的质量或设计问题。对此，央视指出，惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。

央视表示，2009年以来的12315热线和各地消费者协会都收到大量针对DV2000和V3000笔记本电脑的投诉，而很多问题都是黑屏和无法开机。

对此，惠普客服人员表示，所谓的大规模爆发黑屏问题是不存在的，这款产品也并不存在质量和设计问题。该客服人员表示，产品的使用环境和消费者使用方法也可能造成这样的问题。不过，在央视记者的调查中，一个月3000张维修单，这几款产品的修理单占一半。

惠普在就此事作出了进一步回应，表示将延长这些笔记本的保修服务，并考虑进行补贴。

中消协秘书长杨红灿表示：“惠普笔记本电脑的问题，涉及到众多消费者的利益，我们要及时向有关部门进行通报。”

以下为央视3.15晚会节目的文字实录

欧阳夏丹：欢迎大家继续收看我们的3·15晚会。对于像电脑、电视、手机等等这样的消费品，国家有一个相关的规定，叫做部分商品修理更换退货责任规定，也就是经常说的三包，包修、包退、包换，这是完善服务应有的规则，同时也是一个企业必须要去执行的规则。但是我们非常遗憾的看到有的企业却是单方面按照自己定的规则来做，完全把消费者的权益抛在脑后，对于他们这样的规则，我们称之为前规则。以来12315热线和来自全国各地的消费者协会都收到大量针对惠普DV2000和V3000笔记本电脑的投诉，问题到底出在哪里，我们一起来看看。

25台惠普D300笔记本是江苏老师一起购买的，仅仅使用了一年，笔记本出现温度过高，无法开机的电脑。

老师：我的电脑换了两次主板，换了两块屏。

派百：无法正常开机。在武汉，消费者惠普V3000开机笔记本开机无法启动。在北京七位大学生购买了惠普DV2000笔记陆续罢工，为什么相同的故障集中出现在DV2000和V3000笔记本中。记者来到惠普公司总部。

惠普：在那儿可能是几个月才发生一起，你说大规模爆发，在我们这看，我们连影都没见着。

旁白：真得是连个影都没有，真得是几个月才发生一起。2009年11月2日惠普在武汉维修部见到多位惠普DV2000和V3000的用户。出现黑屏、花屏的故障的笔记本到底有多少？

很多，随便拿一份，也是DV2500。

万流那一家，一个月3000张维修单，修及其的3000张单子，占一半。

旁白：是什么原因惠普DV2000和V3000笔记本出现大量故障，在惠普官方网站上说明一个说法，惠普发现某些DV2000、DV6000、V3000的发现故障，笔记本电脑无法启动，这个说明与DV2000和V3000笔记本用户问题十分吻合，硬件方面的问题到底是什么问题，惠普并没有明确解释，2009年12月17日，记者第二次来惠普公司总部，得到的是这样的回答。

惠普：不是记者的问题，是我们使用不好，是使用用户的方式方法。第二个是我们没有报告说我们配件质量有问题。暂时没有收到这样的报告。

旁白：惠普官方网站报告了存在硬件问题，作为中国惠普公司客户的代表，并不认为他们的产品存在任何缺陷和质量的问题，相反客户体验专员更是强调，用户要从自身找原因。

惠普：还有一个我们也解决不了中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。那个蟑螂都那么长，这属于都叫环境。

旁白：惠普公司员工认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系，惠普自称的有限保修服务增强计划，只是将出现故障的相关型号笔记本保修期不是两年的延长至两年，而事实上惠普DV2000、V3000两大笔记本保修期就是两年，所谓的增强计划没有实质意义。到发生故障需要维修时，用户已经享受不到任何保修服务了。

惠普工程师：如果反复保修，不如再重买一台机器。

旁白：更换主要部件时，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新更换，也就是更换后的主要部件三包有效期，自更换之日起重新享受两年保修期，惠普的公司做法更换部件三包有效期，自更换之日起只延长三个月。惠普所有型号的笔记本都在执行惠普公司的这一规定，主要部件经过维修更换后，三包有效期资更换之日起只延长三个月。

许多用户在三包有效期主要部件维修达到两次以上，惠普金牌服务部只给维修，不肯更换新机。

江苏苏州惠普V3000笔记本，两年时间，因黑屏故障更换就达到三次。湖北武汉DV2000惠普笔记本，两年时间连烧四次主板。湖北武汉DV2000笔记本，在保修期更换了五次主板。

高淑娟经过三个月的交涉，惠普终于同意换机，前提条件是高淑捐签署备忘录，将此事不对惠普提任何要求。任何一方不得向第三方提备忘录涉及的内容。

你惠普为什么不能站出来，给人家解决这个问题，正视这个问题，你产品质量有问题，为什么还要伤害中国消费者，我认为他这个条款是很霸道的。

旁白：最终高淑绢拒签了备忘录，惠普停止了换机。

越来越多惠普DV2000、V3000笔记本遭遇相同的故障。惠普维权QQ群成立，两年多的时候维权圈达到20多个，并依旧在扩大，维权群里消费者用各种方式诉说自己的经历。2009年12月31日记者第三次来到中国惠普公司总部，得到的仍是同样的回答。

惠普：不是问题，这是我的问题，有质量问题造成的，不是那样的，如果真的发现我们某看产品设计上有问题，我们一定会负责到底的。不会说置之用户不理，我们一直在提高用户满意度。

惠普：我们还没有出现你担心的问题，然后不可收拾。还没有出现。

旁白：消费者对惠普DV2000、V3000笔记本高度重视。

官员：为消费者提供安全合格的商品，自觉履行三包义务，是企业的法定责任，对违反消费者权益保护法等法律法规，侵害消费者合法权益的行为，工商机关将会同有关部门予以查处。

2010年3月15日惠普公司对消费者的投诉终于有了汇映，针对部分DV2000和V3000笔记本电脑中国大陆的用户，如果客户在受影响范围内，进行主板维修，惠普提供自维修之日起对主板延保两年的服务，对故障依旧，是否按照三包规定为用户更换新机，惠普公司没有做任何说明，至于其他的型号惠普笔记本主要部件在三包期经过维修更换后，还是按照惠普公司的规定执行，保修期只延长三个月。

欧阳夏丹：作为跨国企业，他首先还是应该遵守当地的法律法规，而我们相信惠普公司他本身也是非常清楚这一点的，但是刚才我们也看到，惠普公司的保修服务并没有按照三包的规定来执行，而是一而再再而三让消费者失望。真的希望他们服务承诺不是仅仅停留在口头上，而是应该拿出实实在在的行动来。针对惠普公司出现的问题，其实中国消费者协会也是接到大量的投诉，中消协秘书长杨红灿先生就站在我身边，有请杨秘书长针对此事发表一下中消协的观点。

杨红灿：惠普笔记本电脑的问题，涉及到众多消费者的利益，我们消协一定要依法保护好消费者的合法权益，及时受理和处理消费者的投诉，认真调解消费纠纷，对涉及产品质量和售后服务问题，我们要及时向有关部门进行通报。对于消费者的投诉，我们消协一定会做到件件有着落，事事有回应。

欧阳夏丹：消协一定会有一个说法，谢谢您。

当然，在技术上与国际一流水平的科技前沿人员探讨高新领域，力争在世界取得领先地位而全体成员都在不不断努力中。