更新时间：2024-01-11 17:01
向柳娟，1984年1月1日出生在荆州市公安县。2015年7月26日上午10时10分，在荆州市沙市区安良百货商场内因电梯故障不幸身亡。
主词条：7·26湖北荆州电梯事故
2015年7月27日，网友发到网上的一段监控视频，还原了“电梯吃人”事发时那令人心痛的一幕，危急关头，勇敢的妈妈托举儿子出险境的那难忘瞬间，让人为之震撼。
视频显示：2015年7月26日上午10点10分05秒左右，一名女子牵着一名小男孩通过手扶电梯上楼。此时，电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩。
快接近电梯顶部时，电梯上的女子托着小男孩的腋下，把他托起放在身前，预备踏入商场楼层。
10点10分11秒，女子右脚起步，踏上电梯顶部接近楼层的踏板，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一块踏板上。
在那一瞬间，女子只有胸部以上还露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地带推了一把，被吓了一跳的两名营业员，也赶快伸手将孩子往外拽了一把，然后其中一名营业员拉住女子的左手，试图将她拉上来，但没能奏效。随后，跌入空洞的女子双手扒在踏板上，用力挣扎，试图爬出，但也没有成功。
此时，电梯依旧还在运行，女子的身体明显开始往下陷。
10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中，电梯还依旧运行。
央视视频显示，此次发生事故的电梯品牌标称为“申龙”。根据该公司官网介绍，申龙电梯股份有限公司创立于1992年，位于江苏苏州汾湖高新技术产业开发区，是一家集设计、制造、销售、安装、服务于一体的电梯生产企业，产品涵盖各类电梯、自动扶梯、自动人行道和电梯部件。此外，申龙还是中国电梯协会理事单位。
此前有媒体报道称，申龙电梯曾经多次出现故障。
2015年7月28日上午，湖北省荆州市沙市区政府组织安良百货和向柳娟娘家方的亲属见面，安良百货称愿意承担此次事故的全部责任。
2015年8月3日，7·26湖北荆州电梯事故受害者向柳娟的遗体火化，亲朋与她做最后的道别。“她是一个好妈妈，对儿子爱到骨头里。”丈夫张伟给妻子的信中写道：“你用你年轻的生命为全国人民上了一堂乘坐电梯的安全教育课，挽救了无数人的生命。”