通过运用创新者的方法，花旗、宝洁、维珍、起亚、NEC、Intuit、NEC、Verizon等传统和高科技公司都获得了如初创企业般的爆发增长。任何对“我不知道这个想法是否有效”、“我不知道接下来该怎么做”存疑的企业和个人，都可以利用书中提供的步骤，考察并验证关于产品或服务的新想法，并找到与之契合的最佳商业模式。

内森·弗尔（Nathan Furr）

斯坦福大学博士，现任杨百翰大学（创业教育在全美大学中排名前五）创新与创业学教授，同时也是斯坦福大学、英士国际商学院（INSEAD）、高等经济商业学院（ESSEC）的客座教授。

弗尔教授是创新、创业和变革领域公认的专家，专注于创新和技术战略研究，重点关注初创公司和成熟企业对技术变革和创新的不确定性管理，其出色的研究赢得了美国管理协会、考夫曼基金会、斯隆基金会等顶级机构的大奖。

杰夫·戴尔（Jeff Dyer）

加州大学洛杉矶分校博士，现任杨百翰大学贺拉斯·比斯利战略学教授，同时担任沃顿商学院战略学教授。超级畅销书《创新者的基因》作者，被誉为“全球最具影响力管理学者”。

戴尔教授的研究曾经被《福布斯》《经济学人》《财富》《商业周刊》《华尔街日报》和CNN广泛报道，他的创新课客户包括AT&T、思科、通用电气、通用磨坊、哈雷戴维森、惠普、英特尔和索尼等。

序言//VI

引言//X

第一章 创新者的方法//001

科技的发展将不确定性推向了一个引爆点，导致公司兴起和衰败的速度超过了以往任何一个时期。不管是产品、服务还是管理，继续沿袭传统方式将难以维系未来的增长。创新者的方法，意在解决创新过程中的不确定性问题，系统地将创新落地。

第二章 不确定时代的领导力//029

传统商学院多将领导力视为管理成熟企业所需的技能组合，这些技能多用于不确定性低的情况。以斯坦福大学为首的一些大学正在将创新者的方法作为核心课程，教授管理不确定性的新兴理念与实践。

第三章 洞见：珍视意外发现//053

生成洞见是创新过程的第一步。多数情况下，你将从对客户与其他人的观察和互动中得到解决问题的新洞见。但不要期待让客户为你创新，而要将注意力集中在客户关注的问题上，打造解决问题的产品模型，通过使用创新者的方法介绍的工具，让客户来验证解决方案的可行性。

第四章 问题：厘清需要完成的工作//073

顾客可能会买熨斗和烫衣板来熨平衣物上的褶皱，但是他们实际上不想要熨斗和烫衣板，他们真正想要的是没有褶皱的衣服。了解了问题的本质，你就能够针对问题或解决方案生成不同的洞见。

第五章 解决方案：最小化卓越产品//101

最小化卓越产品的目标是激发客户的积极情绪，让客户忍不住对产品或服务惊呼“太棒了”。而打造最小化卓越产品的前提对客户进行测试——只有通过了惊喜测试、净推荐值测试，尤其是付款测试之后，才算得到了客户的终极认可。

第六章 商业模式：验证市场进入策略//129

在准备全面规模化生产之前，要对最优价格策略、客户关系与渠道、成本结构等做出明确假设，根据预想的商业模式，让客户来验证假设的可行性。将解决方案投放到市场的方式有许多种，不同的方式应该选用不同的方法进行测试。

第七章 发现问题后，果断调整方向//157

关键转向并不代表优化解决方案或完善销售策略，这些属于迭代的范畴。迭代是一切已经确定之后的措施，而关键转向是指不能确定问题、解决方案或商业模式时，尝试采用的更有希望成功的新方法。关键转向的时间和方式对结果影响巨大，应使用多种稳健指标来寻找关键转向突破点。

第八章 创新者的难题：规模化//179

运用创新者的方法，你确定了问题所在，找到了解决方案和商业模式，并开始产生收益，但如何对尚处于起步阶段的创新成果进行规模化推广？V2MOM 是一个成熟的规模化工具，在利用此工具时，要结合传统管理和创新管理技巧，以防创新功亏一篑。

第九章 让创新者的方法为你所用//203

在运用创新者的方法时，尽管需要进行适应性改变，但基本原则还是要必须坚持的：确定问题所在，确定解决问题的必要假设，构建测试假设的低成本试验，以及加快学习和吸收。

结语 把不确定性变为机会//225

附录 创新者的方法概述//235

致谢//236

注释//241

“创新者”系列 (共5册), 这套丛书还有 《创新者的窘境》,《创新者的解答》,《创新者的基因》,《创新者的转机》。