1. 2 企业物流

1. 2. 1 企业物流体系的构成

1. 2. 2 企业物流的特征

1. 2. 3 企业物流的分类

1. 3 企业物流管理的内容

1. 3. 1 物流活动诸要素的管理

1. 3. 2 物流系统诸要素的管理

1. 3. 3 物流活动中的具体职能管理

1. 3. 4 企业物流合理化

1. 4 企业物流管理与供应链管理

1. 4. 1 企业物流管理与供应链管理的区别

1. 4. 2 企业物流管理在供应链管理中的地位

案例 DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源

本章小结

思考与练习

第2章 企业战略与企业物流规划

2. 1 企业战略

2. 1. 1 企业战略的含义和构成

2. 1. 2 战略管理层次

2. 1. 3 战略规划的内容

2. 1. 4 战略实施

2. 2 企业物流战略

2. 2. 1 企业物流战略的定位

2. 2. 2 企业物流战略的基本目标

2. 2. 3 企业物流管理的战略框架

2. 3 企业物流规划

2. 3. 1 企业物流规划的特性

2. 3. 2 企业物流规划的类型

2. 3. 3 企业物流规划的主要内容

案例 一市两场 比翼双飞--上海浦东. 虹桥机场物流发展的战略选择

本章小结

思考与练习

第3章 企业采购与供应物流管理

3. 1 企业采购流程

3. 1. 1 采购流程的含义

3. 1. 2 采购流程的变革

3. 2 准时采购方式与供应物流

3. 2. 1 准时采购与供应方式

3. 2. 2 采购与供应物流的订购方式

3. 2. 3 企业采购与供应物流的质量管理

3. 3 全球采购战略

3. 3. 1 招标采购

3. 3. 2 在线采购

案例 3个采购案例的对比分析

本章小结

思考与练习

第4章 企业生产过程与生产物流管理

4. 1 企业生产物流

4. 1. 1 企业生产物流的含义

4. 1. 2 企业生产物流的特征

4. 1. 3 企业生产物流的类型

4. 2 不同生产模式下的生产物流管理

4. 2. 1 不同生产类型下的生产物流特征

4. 2. 2 不同生产模式下的生产物流管理

4. 2. 3 企业生产模式的改变及物流管理趋势

4. 3 生产物流的计划与控制

4. 3. 1 以MRP原理为指导的生产物流运营方式

4. 3. 2 以MRPII原理为指导的生产物流运营方式

4. 3. 3 以ERP原理为指导的生产物流运营方式

4. 3. 4 以JIT思想为宗旨的生产物流运营方式

4. 3. 5 以TOC理论为依据的生产物流运营方式

案例 大规模定制离我们多远

本章小结

思考与练习

第5章 企业仓储管理与库存控制

5. 1 企业仓储管理

5. 1. 1 仓库的类型和作用

5. 1. 2 仓储在企业物流系统中的作用

5. 1. 3 仓储管理的内容

5. 2 库存的含义. 分类和功能

5. 3 库存成本

5. 4 库存管理分类法

5. 4. 1 ABC分类法

5. 4. 2 CVA分类法

5. 5 独立需求库存模型

5. 5. 1 经济订货批量模型 EOQ

5. 5. 2 定量订货法

5. 5. 3 定期订货法

5. 6 相关需求库存模型

5. 6. 1 物料需求计划 MRP

5. 6. 2 制造资源计划 MRPII

5. 6. 3 分销资源计划 DRP

5. 6. 4 零库存理论

案例 透视零库存--一汽大众应用物流系统纪实

本章小结

思考与练习

第6章 企业销售物流与回收物流的管理

6. 1 企业销售物流的含义与环节

6. 1. 1 企业销售物流的含义

6. 1. 2 销售物流的环节

6. 2 销售物流服务

6. 2. 1 企业销售物流服务的要素

6. 2. 2 销售物流客户服务水平决策

6. 3 企业销售配送

6. 3. 1 销售配送的形式和种类

6. 3. 2 企业销售物流中的运输策略

6. 4 企业回收物流

6. 4. 1 回收物流的产生

6. 4. 2 回收物流的利用

6. 4. 3 废弃物流的处理

案例一

案例二

本章小结

思考与练习

第7章 企业产品包装与搬运

7. 1 企业产品包装

7. 1. 1 企业包装的分类

7. 1. 2 包装技术

7. 1. 3 企业产品集装化和集合包装

7. 2 企业产品的装卸搬运

7. 2. 1 装卸搬运作业形式

7. 2. 2 装卸搬运设备及其选择

7. 2. 3 装卸搬运方法分析

7. 2. 4 装卸搬运合理化措施

案例 对产品的多种包装处理--成功的仓储增值服务

本章小结

思考与练习

第8章 企业物流信息系统

8. 1 物流信息与企业信息系统

8. 1. 1 物流信息的特征

8. 1. 2 企业信息系统

8. 2 企业物流信息系统

8. 2. 1 企业物流信息系统的含义与特点

8. 2. 2 物流信息系统的类型

8. 3 企业物流信息系统的结构

8. 3. 1 物流信息系统的结构

8. 3. 2 企业物流信息系统中主要子系统的功能分析

8. 4 物流信息系统的开发步骤

8. 4. 1 物流信息系统开发步骤

8. 4. 2 建设物流信息系统应注意的问题

8. 4. 3 物流数据库的关键信息来源

8. 4. 4 物流信息分析报告的撰写方法

8. 5 企业物流信息系统技术

8. 6 企业物流信息系统的发展

案例 上海可的连锁便利店运用物流信息系统推动经营发展

本章小结

思考与练习

第9章 物流客户服务管理

9. 1 物流客户服务的定义

9. 2 物流客户服务的构成要素

9. 2. 1 交易前的要素

9. 2. 2 交易中的要素

9. 2. 3 交易后的要素

9. 3 物流服务管理的作用与目的

9. 3. 1 对客户忠诚对经营业绩有重大影响

9. 3. 2 物流客户服务管理的目的

9. 4 客户服务绩效标准及检查

9. 4. 1 客户服务绩效的基本衡量指标

9. 4. 2 客户服务检查

9. 5 建立客户服务战略

9. 5. 1 建立服务战略的步骤

9. 5. 2 影响有效客户服务实施的因素

9. 5. 3 改善客户服务绩效的对策

案例

本章小结

思考与练习

第10章 企业物流组织

10. 1 不同类型的物流组织结构

10. 1. 1 直线型组织

10. 1. 2 参谋型组织

10. 1. 3 运用型组织

10. 2 企业物流组织设计

10. 2. 1 影响企业物流组织设计的因素

10. 2. 2 企业物流组织设计原则

10. 2. 3 主要的物流组织结构模式

10. 2. 4 虚拟型物流组织

10. 3 物流组织绩效的衡量

10. 3. 1 内部绩效衡量

10. 3. 2 外部绩效衡量

10. 3. 3 物流管理者的能力

案例一

案例二

本章小结

思考与练习

第11章 企业物流控制

11. 1 物流控制结构

11. 1. 1 物流控制的类型

11. 1. 2 物流控制系统的作用

11. 2 物流成本控制

11. 2. 1 物流成本合理化管理的内容

11. 2. 2 物流成本控制方法

11. 3 物流审计

11. 3. 1 经营审计

11. 3. 2 库存审计

11. 3. 3 顾客订单. 出库凭证. 运费单审计

11. 4 绩效修正措施

11. 4. 1 微调 Minor Adjustments

11. 4. 2 重新规划 Replanning

11. 4. 3 预先制定应急方案

案例一 英杰索·兰德公司是如何节省物流开支的

案例二

本章小结

思考与练习

第12章 企业物流现代化趋势

12. 1 理念现代化与组织现代化

12. 1. 1 物流一体化

12. 1. 2 供应链一体化

12. 1. 3 企业物流的国际化与国际物流的外部委托的兴起

12. 1. 4 配送的集中化

12. 1. 5 供应链企业伙伴的全面信息连接

12. 2 企业物流技术现代化的发展

12. 2. 1 现代包装技术

12. 2. 2 现代集装技术

12. 2. 3 现代装卸搬运技术

12. 2. 4 现代运输技术

12. 2. 5 现代储存技术

12. 2. 6 物流技术研发新趋势

12. 3 物流管理现代化

12. 3. 1 物流管理现代化的内容

12. 3. 2 物流现代化管理技术

案例 e化的沃尔玛 Wal-Mart

本章小结

思考与练习

参考文献