2020年1月19日，梅州举行2019年度十大“梅州速度”项目颁奖典礼，从签约到动工仅用时半年的“客都人家”项目跑出“梅州速度”，斩获该殊荣。

2020年9月2日，“原乡艺术团”正式授旗成立，标志着《原乡》艺术团正式完成建制，全球首台客家主题实景剧《原乡》进入排练阶段。

2020年9月25日晚，“客都人家”项目举行首次亮灯仪式，古色古香的客乡老街，上千盏灯依次点亮，灿若星河，刷屏当天的朋友圈。

2020年11月中旬，客乡老街店铺招商工作全面完成，涵盖特色美食、休闲娱乐、匠艺体验、文化展馆、特色住宿等多重业态，为游客提供“吃、住、游、乐、购”一站式休闲娱乐体验。

2020年12月21日下午，客都人家先贤堂揭幕，近两百年历史的清代古建筑亮相梅州。梅州市委书记陈敏，市长张爱军，市委副书记王庆利等市领导参加活动。

2020年12月21日晚，200多名专业演员在实景、音乐、舞美、道具、声光水电特效的配合下，震撼完成了《原乡》首次试演。

2020年12月25日下午，世界长寿之都授牌暨客都人家开街仪式、《原乡》公演系列活动在中国·梅州客都人家文旅综合体举行。

2021年5月，客都人家康养文旅综合体被认定为梅州市人文社科普及基地。

2021年8月20日，中国·梅州“客都人家”康养文旅综合体三期项目动工仪式在梅县区雁洋镇举行，此次动工的三期项目包括五星级酒店、水上乐园、会议中心、康养社区。

2021年10月，客都人家康养文旅综合体被认定为广东省人文社会科学普及基地。

客乡老街首创沉浸式游览，以记忆梅州、饕餮梅州、风物梅州、乐活梅州为四大主题版块，集匠文化展示、民俗演艺、休闲娱乐、客家民宿、创意工坊、风情美食等六大业务体验项目于一身的特色古街。

客乡老街总建筑面积71733平方米，以一轴两翼三核四区规划打造，将50幢明清古建筑从全国迁建于此。老街以记忆梅州、饕餮梅州、风物梅州、乐活梅州为四大主题板块，将百年古宅与客家非遗匠艺体验、客家民俗沉浸式演艺、客家特色民宿、客家地方美食相结合，致力打造国内最具客家特色的文化旅游特色街区。

客乡老街是全国最大规模客家非遗文化展示基地、粤东地区最大规模的百年古建筑群、广东省首个沉浸式情景体验互动景区，其中包含了3个国家级、3个省级等共13项客家非物质文化遗产项目，让游客可以近距离了解客家非物质文化。

客乡老街将各大客家非遗项目汇聚于此，共设有汉剧馆（国家级非物质文化遗产代表项目）和汉乐坊、木偶馆、埔寨纸花等多项省级非物质文化遗产代表性项目展馆，通过非遗展演、发展历史展示、换装体验等多种方式让游客近距离感受客家非遗之精粹，让“客家非遗”真正活起来、传下去。

客乡老街内的梅州市客都文化博物馆—侨批展区是全球客家侨批存量最大的一个展馆，展馆内收藏的侨批大多来自民间，具有真实性、系统完整性、唯一性和国际性的档案文献性质，它们不仅是汇款凭证，也是当时社会历史真实的见证，更是研究华侨史、客商史、社会史、文化史、金融史等最原始而珍贵的档案文献。

此外，客家美食博物馆是全球首个以“客家美食”为主题的博物馆，整个展馆主要分为“客家文化与美食”“客家餐具的展示”“客家饮食礼仪”“美食体验”等多个篇章，对研究客家先民迁徙、饮食发展演变具有重要的意义。

《原乡》是中国首台围屋情景体验大型舞台剧，同时也是全球首台以客家文化为主题的实景演出。故事以客家人衣冠南渡、过番谋生的迁徙背景为创作题材，通过“穿越·溯源·回归”三大演出线索，跨越时间维度，讲好“客人、客家、客都”的客乡故事。

《原乡》是以千年客家文化为背景设计的大型情景体验剧，是世界上首台客家文化主题的实景演出。演出以客家母亲为情感线，依照梅州客家文化历史为主线，通过客家历史名人黄遵宪、张弼士、林风眠、李惠堂、姚子青等杰出代表，展示客家人爱国思乡、坚韧不拔、顽强拼搏的伟大情怀，体现梅州崇文重教，源远流长的人文历史，是一台融艺术性、震撼性、民族性于一体的视听盛宴。

《原乡》剧场是一个围龙屋造型，观众席采用全球首创的360°可旋转、可推进式技术，可同时容纳1500余席。观众席前面则是500多平方米的LED屏幕，配以巨型移动机械大门，在整个演出过程中，景随席动，情随景动，带给观众十足的视觉震撼。同时还是全球首个多面剧幕与客家民宿融合的多功能实景演艺剧场，当观众席转动起来，四周的客家围屋民宿都成了舞台，配以高科技电脑灯光、音响设备。

客都人家“先贤堂”揭幕。该建筑原址在江西抚州，“客都人家”采用异地保护利用方式，将其搬迁至梅州，并命名为“先贤堂”。“先贤堂”牌匾由叶剑英元帅女婿、国务院原副总理邹家华先生题写。

萌宠乐园，占地面积2000多平方米，拥有数十种动物，是一座以设备游乐和萌宠互动为主，集游乐休闲、亲子互动、科普教育、萌宠表演等于一体的综合性科普教育基地。

翼天·养生谷总占地面积约44万平方米，总建筑面积约110万平方米，住宅方面由57幢高层、87幢别墅组成，商业方面规划有面积约1.5万平方米的四大健康园区，分别包括康乐园、长乐园、颐养园、亲子园。

客都人家图书馆位于广东省梅州市梅县区丙村镇客都人家景区停车场入口对面，占地面积近500平方米，拥有上万本藏书。开放时间：9:00-21:30。

五星级悦麓度假酒店以“悦”为核心理念，将建筑、自然、客家文化融合，再现梅州历史文化。

文旅创业产业园将“业态、演艺、影视、文创、电商”五大内容进行优化和转化，以电影产业为核心，力求将梅州打造成为演艺与影视制作并驾齐驱的聚集地。

康体颐养社区以健康为主题打造的高端健康谷，融现代文明与客家意蕴为一体，充分体现客家建筑文化和传统人文精神。

2020年12月25日，中国·梅州客都人家康养文旅综合体正式开业。为了配合此次活动，梅州邮政在活动现场发行纪念邮资封一套两枚，总发行量为4000套，并将在活动期间启用三枚纪念邮戳。此套纪念邮资封主要以原乡剧场和客乡老街为设计元素，并首次采用“温暖回家路”邮资图，与“客都人家”重点打造的大型情景体验剧《原乡》的主题互相契合，体现“归家”这一核心，传递出故乡对在外游子的殷切期望。

开业当天，梅州邮政还启用了“客都人家开业”、梅州被授予“世界长寿之都”称号纪念邮戳两枚。另一枚“客商银行2020·世界客都长寿梅州马拉松”纪念邮戳将在27日马拉松开赛当天启用，喜欢收集戳记的朋友们可前往全程马拉松终点加盖。活动持续至12月27日。期间，梅州邮政在“客都人家”主题邮局现场展出梅州旅游风光折、梅汕高铁开通纪念折、叶剑英明信片、梅州旅游风光明信片及各县地方特色邮品，为广大市民、游客和集邮爱好者提供加盖纪念邮戳、纪念邮资封寄递等服务，让游客在欣赏精美邮票的同时，感受中国传统文化、集邮文化。

从入选广东省首批历史文化游径名单，到客乡老街亮灯呈现“梅江花月夜”盛景，再到成为客商银行·2020年世界客都长寿梅州马拉松赛的终点站，作为全球首个以客家文化为载体的大型文旅综合体，“客都人家”未“开”先火，一直备受海内外华人华侨的关注。客都人家”将依托高起点布局以及设计、建设、内容、服务、运营的完整团队与体系能力，从产品力、内容力、服务体验等方面入手，持续升级打造“旅游+文化”的独特体验。未来，“客都人家”将推出更多标杆式的旅游节庆活动，为梅州打造更传统、更包容、更具流量的“文化地标”。

2021年3月，2020腾讯区域影响力榜单出炉。其中，梅州翼天“客都人家”康养文旅综合体榜上有名，获评“年度文化传播景区”。

2022年8月，广东省文化和旅游厅官网公布了广东第一批省级夜间文化和旅游消费集聚区，共有7个项目入选，其中包括梅州市客都人家文化旅游区。

最美旅游公路S223省道旁；梅龙高速丙村出口处；距离梅州站、高铁西站、梅县机场均在20公里左右；距离预计2023年通车的双龙高铁雁洋站仅1.3公里。